Dell™ Vostro™ 410 Guida all'installazione e alla consultazione rapida Modello DCGAF w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
N.B., Avvisi e Attenzione N.B. Un N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del computer. AVVISO: Un AVVISO indica un danno potenziale all'hardware o perdita di dati e spiega come evitare il problema. ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte. Se il computer acquistato è un Dell™ Serie n, qualsiasi riferimento fatto in questo documento al sistema operativo Microsoft® Windows® non è applicabile.
Sommario 1 2 Informazioni sul computer . . . . . . . . . . . . . 7 Vista anteriore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vista posteriore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Connettori del pannello posteriore . . . . . . . . . . . 10 Installazione del computer . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Installazione rapida Installazione del computer in un contenitore . Connessione a Internet . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Codici bip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Messaggi di errore . . . . . . . . . . . . . . . . . Messaggi di sistema . . . . . . . . . . . . . . . . Risoluzione dei problemi relativi al software e all'hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics . 42 43 Problemi relativi alla memoria . . . . . 44 . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . 46 Blocchi e problemi relativi al software . . . . . . . 47 Servizio di aggiornamento tecnico Dell . . . . . . 49 . . . . . .
Supporto tecnico e servizio clienti . . . . . . . . . 66 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Servizi in linea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Servizio AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . .
Sommario
Informazioni sul computer N.B. Per maggiori informazioni sulle porte e sui connettori del computer, consultare la Guida alla tecnologia Dell nel computer oppure all'indirizzo support.dell.com.
1 unità ottica 2 pannello dell'unità ottica 3 pulsante di espulsione dell'unità ottica 4 pulsanti di espulsione dell'unità ottica opzionale (2) 5 connettori USB 2.
Vista posteriore 1 2 8 7 3 6 4 5 1 connettore di alimentazione 2 ventola dell'alimentatore 3 slot per cavo di sicurezza 4 anelli del lucchetto 5 slot per schede di espansione 6 connettori del pannello posteriore 7 indicatore dell'alimentatore 8 selettore di tensione Informazioni sul computer 9
Connettori del pannello posteriore 1 2 4 3 5 6 7 11 10 10 9 8 1 indicatore di integrità del collegamento 2 conettore della scheda di rete 3 spia di attività della rete 4 connettore centrale/subwoofer 5 connettore della linea in ingresso 6 connettore della linea in uscita L/R anteriore 7 microfono 8 connettore surround L/R posteriore 9 connettore surround L/R laterale 10 connettori USB 2.
Installazione del computer Installazione rapida ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. N.B. Alcuni dispositivi potrebbero non essere inclusi se non sono stati ordinati. 1 Collegare il monitor utilizzando solo uno dei seguenti cavi: il cavo adattatore a Y per monitor doppio, il cavo DVI bianco oppure il cavo video blu.
Installazione del computer
2 Collegare un dispositivo USB, quale una tastiera o un mouse. 3 Collegare il cavo di rete.
4 Collegare il modem. 5 Collegare il/i cavo/i di alimentazione.
6 Premere i pulsanti di alimentazione sul monitor e sul computer. 7 Collegarsi alla rete.
Installazione del computer in un contenitore L'installazione del computer in un contenitore può limitare il flusso d'aria e influenzare le prestazioni del computer, con la possibilità di causare un surriscaldamento. Attenersi alle seguenti istruzioni per l'installazione del computer in un contenitore: ATTENZIONE: Prima di installare il computer in un contenitore, leggere le istruzioni di sicurezza spedite con il computer.
• Se il computer viene installato in un angolo su una scrivania o sotto di essa, lasciare uno spazio minimo di 5,1 cm tra il retro del computer e la parete per permettere il flusso d'aria necessario per un'adeguata ventilazione.
Connessione a Internet N.B. I provider di servizi Internet (ISP) e le relative offerte variano da Paese a Paese. Per effettuare una connessione a Internet, è necessaria una connessione via modem o di rete e un account presso un provider di servizi Internet (ISP). Se si utilizza una connessione remota, collegare una linea telefonica al connettore del modem sul computer e alla presa a muro del telefono prima di impostare la connessione Internet.
• Se si dispone già delle informazioni sull'impostazione fornite dall'ISP ma non si è ricevuto il CD di installazione, fare clic su Imposta la connessione manualmente. • Se si dispone di un CD, fare clic su Utilizza il CD fornito dall'ISP. 4 Fare clic su Avanti. Se si è selezionato Imposta la connessione manualmente al punto 3, continuare col punto 5. In caso contrario, seguire le istruzioni visualizzate per completare l'impostazione. N.B.
Trasferimento delle informazioni a un nuovo computer Sistema operativo Microsoft® Windows® XP Il sistema operativo Microsoft Windows XP fornisce il Trasferimento guidato file e impostazioni per trasferire i dati dal computer di origine al nuovo computer. È possibile trasferire i dati al nuovo computer su una connessione di rete o seriale, oppure archiviarli su un supporto rimovibile, quale un CD scrivibile, per trasferirli al nuovo computer. N.B.
4 Nella schermata Si dispone di un CD di Windows XP?, fare clic su Si utilizzerà la procedura guidata contenuta nel CD di Windows XP→ su Avanti. 5 Quando viene visualizzata la schermata Passare al vecchio computer, passare al computer di origine. Non fare clic su Avanti in questo momento. Per copiare i dati dal vecchio computer: 1 Nel vecchio computer inserire il supporto Sistema operativo di Windows XP. 2 Nella schermata Microsoft Windows XP fare clic su Esegui altre operazioni.
Esecuzione del Trasferimento guidato file e impostazioni senza il supporto Sistema operativo Per eseguire il Trasferimento guidato file e impostazioni senza il supporto Sistema operativo, è necessario creare un disco del Trasferimento guidato file e impostazioni che consenta di creare un file di immagine di backup su supporti rimovibili. Per creare un disco del Trasferimento guidato file e impostazioni, usare il nuovo computer con Windows XP e seguire la procedura seguente.
6 Nella schermata Selezionare gli elementi da trasferire, selezionare gli elementi che si desidera trasferire e fare clic su Avanti. Dopo aver copiato le informazioni, viene visualizzata la finestra Completamento fase di raccolta. 7 Fare clic su Fine. Per trasferire i dati al nuovo computer: 1 Nella finestra Passare al vecchio computer visualizzata nel nuovo computer, fare clic su Avanti.
Installazione del computer
Specifiche N.B. Le offerte possono variare in base al Paese. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del computer, fare clic su Start→ Help and Support (Guida e supporto tecnico) e selezionare l'opzione che consente di visualizzare le informazioni relative al computer.
Video Tipo Integrato Intel integrato memoria video fino a 64 MB (condivisa) ad una memoria di sistema totale inferiore a 512 MB memoria video fino a 256 MB (condivisa) ad una memoria di sistema totale inferiore a 512 MB Discreto: nVidia Geforce 8800 GT (opzionale) supporta capacità di riproduzione Blu-ray Disc™ N.B. Supporto per opzione di grafica a tutta altezza, a 3/4 di altezza attraverso slot per schede grafiche PCIe x16. Audio Tipo Realtek ALC888 (audio a 7.
Bus di espansione (segue) PCI Express x1 Connettori uno x1 Dimensione del connettore 36 piedini Larghezza dati del connettore (massima) PCI Express a 1 corsia PCI Express x16 Connettori uno x16 Dimensione del connettore 164 piedini Larghezza dati del connettore (massima) 16 canali PCI Express Unità Accessibili esternamente un alloggiamento per unità da 3,5 pollici (FlexBay) fino a tre alloggiamenti per unità da 5,25 pollici Accessibili internamente Dispositivi disponibili quattro alloggiamenti pe
Connettori (segue) Audio un connettore per microfono sul pannello anteriore un connettore per cuffie sul pannello anteriore sei connettori sul pannello posteriore per supporto a 7.1 Connettori sulla scheda di sistema: ATA seriale sei connettori a 7 piedini Dispositivo USB interno due connettori a 9 piedini (supporta quattro porte USB) Unità disco floppy un connettore a 34 piedini Ventola del processore un connettore a 4 piedini Ventola del telaio un connettore a 3 piedini PCI 2.
Comandi e indicatori Parte anteriore del computer Pulsante di alimentazione pulsante Indicatore di alimentazione indicatore blu — blu intermittente in stato di sospensione; blu fisso in stato di accensione indicatore giallo — L'indicatore giallo indica un problema con la scheda di sistema Quando il sistema non si avvia, un indicatore giallo fisso indica che la scheda di sistema non può avviare l'inizializzazione.
Alimentazione Tensione (per informazioni 115/230 V c.a.
Risoluzione dei problemi ATTENZIONE: Per proteggersi dalla probabilità del verificarsi di scosse elettriche, dalle lacerazioni dovute al movimento delle pale della ventola o da altre lesioni impreviste, scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di rimuovere il coperchio. ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Codici bip Se il computer non è in grado di visualizzare errori o problemi nel monitor, è possibile che all'avvio emetta una serie di bip. Questa serie di bip, detta codice bip, identifica il problema. Un possibile codice bip è composto da tre bip brevi ripetuti. Tale codice bip segnala che è stato riscontrato un possibile guasto alla scheda madre Se il computer emette bip in fase di avvio: 1 Annotare il codice bip.
Codice (brevi bip ripetuti) Descrizione 4 Errore durante la lettura/scrittura della RAM. 1 Accertarsi che non esistano requisiti speciali Errore dell'orologio in tempo reale. Possibile guasto alla batteria o alla scheda madre. 1 Sostituire la batteria (consultare il Manuale di 5 Rimedio consigliato per il posizionamento del connettore della memoria/del modulo di memoria (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com).
BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOME DI FILE NON VALIDO) — Assicurarsi di avere scritto correttamente il comando, inserito le spaziature al punto giusto e utilizzato il nome di percorso corretto. C A C H E D I S A B L E D D U E T O F A I L U R E (C A C H E D I S A B I L I T A T A A C A U S A D I U N E R R O R E ) — Si è verificato un errore nella cache primaria interna al microprocessore. Contattare la Dell (consultare "Come contattare la Dell" a pagina 71).
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (IL FILE DA C O P I A R E È M O L T O G R A N D E P E R L ' U N I T À D I D E S T I N A Z I O N E ) — Le dimensioni del file che si sta tentando di copiare sono eccessive per il disco oppure il disco è pieno. Tentare di copiare il file su un altro disco o usare un disco con capacità maggiore. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (UN NOME DI F I L E N O N P U Ò C O N T E N E R E I S E G U E N T I C A R A T T E R I ) : \ / : *
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ERRORE DI LETTURA DEL DISCO RIGIDO) — È possibile che il disco rigido sia difettoso. Arrestare il sistema, rimuovere il disco rigido (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com) e avviare il sistema da un CD. Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema. Se il problema persiste, provare con un'altra unità.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (IL CONTENUTO DELLA L I C E N Z A N O N È A C C E S S I B I L E I N M E D I A D I R E C T ) — Dell MediaDirect™ non può verificare le limitazioni della Digital Rights Management (DRM, Gestione digitale dei diritti) nel file, e quindi il file non può essere riprodotto (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 43).
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ERRORE DI SCRITTURA/LETTURA DELLA MEMORIA ALL'INDIRIZZO, LETTURA VALORE P R E V I S T O V A L O R E ) — Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o posizionato incorrettamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com per maggiori informazioni.
Windows Vista: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista → Control Panel (Pannello di controllo)→ Programs (Programmi)→ Programs and Features (Programmi e funzionalità). 2 Selezionare il programma da rimuovere. 3 Fare clic su Uninstall (Disinstalla). 4 Per informazioni sull'installazione, consultare la documentazione fornita con il programma. S E C T O R N O T F O U N D ( S E T T O R E N O N T R O V A T O ) — Il sistema operativo non è in grado di localizzare un settore nel disco rigido.
T I M E - O F - D A Y N O T S E T - P L E A S E R U N T H E S YS T E M S E T U P P R O G R A M ( O R A D E L GIORNO NON IMPOSTATA - ESEGUIRE IL PROGRAMMA DI INSTALLAZIONE DI S I S T E M A ) — L'ora o la data archiviata nel programma di installazione di sistema non corrisponde all'orologio di sistema. Correggere le impostazioni per le opzioni Date (Data) e Time (Ora). Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com per maggiori informazioni.
C M O S C H E C K S U M E R R O R ( E R R O R E D E L C H E C K S U M D E L C M O S ) — Possibile guasto alla scheda madre o batteria RTC scarica. Sostituire la batteria. Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com oppure consultare "Come contattare la Dell" a pagina 71 per assistenza. C P U F A N F A I L U R E ( G U A S T O A L L A V E N T O L A D E L L A C P U ) — Guasto alla ventola del processore. Sostituire la ventola del processore.
N OT IC E - H A R D D R I V E S E L F M O N I T O R I N G S Y S T E M H A S R E P O R T E D T H A T A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y.
Dell Diagnostics ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. Quando utilizzare il programma Dell Diagnostics Se si verifica un problema con il computer, effettuare i controlli riportati in Blocchi e problemi relativi al software (consultare "Blocchi e problemi relativi al software" a pagina 47) ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare la Dell per supporto tecnico.
4 Premere un tasto per avviare il programma Dell Diagnostics dalla partizione dell'utilità della diagnostica nel disco rigido e seguire le istruzioni visualizzate. Avvio del programma Dell Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities 1 Inserire il supporto Drivers and Utilities. 2 Arrestare e riavviare il sistema. Quando viene visualizzato il logo DELL, premere immediatamente . N.B.
• Se viene visualizzato un messaggio di errore, trascriverlo esattamente. Questo messaggio potrebbe fornire informazioni determinanti per la diagnosi e la risoluzione del/dei problema/i da parte del personale del supporto tecnico. • Se si verifica un errore all'interno di un programma, consultare la documentazione di tale programma. N.B.
• Rimuovere e poi reinstallare tutti i moduli di memoria (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com). • Rimuovere e poi reinstallare eventuali schede di espansione, incluse le schede grafiche (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com). S E L ' I N D I C A T O R E D I A L I M E N T A Z I O N E È G I A L L O F I S S O — Esiste un problema relativo all'alimentazione, un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente.
• Accertarsi che la memoria che si sta utilizzando sia supportata dal computer. Per ulteriori informazioni sul tipo di memoria supportata dal computer, consultare "Memoria" a pagina 25. • Eseguire il programma Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 43). Blocchi e problemi relativi al software ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Un programma è stato progettato per una versione precedente del sistema operativo Microsoft® Windows® E S E G U I R E P R O G R A M C O M P A T I B I L I T Y W I Z A R D ( VE R I F I C A G U I D A T A C O M P A T I B I L I T À PROGRAMMI) — Windows XP: La Verifica guidata compatibilità programmi consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente simile a versioni del sistema operativo diverse da XP.
• Verificare che i driver di dispositivo non siano in conflitto con il programma. • Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma. ESEGUIRE IMMEDIATAMENTE UN BACKUP DEI FILE • Utilizzare un programma antivirus per controllare il disco rigido, i dischi floppy, i CD o i DVD. • Salvare e chiudere tutti i file aperti o i programmi in esecuzione e arrestare il sistema dal menu Start.
L'icona di Dell Support nella barra delle applicazioni opera in maniera diversa a seconda che si faccia clic, doppio clic o clic con il pulsante destro del mouse sull'icona. Selezione dell'icona di Dell Support tramite clic Fare clic o fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona le seguenti operazioni: • Verificare l’ambiente informatico. • Visualizzare le impostazioni dell'utilità Dell Support. • Accedere al file della guida dell'utilità Dell Support. • Visualizzare le domande frequenti.
Reinstallazione del software Driver Identificazione dei driver Se si verifica un problema relativo ad un dispositivo, verificare se la causa del problema sia il driver e, se necessario, aggiornarlo. Windows XP: 1 Fare clic su Start→ Pannello di controllo. 2 In Scegliere una categoria, fare clic su Prestazioni e manutenzione e su Sistema. 3 Nella finestra Proprietà del sistema, fare clic sulla scheda Hardware e su Gestione periferiche.
Reinstallazione dei driver e delle utilità AVVISO: Il sito Web del supporto tecnico della Dell, all’indirizzo support.dell.com, e il supporto Drivers and Utilities forniscono driver approvati per i computer Dell™. L'installazione di driver provenienti da altre fonti potrebbe determinare il funzionamento non corretto del computer Ripristino ad una versione precedente del driver di dispositivo Windows XP: 1 Fare clic su Start→ Risorse del computer→ Proprietà→ Hardware→ Gestione periferiche.
Utilizzo del supporto Drivers and Utilities Se l'utilizzo di Device Driver Rollback (Ripristino driver di dispositivo) o di System Restore (Ripristino configurazione di sistema, consultare "Ripristino del sistema operativo" a pagina 54) non risolve il problema, reinstallare il driver dal supporto Drivers and Utilities. 1 Con il desktop di Windows visualizzato, inserire il supporto Drivers and Utilities.
Se uno specifico driver non è elencato, allora tale driver non è necessario al sistema operativo. Reinstallazione manuale dei driver Dopo aver estratto i file del driver nel disco rigido come descritto nella sezione precedente: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista pulsante destro del mouse su Computer. , quindi fare clic con il 2 Fare clic su Properties (Proprietà)→ Device Manager (Gestione dispositivi). N.B.
• Dell PC Restore di Symantec (disponibile in Windows XP) e Dell Factory Image Restore (disponibile in Windows Vista) riportano il disco rigido allo stato operativo in cui si trovava all'acquisto del computer. Entrambi eliminano permanentemente tutti i dati nel disco rigido e rimuovono qualsiasi programma installato dopo aver ricevuto il computer.
Avvio di System Restore (Ripristino configurazione di sistema) Windows XP: AVVISO: Prima di ripristinare il computer ad uno stato operativo precedente, salvare e chiudere eventuali file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione. Non alterare, aprire o eliminare alcun file o programma fino al completamento del ripristino del sistema. 1 Fare clic su Start→ Tutti i programmi→ Accessori→ Utilità di sistema→ Ripristino configurazione di sistema.
Windows Vista: 1 Fare clic su Start . 2 Nella casella Start Search (Inizia ricerca), digitare System Restore (Ripristino configurazione di sistema) e premere . 3 Fare clic su Undo my last restoration (Annulla ultima operazione di ripristino), quindi fare clic su Next (Avanti). Abilitazione di System Restore (Ripristino configurazione di sistema) N.B. Windows Vista non disabilita System Restore (Ripristino configurazione di sistema), indipendentemente dallo spazio su disco insufficiente.
viene eliminato permanentemente dal disco rigido. I file di dati includono documenti, fogli di calcolo, messaggi di posta elettronica, foto digitali, file musicali e così via. Se possibile, eseguire il backup di tutti i dati prima di utilizzare PC Restore o Factory Image Restore. Windows XP: Dell PC Restore Utilizzo di PC Restore: 1 Accendere il computer. Durante il processo di avvio, nella parte superiore della schermata viene visualizzata una barra blu con l'indirizzo www.dell.com.
Rimozione di PC Restore: AVVISO: La rimozione di Dell PC Restore dal disco rigido elimina permanentemente l'utilità PC Restore dal sistema. Dopo aver rimosso Dell PC Restore, non sarà più possibile utilizzarlo per ripristinare il sistema operativo del computer. Dell PC Restore consente di ripristinare il disco rigido allo stato operativo in cui si trovava quando è stato acquistato il computer. Si consiglia di non rimuovere PC Restore dal sistema, neanche per recuperare ulteriore spazio nel disco rigido.
Windows Vista: Dell Factory Image Restore 1 Accendere il computer. Quando viene visualizzato il logo DELL, premere ripetutamente per accedere alla finestra Advanced Boot Options (Opzioni di avvio avanzate) di Vista. 2 Selezionare Repair Your Computer (Ripristina il computer). Viene visualizzata la finestra System Recovery Options (Opzioni ripristino di sistema). 3 Selezionare un layout di tastiera e fare clic su Next (Avanti). 4 Per accedere alle opzioni di ripristino, accedere come utente locale.
Utilizzo del supporto Sistema operativo Operazioni preliminari Se si sta valutando di reinstallare il sistema operativo Windows per correggere un problema relativo a un driver appena installato, provare prima ad usare Device Driver Rollback (Ripristino driver di dispositivo) di Windows. Consultare "Ripristino ad una versione precedente del driver di dispositivo" a pagina 52.
N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, continuare ad attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft® Windows®, quindi arrestare il sistema e riprovare. N.B. La procedura seguente modifica la sequenza di avvio solo una volta. All'avvio successivo, il sistema si avvia in base ai dispositivi specificati nel programma di installazione di sistema.
Ricerca di informazioni N.B. Alcune funzionalità o supporti possono essere opzionali e potrebbero non essere spediti con il computer. Alcune funzionalità o supporti potrebbero non essere disponibili in alcuni Paesi. N.B. Ulteriori informazioni potrebbero essere fornite con il computer. Documento/Supporti/Etichetta Sommario Numero di servizio/Codice di servizio espresso • Usare il Numero di servizio per identificare il computer quando si utilizza support.dell.com o ci si rivolge al supporto.
Documento/Supporti/Etichetta Sommario Supporto Sistema operativo Reinstallare il sistema operativo. Il supporto Sistema operativo è un CD o DVD che potrebbe essere spedito con il computer. Documentazione sulla sicurezza, sulle normative, sulla garanzia e sul supporto. Questo tipo di informazioni potrebbe essere spedito con il computer o disponibile in linea.
Come ottenere assistenza Come ottenere assistenza ATTENZIONE: Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem da tutte le prese elettriche. Seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
N.B. Alcuni dei seguenti servizi non sono sempre disponibili in tutte le località al di fuori degli Stati Uniti continentali. Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi, contattare il rappresentante Dell locale. Supporto tecnico e servizio clienti Il servizio di supporto della Dell è disponibile per rispondere alle domande relative all'hardware Dell™. Il personale del supporto utilizza la diagnostica computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci.
support.euro.dell.com (solo per l'Europa) • Indirizzi di posta elettronica del supporto della Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (solo per Paesi dell'America Latina e dei Caraibi) apsupport@dell.com (solo per i Paesi asiatici o del Pacifico) • Indirizzi di posta elettronica dell'Ufficio marketing e dell'Ufficio vendite della Dell apmarketing@dell.com (solo per i Paesi asiatici o del Pacifico) sales_canada@dell.
Problemi relativi all'ordine In caso di problemi relativi all'ordine, quali componenti mancanti, componenti non corretti o fatturazione incorretta, contattare l'assistenza alla clientela della Dell. Durante la telefonata, tenere a portata di mano la fattura o la distinta di imballaggio. Per conoscere il numero telefonico da chiamare per il proprio Paese, consultare "Come contattare la Dell" a pagina 71.
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione, così come dell'assicurazione del prodotto restituito, e si assume il rischio di eventuali perdite durante la spedizione alla Dell. Non verranno accettati pacchi con pagamento alla consegna. Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci della Dell e rispediti al mittente. Prima di chiamare N.B.
Elenco di controllo della diagnostica Nome: Data: Indirizzo: Numero di telefono: Numero di servizio (codice a barre sul retro o sul fondo del computer): Codice di servizio espresso: Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal tecnico del supporto della Dell): Sistema operativo e versione: Dispositivi: Schede di espansione: Si è collegati ad una rete? Sì No Rete, versione e scheda di rete: Programmi e versioni: Consultare la documentazione del sistema operativo per determinare
Come contattare la Dell Per clienti negli Stati Uniti, chiamare il numero +1-800-WWW-DELL (+1-800-999-3355). N.B. Se non si dispone di una connessione Internet attiva, è possibile trovare i recapiti sulla fattura di acquisto, sulla distinta di imballaggio, sull'effetto oppure sul catalogo dei prodotti Dell. Dell fornisce diverse opzioni di assistenza e di supporto in linea e telefonici. La disponibilità varia per Paese e per prodotto, e alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella propria area.
Come ottenere assistenza
Appendice Avviso FCC (solo per gli Stati Uniti) FCC Classe B Questa apparecchiatura genera, utilizza ed è in grado di irradiare energia in radiofrequenza e, se non installata ed utilizzata conformemente alle istruzioni del manuale del produttore, può provocare interferenze alla ricezione di trasmissioni radio e televisive. La presente apparecchiatura è stata collaudata e dichiarata conforme ai limiti imposti ai dispositivi digitali di Classe B, ai sensi della Parte 15 delle norme FCC.
• Collegare il sistema a una presa elettrica diversa, in modo che il sistema e l'apparecchio ricevente si trovino su diversi circuiti derivati. Se necessario, consultare un rappresentante di Dell Inc. o un tecnico radio/TV specializzato per ottenere ulteriori consigli. Le seguenti informazioni sono relative al dispositivo o ai dispositivi trattati in questo documento in conformità alle normative della FCC. • Nome del prodotto: Dell™ Vostro™ 410 • Numero di modello: DCGAF • Ragione sociale: Dell Inc.
Indice analitico A aggiornamenti software e hardware, 49 alimentazione condizioni degli indicatori di alimentazione, 45 risoluzione dei problemi, 45 Dell Diagnostics, 43 avvio dal disco rigido, 43 avvio dal supporto Drivers and Utilities, 44 Dell Factory Image Restore, 57 Dell Factory Image Restore.
Files and Settings Transfer Wizard (Trasferimento guidato file e impostazioni), 20 N G P Guida alla tecnologia Dell, 64 PC Restore, 57 I problemi compatibilità dei programmi e di Windows, 48 ripristinare ad uno stato precedente, 55 impostazione impostazione rapida, 11 Internet, 18 informazioni sull'ergonomia, 64 installazione installazione del computer in un contenitore, 16 Internet connessione, 18 impostazione, 18 M numeri di telefono, 71 Numero di servizio, 63 procedure guidate Files and Settin
risoluzione dei problemi, 31, 64 alimentazione, 45 condizioni degli indicatori di alimentazione, 45 Dell Diagnostics, 43 il computer non risponde, 47 il programma si blocca, 47 indicatori, 31 memoria, 46 messaggi di errore, 33 ripristinare ad uno stato precedente, 54-55 schermata blu, 48 software, 47-48 suggerimenti, 44 S S.M.A.R.
T trasferimento di informazioni ad un nuovo computer, 20 U unità supporto Drivers and Utilities, 63 Utilità Dell Support, 49 W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 57, 60 Device Driver Rollback (Ripristino driver di dispositivo), 52 Program Compatibility wizard (Verifica guidata compatibilità programmi), 48 reinstallazione, 64 System Restore (Ripristino configurazione di sistema), 54-55 Windows XP impostazione di una connessione Internet, 18 PC Restore, 57 reinstallazione, 64 ripristino ad una versio
