Reference Guide

獲得幫助 63
獲得幫助
獲得幫助
警示： 如果您需要卸下機箱蓋，請先拔下所有電源插座上的電腦電源線和
數據機纜線。請遵循電腦隨附的安全說明。如需其他安全性最佳實踐資訊，
請參閱 www.dell.com/regulatory_compliance 上的管制遵循首頁。
如果在使用電腦時遇到問題，您可以完成以下步驟對問題進行診斷並排除
故障：
1
請參閱第 49 頁的 「故障排除秘訣」，以獲得有關電腦所遇到問題的資
訊和要執行的程序。
2 請參閱第 47 頁的 「 Dell Diagnostics 」，以獲得有關如何執行 Dell
Diagnostics
的程序。
3 請填寫第 67 頁的 「診斷核對清單」。
4 可使用 Dell 支援 ( support.dell.com ) 上的由 Dell 提供的範圍廣泛的一
套線上服務，以獲得有關安裝與故障排除程序的說明。請參閱第
64 頁
的 「線上服務」， 以 獲 得 範圍更廣泛的線上
Dell 支援清單。
5 如果上述步驟均無法解決問題，請參閱第 68 頁的 「與 Dell 公司聯
絡」。
註： 請使用受損電腦附近的電話聯絡 Dell 支援部門，以便支援人員協助您
執行所有必要的程序。
註： 某些國家 / 地區可能未提供 Dell 的快速服務代碼系統。
聽到 Dell 自動化電話系統發出的提示時，請輸入您的快速服務代碼，以
便將電話直接轉給相關的支援人員。如果您沒有快速服務代碼，請開啟
Dell Accessories 資料夾，連按兩下快速服務代碼圖示，然後按照指示進行
操作。
若要獲得有關使用 Dell 支援的說明，請參閱第 64 頁的 「技術支援和客戶
服務」。
註： 美國大陸以外的某些地方可能未提供以下某些服務。請聯絡您當地的
Dell 代理商，以獲得有關可用性方面的資訊。