Dell™ Vostro™ 410 Guia de Configuração e Referência Rápida Modelo DCGAF w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, Avisos e Advertências NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a usar melhor o computador. AVISO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e ensina como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade, de lesões corporais ou mesmo de morte. Se você adquiriu o computador Dell™ série n, as referências deste documento a sistemas operacionais Microsoft® Windows® não se aplicam.
Índice 1 Sobre o seu computador . Vista frontal . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vista traseira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conectores do painel traseiro . 2 . . . . . . . . . . . . . . Como configurar o seu computador Configuração rápida (Quick Setup) 9 . . . . 11 . . . . . . . . . . . 11 Como instalar o computador em um compartimento fechado . . . . . . . Conexão à Internet . 8 . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . .
Luzes de alimentação . Códigos de bipe . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Mensagens de erro . . . . . . . . . . . . . . . . . Mensagens do sistema . . . . . . . . . . . . . . . Como solucionar problemas de software e de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Problemas de energia . . . . . . . . . . . . 46 . . . . . . . . . . . . . . . 46 Problemas de memória . . . . . . . . . . . . . . .
6 Como obter informações . . . . . . . . . . . . . 65 7 Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Como obter assistência . . . . . . . . . . . . . . . . . Suporte técnico e Serviço de atendimento ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . DellConnect™. . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Serviços on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . Serviço AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 69 . . . . 69 Problemas com o seu pedido . . . . . . . .
Indice
Sobre o seu computador NOTA: Para obter mais informações sobre as portas e conectores do seu computador, consulte o Guia de tecnologia Dell no seu computador ou no site support.dell.com. Vista frontal 1 2 3 4 13 5 6 7 12 8 11 9 10 1 unidade óptica 2 painel da unidade óptica 3 botão de ejeção da bandeja de unidade óptica 4 botões de ejeção da unidade óptica opcional (2) 5 conectores USB 2.
11 pegador da porta do painel frontal 13 compartimentos da unidade óptica opcional (2) 12 unidade FlexBay (opcional) Vista traseira 1 2 8 7 3 6 4 5 8 1 conector de alimentação 2 saída de ventilação da fonte de alimentação 3 slot do cabo de segurança 4 anéis do cadeado 5 slots de placas de expansão 6 conectores do painel traseiro 7 luz da fonte de alimentação 8 chave seletora de tensão Sobre o seu computador
Conectores do painel traseiro 1 2 3 4 5 6 7 10 11 1 luz de integridade da conexão 2 9 8 conector do adaptador de rede 3 luz de atividade da rede 4 conector central/subwoofer 5 conector de entrada de linha 6 conector frontal de saída de linha E/D 7 microfone 8 conector lateral de som surround E/D 9 conector traseiro de som surround E/D 10 conectores USB 2.
Sobre o seu computador
Como configurar o seu computador Configuração rápida (Quick Setup) ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. NOTA: Alguns dispositivos podem não estar incluídos se você não tiver feito o pedido dos mesmos. 1 Conecte o monitor usando somente um dos seguintes cabos: o cabo adaptador em Y para monitor duplo, o cabo DVI branco ou o cabo azul de vídeo.
Como configurar o seu computador
2 Conecte um dispositivo USB, por exemplo, um teclado ou mouse. 3 Conecte o cabo de rede.
4 Conecte o modem. 5 14 Conecte o(s) cabo(s) de alimentação.
6 Pressione os botões liga/desliga do monitor e do computador. 7 Conecte-se à rede.
Como instalar o computador em um compartimento fechado A instalação do computador em um compartimento fechado pode limitar a circulação de ar e afetar o desempenho do computador, possivelmente fazendo com que ele fique superaquecido. Siga as diretrizes abaixo quando instalar o computador em um compartimento fechado. ADVERTÊNCIA: Antes de instalar o computador em um compartimento fechado, leia as instruções de segurança fornecidas com o computador.
• Se o computador for instalado em um canto ou sob uma escrivaninha, deixe um espaço de no mínimo de 5 cm entre a parte traseira do computador até a parede para permitir a circulação de ar necessária à ventilação adequada.
Conexão à Internet NOTA: Os provedores Internet e as ofertas de provedores variam de acordo com o país. Para conectar-se à Internet, você precisa de um modem ou de uma conexão de rede e de um provedor Internet. Se você estiver usando uma conexão dial-up, conecte a linha telefônica ao conector do modem no computador e à tomada de parede do telefone antes de configurar a conexão à Internet.
• Se você não tiver um provedor Internet, clique em Escolher um provedor em uma lista. • Se você já obteve as informações de configuração do seu provedor, mas não recebeu o CD de configuração, clique em Configurar minha conexão manualmente. • Se você tiver um CD, clique em Usar o CD do provedor de serviços de Internet. 4 Clique em Avançar. Se você selecionou Configurar minha conexão manualmente em etapa 3, vá para etapa 5.
Como transferir informações para o novo computador Sistema operacional Microsoft® Windows® XP O sistema operacional Microsoft Windows XP tem o Assistente para transferência de arquivos e configurações para transferir dados do computador de origem para o novo computador. É possível transferir os dados para o novo computador pela rede ou por uma conexão serial, ou você pode armazená-los em uma mídia removível, como disquetes ou CDs graváveis, para fazer a transferência para o novo computador.
5 Quando a tela Agora vá para o computador antigo for mostrada, vá para o computador antigo ou de origem. Não clique em Avançar desta vez. Para copiar dados do computador antigo: 1 No computador antigo, insira a mídia do sistema operacional Windows XP. 2 Na tela Bem-vindo ao Microsoft Windows XP, clique em Executar tarefas adicionais. 3 Em O que você quer fazer?, clique em Transferir arquivos e configurações→ Avançar. 4 Na tela Que computador é este? clique em Computador antigo→ Avançar.
Para criar um disco do assistente, use o seu novo computador com o Windows XP e siga as etapas abaixo: 1 Abra o assistente para transferência de arquivos e configurações: clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Assistente para transferência de arquivos e configurações. 2 Quando a tela de boas-vindas do assistente para transferência de arquivos e configurações aparecer, clique em Avançar. 3 Na tela Que computador é este? clique em Novo computador→ Avançar.
Para transferir dados para o novo computador: 1 Na tela Agora vá para o computador antigo no novo computador, clique em Avançar. 2 Na tela Onde estão os arquivos e configurações?, selecione o método desejado para a transferência dos arquivos e configurações e clique em Avançar. Siga as instruções mostradas na tela. O assistente lê os arquivos e as configurações coletados e aplica-os ao novo computador. Quando todas as configurações e arquivos tiverem sido aplicados, a tela Concluído será mostrada.
Como configurar o seu computador
Especificações NOTA: As ofertas podem variar de acordo com a região. Para obter mais informações sobre a configuração do computador, clique em Iniciar→ Ajuda e suporte e selecione a opção para mostrar as informações sobre o computador.
Vídeo Tipo Integrado Intel integrado até 64 MB de memória de vídeo (compartilhada) no total de memória do sistema de menos que 512 MB até 256 MB de memória de vídeo (compartilhada) no total de memória do sistema de mais que 512 MB Discreto: nVidia Geforce 8800 GT (opcional) suporta recurso de reprodução Blu-ray Disc™ NOTA: Suporte para placas gráficas de altura normal, comprimento 3/4 através de slot PCIe x16. Áudio Tipo Realtek ALC888 (áudio de 7.
Barramento de expansão (continuação) PCI Express x1 Conectores um x1 Tamanho do conector 36 pinos Largura (máxima) de dados 1 pista PCI Express do conector PCI Express x16 Conectores um x16 Tamanho do conector 164 pinos Largura (máxima) de dados 16 pistas PCI Express do conector Unidades Acessíveis externamente: um compartimento de unidade de 3,5" (FlexBay) até três compartimentos de unidade de 5,25" Acessíveis internamente: Dispositivos disponíveis quatro compartimentos de unidade SATA de 3,5" a
Conectores Áudio um conector de microfone no painel frontal um conector de fone de ouvido no painel frontal seis conectores no painel traseiro para suporte a 7.1 canais Conectores da placa de sistema: Serial ATA seis conectores de 7 pinos Dispositivo USB interno dois conectores de 9 pinos (suporta quatro portas USB) Unidade de disquete um conector de 34 pinos Ventilador do processador um conector de 4 pinos Ventilador do chassi um conector de 3 pinos PCI 2.
Controles e luzes (continuação) Luz de alimentação luz azul — piscando na cor azul indica que o computador está no estado de economia de energia e a cor azul sólido indica que o computador está no modo de funcionamento. luz âmbar — piscando na luz âmbar indica um problema na placa de sistema. A luz âmbar sólida quando o computador não inicializa indica que a placa de sistema não pôde começar a inicialização.
Alimentação Fonte de alimentação CC: Potência 350 W Dissipação máxima de calor 188 W (fonte de alimentação de 350 W) NOTA: A dissipação de calor é calculada a partir do valor nominal de potência da fonte de alimentação. Tensão (Consulte as 115/230 VAC, 50/60 Hz, 8/4 A informações sobre segurança fornecidas com o computador para obter informações importantes sobre a configuração de tensão.
Requisitos ambientais (continuação) Armazenagem 105 G +/- 5% com duração de pulso de 2 ms +/- 10% (equivalente a 127 cm/s [50 pol./s]) Altitude: Operação –15,2 a 3.048 m Armazenagem –15,2 a 10.668 m Nível de contaminantes no ar G2 ou menor, conforme definido pela norma ISA-S71.
Especificações
Solução de problemas ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra a possibilidade de choque elétrico, lesões provocadas pelo movimento das hélices do ventilador ou contra outros ferimentos, nunca se esqueça de desconectar o computador da tomada elétrica antes de abrir a tampa. ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança que acompanham o computador.
Se o computador emitir bipes durante a inicialização: 1 Anote o código de bipe. 2 Execute o Dell Diagnostics para identificar uma causa mais séria (consulte “Dell Diagnostics” na página 44). Código Descrição (bipes curtos repetidos) Solução proposta 1 Falha de checksum do BIOS. Possível falha da placa-mãe. Entre em contato com a Dell. 2 Não foi detectado nenhum módulo de memória. 3 Possível falha da placa de sistema 4 Falha de leitura/gravação da RAM.
Código Descrição (bipes curtos repetidos) 5 Falha do relógio de tempo real. Possível falha da bateria ou da placa-mãe. Solução proposta 1 Troque a bateria (consulte o manual de serviço em support.dell.com). 2 Se o problema persistir, entre em contato com a Dell. 6 Falha no teste do BIOS de vídeo. Entre em contato com a Dell. 7 Falha no teste de cache da CPU. Entre em contato com a Dell.
DECREASING AVAILABLE MEMORY (A MEMÓRIA DISPONÍVEL ESTÁ D I M I N U I N D O ) — Um ou mais módulos de memória podem estar com defeito ou assentados de forma incorreta. Reinstale os módulos de memória e, se necessário, troque-os. Consulte o manual de serviço em support.dell.com se precisar de mais informações. D I S K C : F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N ( D I S C O C : F A L H A D E I N I C I A L I Z A Ç Ã O ) — Houve falha de inicialização do disco rígido.
G E N E R A L F A I L U R E ( F A L H A G E R A L ) — O sistema operacional está impossibilitado de executar o comando. A mensagem é normalmente seguida de informações específicas – por exemplo, Printer out of paper (Impressora sem papel). Tome a medida adequada. HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERRO DE CONFIGURAÇÃO DO DISCO R Í G I D O ) — O computador não consegue identificar o tipo da unidade. Desligue o computador, remova o disco rígido (consulte o manual de serviço em support.dell.
I N V A L I D C O N F I G U R A T I O N I N F O R M A T I O N - P L E A S E R U N S YS T E M S E T U P P R O G R A M (CONFIGURAÇÕES INVÁLIDAS - EXECUTE O PROGRAMA DE CONFIGURAÇÃO DO S I S T E M A ) — As informações de configuração do sistema não correspondem à configuração de hardware. É mais provável que esta mensagem ocorra após a instalação de um módulo de memória. Corrija as opções adequadas no programa de configuração do sistema. Consulte o manual de serviço em support.dell.
M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R ( E R R O D E A L O C A Ç Ã O D E M E M Ó R I A ) — O software que você está tentando executar é conflitante com o sistema operacional ou com outro programa ou utilitário. Desligue o computador, aguarde 30 segundos e reinicie-o. Tente executar o programa novamente. Se a mensagem de erro continuar a aparecer, consulte a documentação do software.
NO TIMER TICK INTERRUPT (INTERRUPÇÃO AUSENTE NO CIRCUITO T E M P O R I Z A D O R ) — Um chip na placa de sistema pode não estar funcionando corretamente. Execute os testes de disco rígido do Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na página 44). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (MEMÓRIA OU RECURSOS INSUFICIENTES. SAIA DE ALGUNS PROGRAMAS E TENTE N O V A M E N T E ) — Há programas demais abertos. Feche todas as janelas e abra o programa que você quer usar.
S E C T O R N O T F O U N D ( S E T O R N Ã O E N C O N T R A D O ) — O sistema operacional não consegue localizar um setor no disco rígido. Pode haver um setor com defeito ou FAT corrompida no disco rígido. Execute o utilitário de verificação de erros do Windows para examinar a estrutura de arquivos do disco rígido. Consulte 'Ajuda e suporte' para obter instruções (clique em Iniciar→ Ajuda e suporte).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPÇÃO INESPERADA NO M O D O P R O T E G I D O ) — O controlador do teclado pode não estar funcionando corretamente ou um módulo de memória pode estar solto. Execute os testes de memória do sistema e o teste de controlador do teclado do Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na página 44). X:\ IS NOT ACCESSIBLE. O D I S P O S I T I V O N Ã O E S T Á P R O N T O — Insira um disco na unidade e tente novamente.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (FALHA DE LEITURA DO DISCO RÍGIDO) — Houve uma possível falha do disco rígido durante o teste de inicialização da unidade (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 73 para obter assistência). K E Y B O A R D F A I L U R E ( F A L H A D O T E C L A D O ) — O teclado está com defeito ou o cabo está solto.
Para iniciar o recurso de solucionar problemas de hardware, proceda da seguinte forma: Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Ajuda e suporte. 2 Digite hardware troubleshooter (solução de problemas de hardware) no campo de pesquisa e pressione para iniciar a pesquisa. 3 Na seção Corrigir um problema, clique em Solução de problemas de hardware.
Consulte o manual de serviço em support.dell.com para rever as informações de configuração do computador e verifique se o dispositivo que você quer testar é mostrado no programa de configuração do sistema e se ele está ativo. Abra o Dell Diagnostics do disco rígido ou da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido NOTA: Se o computador não mostrar imagens na tela, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 73.
3 Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce CD/DVD/CD-RW Drive (Unidade de CD/DVD/CD-RW) e pressione . 4 Selecione a opção Boot from CD-ROM (Inicializar a partir do CD-ROM) no menu apresentado e pressione . 5 Digite 1 para iniciar o menu do CD e pressione Enter para continuar 6 Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada.
• Remova a régua de energia, os cabos de extensão e outros dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia para verificar se o computador liga corretamente • Certifique-se de que a régua de energia em uso está conectada a uma tomada elétrica e ligada. • Certifique-se de que a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.
Problemas de memória ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, leia as informações de segurança que acompanham o computador. SE VOCÊ RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE — • Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas que você não estiver usando para ver se isso resolve o problema. • Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário, instale memória adicional (consulte o manual de serviço em support.dell.com).
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se o computador não responder quando você pressiona uma tecla ou move o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos (até que o computador desligue) e, em seguida, reinicie o computador. Um programa pára de responder FECHE O PROGRAMA — 1 Pressione simultaneamente para acessar o Gerenciador de tarefas. 2 Clique na guia Aplicativos.
Uma tela inteiramente azul aparece D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se o computador não responder quando você pressiona uma tecla ou move o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos (até que o computador desligue) e, em seguida, reinicie o computador.
Como acessar o Dell Support Utility (utilitário Dell Support) Acesse o Dell Support Utility (utilitário Dell Support) através do ícone na barra de tarefas ou a partir do menu Iniciar. Se o ícone Dell Support não aparecer na barra de tarefas: 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Dell Support→ Dell Support Settings (Configurações do Dell Support). 2 Verifique se a opção Show icon on the taskbar (Mostrar ícone na barra de tarefas) está marcada.
Solução de problemas
Como reinstalar software Drivers Como identificar drivers Se algum dispositivo apresentar problemas, identifique se o driver é a origem do problema e, se necessário, atualize-o. Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle. 2 Em Escolha uma categoria, clique em Desempenho e manutenção e depois clique em Sistema. 3 Na janela Propriedades do sistema, clique na guia Hardware e depois clique em Gerenciador de dispositivos. Windows Vista: 1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista direito em Computador.
Como voltar para uma versão anterior de driver de dispositivo Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Meu computador→ Propriedades→ Hardware→ Gerenciador de dispositivos. 2 Clique com o botão direito do mouse no dispositivo para o qual o novo driver foi instalado e clique em Propriedades. 3 Clique na guia Drivers → Reverter driver. Windows Vista: 1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista direito em Computador. ™, e clique com o botão 2 Clique em Propriedades→ Gerenciador de dispositivos.
NOTA: Na maioria dos casos, o programa Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) inicia automaticamente. Se ele não começar automaticamente, inicie o Windows Explorer, clique no diretório da unidade de CD para ver o conteúdo do CD e, então, clique duas vezes no arquivo autorcd.exe. 3 Quando a janela InstallShield Wizard Complete (Assistente do InstallShield concluído) for mostrada, remova a mídia Drivers and Utilities e clique em Finish (Concluir) para reiniciar o computador.
4 Clique duas vezes no nome do dispositivo para o qual você está instalando o driver. 5 Clique na guia Driver→ Atualizar Driver→ Procurar software de driver no computador. 6 Clique em Procurar e vá até o local para o qual você copiou anteriormente os arquivos de driver. 7 Quando o nome do driver adequado aparecer, clique neste nome→ OK→ Avançar. 8 Clique em Concluir e reinicie o computador.
AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. O recurso Restauração do sistema não monitora e nem recupera arquivos de dados. NOTA: Os procedimentos descritos neste documento foram escritos para o modo de exibição padrão do Windows; portanto eles podem não ser aplicáveis se você tiver configurado o seu computador Dell™ para o modo de exibição clássico do Windows. NOTA: Configure o computador Dell™ para o modo de exibição clássico do Windows.
Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Restauração do sistema. 2 Clique em Desfazer a última restauração e em Avançar. Windows Vista: 1 Clique em Iniciar . 2 Na caixa Iniciar pesquisa, digite System Restore (Restauração do sistema) e pressione . 3 Clique em Undo my last restoration (Desfazer a última restauração) e em Avançar.
Use o Dell PC Restore (Windows XP) ou o Dell Factory Image Restore (Windows Vista) apenas como o último recurso para restaurar o seu sistema operacional. Essas opções restauram o disco rígido ao estado operacional em que ele estava quando o computador foi adquirido. Quaisquer programas ou arquivos adicionados depois que você recebeu o computador – inclusive arquivos de dados – são permanentemente apagados do disco rígido.
7 Após a reinicialização do computador, clique em OK. Como remover o PC Restore: AVISO: A remoção do Dell PC Restore do disco rígido apagará permanentemente este utilitário do computador. Após remover o Dell PC Restore, você não conseguirá usá-lo para restaurar o sistema operacional do computador. O Dell PC Restore permite a você restaurar o disco rígido ao estado operacional em que ele se encontrava quando você adquiriu o computador.
Windows Vista: Dell Factory Image Restore 1 Ligue o computador. Quando aparecer o logotipo da Dell, pressione várias vezes para acessar a janela de opções de inicialização avançadas do Vista. 2 Selecione Repair your computer (Reparar o seu computador). A janela de opções de recuperação do sistema será mostrada. 3 Selecione um layout de teclado e clique em Avançar. 4 Para acessar as opções de restauração, faça o login como um usuário local.
Como usar a mídia do sistema operacional Antes de começar Se você estiver pensando em fazer a reinstalação do sistema operacional Windows para corrigir um problema em um driver instalado recentemente, tente primeiro usar o recurso de reversão de driver de dispositivo do Windows Consulte "Como voltar para uma versão anterior de driver de dispositivo" na página 54.
NOTA: Se esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft® Windows®. Em seguida, desligue o computador e tente novamente. NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização para ser executada uma única vez. Na próxima inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa de configuração do sistema.
Como reinstalar software
Como obter informações NOTA: Alguns recursos ou mídias podem ser opcionais e, portanto, não serem fornecidos com o seu computador. Alguns recursos ou mídias podem não estar disponíveis em alguns países. NOTA: Informações adicionais podem ser fornecidas com o seu computador. Documento/Mídia/Etiqueta Índice Etiqueta de serviço/Código de serviço expresso • Use a etiqueta de serviço para identificar o seu computador ao acessar o site support.dell.com ou entrar em contato com o suporte.
Documento/Mídia/Etiqueta Índice Mídia do sistema operacional Reinstalar o sistema operacional A mídia do sistema operacional é um CD ou DVD que pode ter sido fornecida com o computador. Documentação de normalização, garantia, suporte e de instruções de segurança, • Informações de garantia Este tipo de informações pode ter sido fornecido com o computador ou estar disponível online. • Instruções de segurança • Termos e condições (somente para os EUA.
Como obter ajuda Como obter assistência ADVERTÊNCIA: Se você precisar remover a tampa do computador, primeiro desconecte de todas as tomadas elétricas os cabos de alimentação do computador e do modem. Siga as instruções de segurança fornecidas com o computador.
NOTA: Alguns dos serviços a seguir nem sempre estão disponíveis fora dos Estados Unidos continental. Para obter informações sobre a disponibilidade desses serviços, ligue para o seu representante Dell local. Suporte técnico e Serviço de atendimento ao cliente O serviço de suporte da Dell está disponível para responder às perguntas sobre o hardware Dell™. Nossa equipe de suporte usa diagnósticos com base em computadores para responder às suas perguntas com rapidez e exatidão.
• Endereços de e-mail do serviço de suporte da Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (somente para países da América Latina e Caribe) apsupport@dell.com (somente para países da Ásia e do Pacífico) • Endereços de e-mail do setor de marketing e vendas da Dell apmarketing@dell.com (somente para países da Ásia e do Pacífico) sales_canada@dell.com (somente para o Canadá) • FTP - File Transfer Protocol (protocolo de transferência de arquivos) Anonymous (anônimo) ftp.
Informações sobre produtos Se você precisar de informações sobre outros produtos disponíveis da Dell ou se quiser fazer um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com. Para obter o número de telefone da sua região para falar com um especialista de venda, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 73.
Antes de ligar para a Dell NOTA: Quando ligar, tenha o código de serviço expresso à mão. Esse código ajuda o sistema telefônico de suporte automatizado da Dell a direcionar a sua chamada com mais eficiência. Você ser solicitado a apresentar também o número da etiqueta de serviço (localizada na parte traseira ou na parte de baixo do computador). Lembre-se de preencher a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na página 72).
Lista de verificação de diagnósticos Nome: Data: Endereço: Telefone: Etiqueta de serviço (código de barras na parte traseira ou na parte de baixo do computador): Código de serviço expresso: Número de RMA (Return Material Authorization [autorização de retorno de material]) (se fornecido pelo técnico do serviço de suporte da Dell): Sistema operacional e versão: Dispositivos: Placas de expansão: Você está conectado a uma rede? Sim Não Rede, versão e adaptador de rede: Programas e versões: Consulte a documentaç
Como entrar em contato com a Dell Para clientes nos Estados Unidos, ligue para 800-WWW-DELL (800-999-3355). NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. A Dell fornece várias opções de suporte e serviço on-line ou através de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e com o produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área.
Como obter ajuda
Apêndice Aviso da FCC (apenas para os EUA) Classe B da FCC Este equipamento gera, usa e pode emitir energia de freqüência de rádio e, se não for instalado e usado de acordo com o manual de instruções do fabricante, poderá causar interferência prejudicial às comunicações de rádio e televisão. Este equipamento foi testado e está em conformidade com os limites definidos para dispositivos digitais Classe B de acordo com a Parte 15 das Normas da FCC.
Se necessário, consulte um representante da Dell Inc. ou um profissional técnico experiente de rádio/televisão para obter outras sugestões. As informações a seguir se referem ao(s) dispositivo(s) abordado(s) neste documento, em conformidade com os regulamentos da FCC: • Nome do produto: Dell™ Vostro™ 410 • Número do modelo: DCGAF • Nome da empresa: Dell Inc.
Índice remissivo A alimentação condições da luz de alimentação, 46 solução de problemas, 46 Assistente para transferência de arquivos e configurações, 20 assistentes assistente de compatibilidade de programas, 49 assistente para transferência de arquivos e configurações, 20 atualizações software e hardware, 50 conexão Internet, 18 configuração configuração rápida, 11 instalar o computador em um recinto fechado, 16 Internet, 18 D Dell atualizações de software, 50 entrar em contato, 67, 73 Factory Image Res
E M entrar em contato com a Dell, 67, 73 manual de serviço, 66 especificações alimentação, 30 ambientais, 30 áudio, 26 barramento de expansão, 26 conectores, 27 controles e luzes, 28 físicas, 30 informações do computador, 25 memória, 25 processador, 25 unidades, 27 vídeo, 26 Etiqueta de licença do Windows, 66 etiqueta de serviço, 65 memória solução de problemas, 48 mensagens de erro códigos de bipe, 33 mídia Drivers and Utilities, 65 sistema operacional, 66 mídia do sistema operacional, 66 mídia Driver
R luzes de alimentação, 33 memória, 48 mensagens de erro, 35 programa trava, 48 restaurar ao estado anterior, 56 software, 48-50 tela azul, 50 reinstalar software, 53 reinstalar drivers e utilitários, 53 restauração do sistema, 56 ativar, 58 S S.M.A.R.
restauração do sistema, 56 reversão de driver de dispositivo, 54 Windows XP Assistente para transferência de arquivos e configurações, 20 configurar conexão à Internet, 18 PC Restore, 58 reinstalação, 66 restauração do sistema, 56 retornar a uma versão anterior de driver de dispositivo, 54 reversão de driver de dispositivo, 54 80 Indice remissivo
