Reference Guide

48 故障排除
何時使用 Dell Diagnostics
如果在使用電腦時遇到問題，請在與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助之前，
先執行 「鎖定和軟體問題」 ( 請參閱第 51 頁的 「鎖定和軟體問題」 ) 中
的檢查程序，並執行 Dell Diagnostics。
建議您在開始操作之前先列印這些程序。
注意事項： Dell Diagnostics 僅能在 Dell 電腦上使用。
註： Dell Drivers and Utilities 媒體是可選的，您的電腦可能未隨附此媒體。
請參閱 support.dell.com 上的 《維修手冊》， 檢 視電腦的組態資訊，並確
定您要測試的裝置顯示在系統設定程式中，並處於作用中。
從硬碟機或 Dell Drivers and Utilities 媒體啟動 Dell Diagnostics。
從硬碟機啟動 Dell Diagnostics
註： 如果您的電腦無法顯示螢幕影像，請參閱 第 68 頁的 「與 Dell 公司聯
絡
」。
1 請確保將電腦連接至已知能正常工作的電源插座。
2 開啟 ( 或重新啟動 ) 電腦。
3 當螢幕上顯示 DELL™ 徽標時，請立即按下 <F12> 鍵。從開始功能表
選擇
Diagnostics ( 診斷程式 ) ，然後按 <Enter> 鍵。
註： 如果您等候過久，並且螢幕上已顯示作業系統徽標，請繼續等候，
直至看到 Microsoft
®
Windows
®
桌面，然後 關閉電腦並再試一次。
註： 如果您看到一則訊息說明未找到診斷公用程式分割區，請從
Drivers and Utilities 媒體執行 Dell Diagnostics。
4 按任一按鍵以從硬碟機上的診斷公用程式分割區啟動 Dell
Diagnostics
，並按照螢幕上的說明操作。
從 Dell Drivers and Utilities 媒體啟動 Dell Diagnostics
1 插入 Drivers and Utilities 媒體。
2 關機並重新啟動電腦。
螢幕上顯示
DELL 徽標時，立即按 <F12> 鍵。
註： 如果您等候過久，並且螢幕上已顯示作業系統徽標，請繼續等
候，直到看到 Microsoft
®
Windows
®
桌面，然後關閉電腦並再試一次。
註： 之後的步驟僅變更啟動順序一次。下次啟動時，電腦將依據在系
統設定程式中指定的裝置啟動。