Reference Guide

故障排除 51
• 執行 Dell Diagnostics ( 請參閱第 47 頁的 「 Dell Diagnostics 」 ) 。
如果您遇到其他記憶體問題 —
• 重新安插記憶體模組 ( 請參閱 support.dell.com 上的 《 維修手冊》 ) ，
以確保電腦可與記憶體順利通訊。
• 請確定您遵循記憶體安裝規範執行操作 ( 請參閱 support.dell.com 上的
《
維修手冊》 ) 。
• 確定您的電腦支援您正使用的記憶體。若要獲得有關電腦支援的記憶
體類型的更多資訊，請參閱第
31 頁的 「記憶體」。
• 執行 Dell Diagnostics ( 請參閱第 47 頁的 「 Dell Diagnostics 」 ) 。
鎖定和軟體問題
警示： 開始執行本章節中的任何程序之前，請閱讀電腦隨附的安全資訊。
如需其他安全性最佳實踐資訊，請參閱 www.dell.com/regulatory_compliance
上的管制遵循首頁。
電腦無法啟動
確定電源線已穩固連接至電腦和電源插座
電腦停止回應
注意事項： 如果您無法執行作業系統關機程序，則可能會遺失資料。
關閉電腦 —
如果您無法透過按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回
應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉，然後重新啟動電
腦。
程式停止回應
結束程式 —
1 同時按下 <Ctrl><Shift><Esc> 以存取工作管理員，然後按一下應用
程式標籤。
2 按一下選擇無回應的程式，然後按一下結束工作。
程式多次當機
註： 大部分軟體在其說明文件或者軟碟、CD 或 DVD 中都會包括軟體的安裝
說明。
查看軟體說明文件 —
如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。