Setup Guide
70
Βοήθεια
Αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία ενηµέρωσης για την κατάσταση της
παραγγελίας σας
Για να ελέγξετε την κατάσταση προϊόντων της Dell που έχετε παραγγείλει,
µπορείτε να επισκεφτείτε την τοποθεσία support.dell.com ή να επικοινωνήσετε
µε την αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία ενηµέρωσης για την κατάσταση των
παραγγελιών. Ένα ηχογραφηµένο µήνυµα σάς ζητά τις πληροφορίες που
χρειάζονται για να εντοπίσετε την παραγγελία σας και να ενηµερωθείτε για την
πορεία της.
Για τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή
σας, ανατρέξτε στην ενότητα « Επικοινωνία µε την Dell » στη σελίδα 73.
Προβλήµατα µε την παραγγελία σας
Αν έχετε κάποιο πρόβληµα µε την παραγγελία σας, όπως ελλιπή ή λανθασµένα
εξαρτήµατα ή λανθασµένη χρέωση, επικοινωνήστε µε την εξυπηρέτηση
πελατών της Dell. Όταν τηλεφωνήσετε, θα πρέπει να έχετε εύκαιρο το
τιµολόγιο ή την απόδειξη παραλαβής της συσκευασίας όταν τηλεφωνήσετε. Για
τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε
στην ενότητα « Επικοινωνία µε την Dell » στη σελίδα 73.
Πληροφορίες προϊόντος
Αν χρειάζεστε πληροφορίες για πρόσθετα προϊόντα της Dell ή θέλετε να κάνετε
παραγγελία, επισκεφτείτε την τοποθεσία της Dell στο web, www.dell.com. Για
πληροφορίες σχετικά µε τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην
περιοχή σας ή για να µιλήσετε κάποιον ειδικό πωλήσεων, ανατρέξτε στην
ενότητα « Επικοινωνία µε την Dell » στη σελίδα 73.
Επιστροφή προϊόντων για επισκευή ή
πίστωση βάσει της εγγύησης
Ετοιµάστε όλα τα προς επιστροφή προϊόντα, είτε για επισκευή είτε για πίστωση,
ως εξής:
1
Τηλεφωνήστε στην Dell για να πάρετε αριθµό εξουσιοδότησης επιστροφής
υλικού και γράψτε τον καθαρά και σε εµφανές σηµείο στο έξω µέρος του
κιβωτίου.
Για τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας,
ανατρέξτε στην ενότητα « Επικοινωνία µε την Dell » στη σελίδα 73.
Συµπεριλάβετε ένα αντίγραφο του τιµολογίου και µια επιστολή που να
περιγράφει την αιτία επιστροφής.