Setup Guide

Obţinerea de ajutor 63
Obţinerea de ajutor
Obţinerea de asistenţă
AVERTISMENT: Dacă trebuie să scoateţi capacul calculatorului, mai întâi
deconectaţi cablurile de alimentare şi modem ale calculatorului din toate
prizele electrice. Urmaţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu
calculatorul.
Dacă întâmpinaţi o problemă cu calculatorul, puteţi să efectuaţi următorii paşi
pentru a diagnostica şi a depana problema:
1 Consultaţi „Sfaturi de depanare” la pagina 44 pentru informaţii şi proceduri
care aparţin de problema pe care o întâmpină calculatorul.
2 Consultaţi „Dell Diagnostics” la pagina 42 pentru proceduri despre rularea
Dell Diagnostics.
3 Completaţi „Listă de verificare diagnosticare” la pagina 68.
4 Utilizaţi suita extinsă Dell de servicii online disponibile la Dell Support
(
support.dell.com ) pentru ajutor în vederea procedurilor de instalare şi
depanare. Consultaţi „Servicii online” la pagina 64 pentru o listă mai
detaliată a Dell Support online.
5 Dacă paşii precedenţi nu au rezolvat problema, consultaţi „Cum se poate
contacta Dell” la pagina 69.
NOTĂ: Apelaţi Dell Support de la un telefon aflat în apropierea calculatorului astfel
încât personalul de suport să vă poate asista cu orice proceduri necesare.
NOTĂ: Sistemul Cod de service expres al Dell s-ar putea să nu fie disponibil în
toate ţările.
Atunci când vi se solicită de către sistemul telefonic automat al Dell, introduceţi
Codul serviciul expres pentru a direcţional apelul direct la personalul de suport
competent. Dacă nu aveţi un Cod de service expres, deschideţi dosarul
Dell
Accessories
(Accesorii Dell), faceţi dublu clic pe pictograma Express Service
Code
(Cod serviciu expres) şi urmaţi instrucţiunile.
Pentru instrucţiuni privind folosirea Dell Support, consultaţi „Asistenţă tehnică şi
serviciu clienţi” la pagina 64.