Reference Guide

52 故障排除
程式適用於舊版 Microsoft
®
Windows
®
作業系統
執行程式相容性精靈 —
Windows Vista：
程式相容性精靈可組態程式，以便其可在類似於非 Windows Vista 作業系
統的環境中執行。
1
按一下開始 → 控制台 → 程式集 → 在此版本的 Windows 上使用較
舊版的程式。
2 在歡迎螢幕中，按一下下一步。
3 依螢幕上的說明操作。
Windows XP：
程式相容性精靈可組態程式，以便其可在類似於非 XP 作業系統的環境中
執行。
1
按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用程式 → 程式相容性精靈 → 下一
步。
2 依螢幕上的說明操作。
出現全藍螢幕
關閉電腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回
應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉，然後重新啟動電
腦。
其他軟體問題
請查看軟體說明文件或聯絡軟體製造廠商，以取得故障排除資訊 —
• 確定程式與您電腦上安裝的作業系統相容。
• 確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件，
以獲得相關資訊。
• 確定已正確安裝並組態程式。
• 確認裝置驅動程式未與該程式發生衝突。
• 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
立即備份您的檔案
• 使用病毒掃描程式檢查硬碟機、軟碟、 CD 或 DVD
•
儲存並關閉所有開啟的檔案或程式，然後透過開始選單關閉電腦