Dell™ Vostro™ 410 Руководство по установке и краткий справочник Модель DCGAF w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Примечания, замечания и предупреждения ПРИМЕЧАНИЕ. Содержит важную информацию, которая помогает более эффективно работать с компьютером. ВНИМАНИЕ. Указывает на опасность повреждения оборудования или потери данных и объясняет, как этого избежать. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Указывает на потенциальную опасность повреждения имущества, получения травмы или угрозу для жизни. В случае приобретения компьютера Dell™ серии n Series все упоминания операционных систем Microsoft® Windows® в данном документе не применимы.
Содержание 1 Сведения о компьютере . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Вид спереди Вид сзади . Разъемы на задней панели 2 Настройка компьютера . Быстрая установка . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Установка компьютера в ограниченное пространство . . . . . . . . . . . . . . . Подключение к Интернету . 11 . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . .
Поиск устранение неисправностей программного обеспечения и аппаратного оборудования . . . . . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Советы по устранению неполадок 42 42 . . . . . . . . . . . . . 44 Неполадки питания . . . . . . . . . . . . Неполадки памяти . . . . . . . . . . . . Зависания и неполадки программного обеспечения . . . . . . . . . . . . . . . . Служба технических обновлений корпорации Dell . . . . . . . . . . . . . . Утилита Dell Support. . . . . . . . . . . . . . . . .
Службы в Интернете . . . . . . . . . . . Служба AutoTech . . . . . . . . . . . . . Автоматическая система отслеживания заказа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Проблемы с заказом . . . . . . . . . . . . . . . 66 67 . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Информация о продуктах Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Прежде чем позвонить . . . . 68 . . . . . . . . . . . .
Содержание
Сведения о компьютере ПРИМЕЧАНИЕ. Для получения более подробной информации о портах и разъемах компьютера см. в Руководство по технологии Dell на компьютере или веб*узле support.dell.com. Вид спереди 1 2 3 4 13 5 6 7 12 8 11 9 10 1 оптический дисковод 2 панель оптического дисковода 3 кнопка выдвижения оптического дисковода 4 кнопки выдвижения дополнительного оптического дисковода (2) 5 разъемы USB 2.
9 кнопка энергопитания, индикатор питания 10 индикатор работы диска 11 ручка дверцы передней панели 12 устройство FlexBay (дополнительно) 13 дополнительные отсеки для оптических дисководов (2) Вид сзади 1 2 8 7 3 6 4 5 8 Сведения о компьютере
1 разъем питания 2 вентиляционное отверстие блока питания 3 гнездо защитного кабеля 4 кольца для навесного замка 5 слоты для плат расширения 6 разъемы на задней панели 7 индикатор блока питания 8 переключатель напряжения Разъемы на задней панели 2 1 3 4 5 6 7 10 11 9 8 1 индикатор состояния соединения 2 разъем сетевого адаптера 3 индикатор активности сети 4 разъем центрального/низкочастотного динамика 5 разъем линейного входа 6 разъем линейного выхода для передних левого и
Сведения о компьютере
Настройка компьютера Быстрая установка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые устройства могут не входить в комплект поставки, если вы их не заказали. 1 Подсоедините монитор, используя только один из следующих кабелей: двойной разветвительный кабель для монитора, белый кабель DVI или синий видеокабель.
Настройка компьютера
2 Подключите устройство USB, например, клавиатуру или мышь. 3 Подсоедините сетевой кабель.
4 Подсоедините модем. 5 Подсоедините кабель(и) питания.
6 Нажмите кнопки питания на мониторе и компьютере. 7 Подключите компьютер к сети.
Установка компьютера в ограниченное пространство Установка компьютера в замкнутом пространстве может привести к ограничению притока воздуха, вызвать перегрев компьютера и повлиять на его работу. Следуйте приведенным ниже рекомендациям по установке компьютера в замкнутом пространстве. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед установкой компьютера в замкнутом пространстве прочтите инструкции по технике безопасности, предоставляемые с компьютером. ВНИМАНИЕ.
• Если компьютер устанавливается в угол рабочего стола или под стол, оставьте зазор не менее 5,1 см (2 дюйма) между задней панелью компьютера и стенкой (перегородкой), чтобы обеспечить приток воздуха, необходимый для надлежащей вентиляции.
Подключение к Интернету ПРИМЕЧАНИЕ. Поставщики услуг Интернета и предоставляемые ими услуги зависят от страны. Для подключения к Интернету вам понадобятся модем или сетевое подключение и поставщик услуг Интернета. Если используется подключение удаленного доступа, подсоедините телефонный кабель к разъему модема компьютера и телефонной розетке, прежде чем приступать к настройке подключения к Интернету.
В следующем окне выберите соответствующий параметр. • Если у вас нет поставщика услуг Интернета, нажмите Выбрать из списка поставщиков услуг Интернета. • Если вы уже получили информацию по установке от своего поставщика услуг Интернета, но не получили загрузочный компакт-диск, выберите Установить подключение вручную. • Если у вас есть установочный компакт-диск, нажмите Использовать компакт-диск поставщика услуг Интернета. 4 Нажмите кнопку Далее.
5 Чтобы завершить процесс настройки, следуйте инструкциям на экране и воспользуйтесь информацией по настройке, предоставленной поставщиком услуг Интернета. Перенос информации на новый компьютер Операционная система Microsoft® Windows® XP Операционная система Windows XP включает в себя Мастер переноса файлов и параметров для переноса данных с исходного компьютера на новый компьютер.
В окне Do you have a Windows XP CD? (Есть ли у вас компакт-диск Windows XP?) выберите Использовать Мастер с компакт-диска Windows XP→ Далее. 5 При появлении экрана Перейдите к исходному компьютеру перейдите к первому или исходному компьютеру. Не нажимайте кнопку Далее в этот момент. Для копирования данных со старого компьютера. 1 Вставьте в исходный компьютер компакт-диск Windows XP Operating System. 2 В окне Вас приветствует Microsoft Windows XP нажмите кнопку Выполнение иных задач.
Для создания диска мастера переноса воспользуйтесь новым компьютером с операционной системой Windows XP и выполните указанные ниже действия. 1 Запустите мастер переноса файлов и параметров, нажав Пуск→ Все программы→ Стандартные→ Служебные→ Мастер переноса файлов и параметров. 2 При появлении экрана приветствия Мастер переноса файлов и параметров нажмите кнопку Далее. 3 В окне Какой это компьютер? выберите Новый компьютер→ Далее.
Для передачи данных на новый компьютер. В окне Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру на новом компьютере нажмите кнопку Далее. 2 В экране Где находятся файлы и параметры настройки? выберите способ переноса файлов и параметров и щелкните Далее. Следуйте инструкциям, отображаемым на экране. Мастер прочитает собранные файлы и настройки и перенесет их на новый компьютер. 1 После переноса всех файлов и параметров настройки появится экран Готово. 3 Нажмите кнопку Готово и перезапустите новый компьютер.
Настройка компьютера
Технические характеристики ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения в разных регионах могут отличаться. Для просмотра дополнительной информации о конфигурации компьютера нажмите Пуск→ Справка и поддержка, а затем выберите нужный пункт для просмотра информации о компьютере.
Видео Тип: Встроенный Intel встроенный до 64 Мб видеопамяти (общей) при совокупном объеме системной памяти менее 512 Мб до 256 Мб видеопамяти (общей) при совокупном объеме системной памяти более 512 Мб Дискретного типа nVidia Geforce 8800 GT (дополнительно) поддержка возможности воспроизведения Blu-ray Disc™ ПРИМЕЧАНИЕ. Поддержка дискретной полной высоты, возможность установки графического адаптера на 3/4 длины через слот для 16*канального графического адаптера PCIe. Аудио Тип Realtek ALC888 (7.
Шина расширения (Продолжение) 1-канальная плата PCI Express: Разъемы один одноканальный Размер разъема 36-контактный Разрядность передачи данных 1 канал PCI Express (максимум) 16-канальная плата PCI Express Разъемы один x16 Размер разъема 164-контактный Разрядность передачи данных 16-полосный PCI Express (максимум) Накопители Внешние один 3,5-дюймовый отсек дисковода (FlexBay) до трех 5,25-дюймовых отсеков для дисков Внутренний доступ четыре 3,5-дюймовых отсека для дисков SATA Доступные устройст
Разъемы (Продолжение) Аудио один разъем микрофона на передней панели один разъем наушников на передней панели шесть разъемов на задней панели для поддержки 7.1-канального звука Разъемы на системной плате: Serial ATA шесть 7-контактных разъемов Внутреннее устройство USB два 9-контактных разъема (поддержка четырех портов USB) Дисковод гибких дисков один 34-контактный разъем Вентилятор процессора один 4-контактный разъем Вентилятор корпуса один 3-контактный разъем PCI 2.
Контрольные лампы и светодиоды Передняя панель компьютера: Кнопка питания выключатель кнопочного типа Индикатор питания синий индикатор. мигает синим в режиме ожидания, постоянно светится синим при включенном питании желтый индикатор. Мигание желтым указывает на неполадку системной платы. Если система не загружена, постоянно светящийся желтый индикатор указывает на то, что инициализация системной платы невозможна. Возможна неполадка системной платы или блока питания (см. «Неполадки питания» на стр. 45).
Электропитание (Продолжение) Напряжение (важную информацию о настройке напряжения см. в инструкции по технике безопасности, поставляемой с компьютером.
Поиск и устранение неисправностей ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание риска поражения электрическим током, получения травм от движущихся лопастей вентилятора или других возможных травм обязательно отключайте компьютер от электрической розетки, прежде чем открывать крышку. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.
Кодовые сигналы Во время запуска компьютера могут издаваться последовательности звуковых сигналов, если монитор не может отобразить ошибки или неполадки. Эта серия звуковых сигналов, или звуковой код, указывает на проблему. Один из возможных кодовых сигналов включает повторяющиеся серии из трех коротких звуковых сигналов. Этот кодовый сигнал свидетельствует о возможном отказе материнской платы.
Код Описание (повторяющи еся короткие звуковые сигналы) Рекомендуемый способ устранения неполадки 3 Возможный отказ системной платы Обратитесь в корпорацию Dell. 4 Отказ чтения/записи ОЗУ 1 Проверьте, нет ли специальных требований 5 Отказ часов реального времени. Возможный отказ батарейки или материнской платы. 1 Замените батарейку (смотрите Руководство 6 Сбой при проверке Обратитесь в корпорацию Dell. BIOS видеоадаптера 7 Сбой при проверке Обратитесь в корпорацию Dell.
Auxiliary device failure (Ошибка вспомогательного устройства). Неисправность сенсорной панели или внешней мыши. Если используется внешняя мышь, проверьте кабельное соединение. Включите в программе настройки системы параметр Pointing Device (Указывающее устройство). Дополнительную информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com. Если неисправность не устранена, обратитесь в корпорацию Dell (см. «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 71).
The file being copied is too large for the destination drive (Копируемый файл слишком велик для целевого диска). Файл, который вы пытаетесь скопировать, слишком велик, или диск переполнен. Попытайтесь скопировать файл на другой диск или на диск большего размера. A filename cannot contain any of the following characters (В имени файла не должно быть следующих символов): \ / : * ? “ < > |. Не используйте эти символы в именах файлов. Gate A20 failure (Сбой линии A20). Возможно, модуль памяти плохо закреплен.
Hard@disk drive read failure (Ошибка чтения с жесткого диска). Возможно, жесткий диск несправен. Выключите компьютер, извлеките жесткий диск (смотрите «Руководство по обслуживанию» на веб-узле support.dell.com) и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого завершите работу компьютера, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если не удается устранить проблему, попробуйте использовать другой диск.
Licensed content is not accessible in MediaDirect (Лицензированные материалы недоступны в программе MediaDirect). Программа Dell™ MediaDirect™ не может проверить ограничения, установленные в отношении файла программой управления правами на цифровые данные Digital Rights Management (DRM), поэтому воспроизведение файла не разрешается (см. «Dell Diagnostics» на стр. 42).
Memory write/read failure at address, read value expecting value (Ошибка записи/чтения по адресу, читаемое значение, ожидаемое значение). Возможно, неисправен или неправильно установлен модуль памяти. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Дополнительную информацию смотрите в «Руководстве по обслуживанию» на веб-узле support.dell.com. No boot device available (Нет загрузочных устройств). Система не может обнаружить жесткий диск.
Windows Vista: 1 Нажмите кнопку Пуск в Windows Vista → Панель управления→ Программы→ Программы и компоненты. 2 Выберите программу, которую вы хотите удалить. 3 Нажмите Удалить. 4 Инструкции по установке смотрите в документации по программе. Sector not found (Сектор не найден). Операционная система не находит один из секторов на жестком диске. На жестком диске имеется дефектный сектор или повреждена таблица размещения файлов (FAT).
Time@of@day not set@please run the System Setup program (Время и дата не установлены. Запустите программу установки системы). Время или дата, установленные в программе установки системы, не совпадают с показаниями системных часов. Измените значения параметров Дата и Время. Дополнительную информацию смотрите в «Руководстве по обслуживанию» на веб-узле support.dell.com. Timer chip counter 2 failed (Ошибка счетчика 2 микросхемы таймера). Возможно, неправильно функционирует микросхема на системной плате.
CPU fan failure (Отказ вентилятора ЦП). Отказ вентилятора процессора. Замените вентилятор процессора. Смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com. Hard@disk drive failure (Отказ жесткого диска). Возможный сбой жесткого диска во время самотестирования жесткого диска при включении питания. Проверьте кабели, поменяйте местами жесткие диски или смотрите рекомендации в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 71. Hard@disk drive read failure (Ошибка чтения с жесткого диска).
Поиск устранение неисправностей программного обеспечения и аппаратного оборудования Если во время запуска операционной системы не обнаружено или обнаружено, но неправильно конфигурировано какое-либо устройство, то для устранения ошибок несовместимости можно использовать средство устранения неполадок оборудования. Чтобы запустить средство устранения неполадок, выполните следующие действия: Windows XP: 1 Нажмите Пуск→ Справка и поддержка.
ВНИМАНИЕ. Программа Dell Diagnostics работает только на компьютерах марки Dell. ПРИМЕЧАНИЕ. Диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) является дополнительным и может не поставляться с компьютером. Смотрите сведения о конфигурации компьютера в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com, а также убедитесь, что проверяемое устройство отображается в программе настройки системы и является активным.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не успели нажать эту клавишу и появился логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft® Windows®, затем выключите компьютер и повторите попытку. ПРИМЕЧАНИЕ. Последующие шаги изменяют последовательность загрузки только на один раз. При следующем запуске компьютер загружается с устройств в той последовательности, которая указана в программе настройки системы.
ПРИМЕЧАНИЕ. В этом документе описаны процедуры для вида Windows по умолчанию. Они могут не действовать, если на компьютере Dell выбран классический вид Windows. Неполадки питания ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Если индикатор питания не светится. Компьютер выключен или не получает питание.
• Убедитесь, что кабель питания процессора надежно подсоединен к разъему питания системной платы (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com). • Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подсоединены к разъему системной платы (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com). Устраните помехи.
Зависания и неполадки программного обеспечения ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Компьютер не запускается Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к компьютеру и электросети. Компьютер не реагирует на действия пользователя ВНИМАНИЕ. Если не удастся нормально завершить работу операционной системы, может произойти потеря данных. Выключите компьютер.
Windows Vista: Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы она работала в среде, аналогичной операционным системам, отличным от Windows Vista. 1 Нажмите Пуск → Панель управления→ Программы→ Использование старых программ с этой версией Windows. 2 На приветственном экране нажмите кнопку Далее. 3 Следуйте инструкциям, отображаемым на экране. Появляется сплошной синий экран Выключите компьютер.
Служба технических обновлений корпорации Dell Служба технических обновлений корпорации Dell осуществляет рассылку по электронной почте уведомлений об обновлениях программного обеспечения и аппаратных средств компьютера. Эта услуга предоставляется бесплатно и обеспечивает возможность индивидуальной настройки содержания, формата и периодичности получения уведомлений. Чтобы подписаться на рассылки Службы технических обновлений корпорации Dell, посетите веб-узел support.dell.com/technicalupdate.
Щелчок по значку утилиты Dell Support Щелкните значок один раз или щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы выполнить следующие задачи: • проверка компьютерной системы; • просмотр параметров утилиты Dell Support; • доступ к файлу справки по утилите Dell Support; • просмотр часто задаваемых вопросов; • получение дополнительной информации об утилите Dell Support; • отключение утилиты Dell Support; Двойной щелчок по значку утилиты Dell Support Дважды щелкните значок , чтобы вручную проверить вычис
Переустановка программного обеспечения Драйверы Определение драйверов При возникновени неполадки какого-либо устройства выясните, является ли драйвер причиной неполадки, и, если необходимо, обновите его. Windows XP: 1 Нажмите Пуск→ Панель управления. 2 В разделе Выберите категорию выберите Производительность и обслуживание и нажмите Система. 3 В окне Свойства системы откройте вкладку Оборудование и нажмите кнопку Диспетчер устройств.
Переустановка драйверов и утилит ВНИМАНИЕ. Одобренные драйверы для компьютеров Dell™ имеются на веб* узле поддержки Dell support.dell.com и на диске Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). Если вы устанавливаете драйверы, полученные из других источников, ваш компьютер может работать с ошибками. Восстановление предыдущей версии драйвера устройства Windows XP: 1 Нажмите Пуск→ Мой компьютер→ Свойства→ Оборудование→ Диспетчер устройств.
2 После запуска программы установки с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) следуйте указаниям, отображаемым на экране. ПРИМЕЧАНИЕ. В большинстве случаев программа Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) запускается автоматически. Если этого не произойдет, запустите Проводник Windows, нажмите на каталоге диска, чтобы отобразить содержимое диска, а затем дважды нажмите на файле autorcd.exe.
ПРИМЕЧАНИЕ. Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей. Если вы работаете в системе в качестве администратора, нажмите Продолжить; в противном случае обратитесь к администратору для открытия Диспетчера устройств. 3 4 5 6 7 8 Дважды щелкните тип устройства, для которого вы устанавливаете драйвер (например, аудио или видео устройства). Дважды щелкните на названии устройства, драйвер для которого вы устанавливаете.
Использование функции восстановления системы Microsoft Windows Операционные системы Windows имеют функцию восстановления системы, которая позволяет восстановить предыдущее состояние операционной системы компьютера (не затрагивая при этом файлы данных), если изменения в оборудовании, программном обеспечении или других параметрах системы нарушили стабильную работу компьютера. Все изменения, вносимые функцией восстановления системы, являются полностью обратимыми. ВНИМАНИЕ.
Если устранить неполадку с помощью функции восстановления системы не удастся, вы можете отменить последнее восстановление системы. Отмена последнего восстановления системы ВНИМАНИЕ. Перед отменой последнего восстановления системы сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не открывайте и не удаляйте файлы и программы до завершения восстановления системы. Windows XP: 1 Нажмите Пуск→ Все программы→ Стандартные→ Служебные→ Восстановление системы.
Использование утилит восстановления Dell™ PC Restore и Dell Factory Image Restore ВНИМАНИЕ. При применении утилиты восстановления Dell PC Restore полностью удаляются все данные на жестком диске, включая все приложения и драйверы, установленные после приобретения компьютера. Если возможно, перед использованием этих опций сделайте резервную копию данных.
4 При появлении соответствующего запроса нажмите Finish (Готово) для перезагрузки компьютера. ПРИМЕЧАНИЕ. Не выключайте компьютер вручную. Нажмите Finish (Готово) и дождитесь полной перезагрузки компьютера. 5 В ответ на запрос щелкните Yes (Да). Компьютер перезагрузится. Так как компьютер восстановлен к своему исходному рабочему состоянию, то появляющиеся окна, такие как лицензионное соглашение конечного пользователя, – те же, что появлялись при первом включении компьютера. 6 Нажмите кнопку Далее.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если раздел для PC Restore на жестком диске данного компьютера не существует, то появляется сообщение о том, что данный раздел не обнаружен. Щелкните Quit (Выйти); раздел, подлежащий удалению, отсутствует. 4 Щелкните OK, чтобы удалить раздел PC Restore с жесткого диска. 5 Нажмите кнопку Yes (Да) при появлении запроса на подтверждение. Раздел PC Restore удален, и освобожденное дисковое пространство добавляется к свободному пространству на жестком диске и может быть распределено.
6 Нажмите кнопку Далее. Откроется окно Confirm Data Deletion (Подтверждение удаления данных). ВНИМАНИЕ. Чтобы отказаться от дальнейшей работы с утилитой восстановления Factory Image Restore, нажмите Cancel (Отмена). 7 Установите флажок для подтверждения того, что вы хотите продолжить переформатирование жесткого диска и восстановление системного программного обеспечения до заводского состояния, а затем нажмите Next (Далее). Начнется процесс восстановления, который занимает приблизительно пять минут.
ПРИМЕЧАНИЕ. Диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) содержит драйверы, которые были установлены изготовителем во время сборки компьютера. Используйте диск Dell Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) для загрузки требуемых драйвером. В зависимости от региона, в котором был заказан компьютер, а также от того, был сделан запрос на диск или нет, диск Dell Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) и диск Operating System (Операционная система) может не поставляться с компьютером.
Переустановка программного обеспечения
Источники информации ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые функции или диски могут являться дополнительными и не поставляться с компьютером. Некоторые функции или диски могут быть недоступны в определенных странах. ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию можно найти в документации, прилагаемой к компьютеру. Документ/Носитель/Метка Содержание Метка производителя и код экспрессобслуживания • Метка производителя требуется для идентификации компьютера на сайте support.dell.com или при обращении в службу поддержки.
Документ/Носитель/Метка Содержание Диск Operating System (Операционная Переустановка операционной системы система) Диск Operating System (Операционная система) представляет собой диск CD или DVD, который может поставляться с компьютером. Нормативные документы, документация по безопасности, гарантии и поддержке Такого рода информация может поставляться с компьютером или размещаться в Интернете. Руководство по обслуживанию Руководство по обслуживанию компьютера находится на сайте support.dell.com.
Получение справки Получение помощи ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если потребуется снять крышку компьютера, сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от электрических розеток. Следуйте инструкциям по технике безопасности, прилагаемым к компьютеру.
Инструкции по пользованию службами поддержки корпорации Dell смотрите в разделе «Техническая поддержка и обслуживание клиентов» на стр. 66. ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами континентальной части США. Информацию о доступных службах можно получить в местном представительстве компании Dell. Техническая поддержка и обслуживание клиентов Сотрудники службы поддержки корпорации Dell ответят на ваши вопросы, касающиеся оборудования марки Dell™.
Доступ к службе поддержки корпорации Dell можно получить с помощью следующих веб-узлов и адресов электронной почты: • Веб-узлы службы поддержки корпорации Dell support.dell.com support.jp.dell.com (только Япония) support.euro.dell.com (только для стран Европы) • Адреса электронной почты службы поддержки корпорации Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (только для стран Латинской Америки и Карибского бассейна) apsupport@dell.
Автоматическая система отслеживания заказа Для проверки статуса любого заказанного продукта Dell можно посетить веб-узел support.dell.com или позвонить в автоматическую систему отслеживания заказа. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ и выдать информацию о его исполнении. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 71.
2 Вложите копию Диагностической контрольной таблицы (см. раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 70), в которой указаны пройденные тесты и сообщения об ошибках, выданные программой Dell DIagnostics (см. «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 71). 3 При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с программным обеспечением, руководство пользователя и т.д.).
Диагностическая контрольная таблица Имя: Дата заполнения: Адрес: Телефон: Метка производителя (штрих-код на задней стороне компьютера): Код экспресс-обслуживания (Express Service Code): Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником службы технической поддержки корпорации Dell): Тип и версия операционной системы: Устройства: Платы расширения: Подключены ли вы к сети? Да Нет Тип сети, версия и используемая сетевая плата: Установленные программы и их версии: Для определения содержи
Обращение в корпорацию Dell Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-WWW-DELL (800-999-3355). ПРИМЕЧАНИЕ. При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции корпорации Dell. Корпорация Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону.
Получение справки
Приложение Уведомление федеральной комиссии по связи (FCC) (только для США) Оборудование класа B по классификации ФКС Настоящее оборудование производит, использует и может излучать радиочастотную энергию, и, в случае если оно установлено и используется не в соответствии с разработанной производителем инструкцией по эксплуатации, может создавать помехи на линиях радиосвязи или при приеме телевизионных передач.
• Отодвиньте систему от приемника. • Подключите систему к другой электророзетке, чтобы система и приемник были подключены к разным ветвям сети питания. Если необходимо, проконсультируйтесь у представителя корпорации Dell Inc. или у опытного радиотехника. В соответствии с нормативными документами ФКС для рассматриваемого в данном документе устройства указываются следующие сведения. • Наименование изделия: Dell™ Vostro™ 410 • Номер модели: DCGAF • Название компании: Dell Inc.
Указатель В Восстановление заводского образа, 57 диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 52, 63 Восстановление системы, 54-55 диск Operating System (Операционная система), 64 в диски Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 63 операционная система, 64 восстановление системы включение, 56 Д Диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) Dell Diagnostics, 42 д драйверы, 51 возврат к предыдущей версии, 52 диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 63 определение, 51 переустановка, 52
к как связаться с корпорацией Dell, 65, 71 ключ продукта для операционной системы, 64 операционная система PC Restore, 57 восстановление системы, 54 переустановка, 64 утилита восстановления Dell Factory Image Restore, 57 код экспресс-обслуживания, 63 кодовые сигналы, 32 м мастер переноса файлов и параметров, 20 мастера мастер совместимости программ, 47 мастеры мастер переноса файлов и параметров, 20 метка производителя, 63 проблемы возвращение к предыдущему состоянию, 55 программное обеспечение неполадк
как связаться с корпорацией Dell, 71 онлайновые службы, 66 техническая поддержка и обслуживание клиентов, 66 подключение кабели питания, 14 монитор, 11 сеть, 15 Интернет, 18 поиск и устранение неисправностей, 31, 64 Dell Diagnostics, 42 аварийное завершение программы, 47 индикаторы питания, 31 компьютер не реагирует на действия пользователя, 47 программное обеспечение, 47-48 память, 46 питание, 45 синий экран, 48 советы, 44 совместимость программ и Windows, 47 сообщения об ошибках, 33 состояние индикаторов
установка установка компьютера в ограниченное пространство, 16 P утилита восстановления Dell Factory Image Restore, 59 S D Dell Factory Image Restore, 57 как связаться, 65, 71 обновления программного обеспечения, 49 служба технических обновлений, 49 утилита Dell Support, 49 техническая поддержка и обслуживание клиентов, 66 Dell Diagnostics, 42 запуск с жесткого диска, 43 запуск с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 43 DellConnect, 66 O Operating System (Операционная система) диск, 60 78
