Setup Guide

64 Få hjelp
Returnere produkter for garantireparasjon eller
kreditt
Gjør følgende for å klargjøre alle produkter som skal returneres for reparasjon
eller kreditt:
1
Ring til Dell for å få et RMA-nummer (Return Material Authorization
Number), og skriv dette klart og tydelig på utsiden av esken.
Se under "Kontakte Dell" på side 66 for telefonnumre i det aktuelle området.
Legg ved en kopi av fakturaen og et brev som beskriver årsaken til returen.
2 Legg ved en kopi av sjekklisten for diagnosetesting (se under "Sjekkliste for
diagnosetesting" på side 65), og oppgi de testene du har kjørt og eventuelle
feilmeldinger som ble rapportert av Dell Diagnostics (se under "Kontakte
Dell" på side 66).
3 Legg ved alt tilbehør som hører med produkt(et) som returneres
(nettledninger, programvaredisketter, håndbøker, osv.) hvis det returneres
mot kreditt.
4 Pakk ned utstyret som skal returneres i originalemballasjen (eller
tilsvarende).
Du er ansvarlig for fraktutgiftene. Du er også ansvarlig for å forsikre ethvert
produkt du returnerer, og påta deg risikoen for tap under transporten til Dell.
Pakker kan ikke sendes som postoppkrav.
Returvarer som ikke oppfyller noen av kravene ovenfor, vil bli avvist hos Dells
mottaksavdeling og bli returnert til kunden.
Før du ringer
MERK: Ha ekspresservicekoden for hånden når du ringer. Denne koden hjelper
Dells automatiske støttetelefonsystem å dirigere samtalen mer effektivt. Du kan
også bli spurt etter servicekoden (på baksiden eller under datamaskinen).
Husk å fylle ut den diagnostiske sjekklisten (se under "Sjekkliste for
diagnosetesting" på side 65). Slå på datamaskinen hvis det er mulig, før du
ringer til Dell for å få assistanse, og ring fra en telefon nær datamaskinen. Du
kan bli bedt om å skrive noen kommandoer på tastaturet, formidle detaljert
informasjon under operasjoner eller prøve andre feilsøkingstrinn som bare er
mulig å utføre på selve datamaskinen. Sørg for å ha dokumentasjonen for
datamaskinen for hånden.
ADVARSEL: Før du arbeider på innsiden av din datamaskin, følg
sikkerhetsopplysningene som ble levert med din datamaskin.