Setup Guide
Βοήθεια
71
2
Συµπεριλάβετε ένα αντίγραφο της λίστας ελέγχου του διαγνωστικού
προγράµµατος (ανατρέξτε στην ενότητα « Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού
προγράµµατος » στη σελίδα 72), που να υποδεικνύει τους ελέγχους που
εκτελέσατε και κάθε µήνυµα σφάλµατος που ανέφερε το διαγνωστικό
πρόγραµµα της Dell (ανατρέξτε στην ενότητα « Επικοινωνία µε την Dell »
στη σελίδα 73).
3
Συµπεριλάβετε τυχόν εξαρτήµατα που σχετίζονται µε το προϊόν/τα προϊόντα
που επιστρέφετε (καλώδια τροφοδοσίας, δισκέτες λογισµικού, οδηγούς
κ.ο.κ.) αν ζητάτε αποζηµίωση.
4
Συσκευάστε τον επιστρεφόµενο εξοπλισµό στη αρχική του (ή παρόµοια)
συσκευασία.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αποστολέα. Επίσης θα πρέπει να
ασφαλίσετε το προϊόν και να αναλάβετε την ευθύνη απώλειας κατά τη διάρκεια
της αποστολής στην Dell. ∆εν γίνονται δεκτά τα δέµατα µε αντικαταβολή
(C.O.D.).
Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις ως άνω αναφερόµενες προϋποθέσεις δεν
θα γίνουν αποδεκτές από την Dell και θα
σας επιστραφούν.
Προτού τηλεφωνήσετε
ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Όταν τηλεφωνείτε, φροντίστε να έχετε έτοιµο τον κωδικό ταχείας
εξυπηρέτησης. Ο κωδικός βοηθά το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα
υποστήριξης της Dell να διαβιβάσει την κλήση σας αποτελεσµατικότερα. Επίσης,
µπορεί να σας ζητηθεί η ετικέτα εξυπηρέτησης (που βρίσκεται στο πίσω ή στο κάτω
µέρος του υπολογιστή σας).
Θυµηθείτε να συµπληρώσετε τη λίστα ελέγχου του διαγνωστικού
προγράµµατος (ανατρέξτε στην ενότητα « Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού
προγράµµατος » στη σελίδα 72). Αν είναι εφικτό, ανοίξτε τον υπολογιστή σας
προτού τηλεφωνήσετε στην Dell για βοήθεια και καλέστε από ένα τηλέφωνο
κοντά στον υπολογιστή σας. Μπορεί να σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε
µερικές εντολές στο πληκτρολόγιο, να
µεταβιβάσετε λεπτοµερείς πληροφορίες
κατά τις λειτουργίες ή να δοκιµάσετε άλλα πιθανά βήµατα αντιµετώπισης
προβληµάτων στον ίδιο τον υπολογιστή. Σιγουρευτείτε ότι έχετε διαθέσιµη την
τεκµηρίωση του υπολογιστή.
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Πριν από τις εργασίες στο εσωτερικό του υπολογιστή σας,
ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που περιλαµβάνονται στη
συνοδευτική
τεκµηρίωση του υπολογιστή σας.