Dell™ Vostro™ 410 Οδηγός ρύθµισης και γρήγορης αναφοράς Μοντέλο DCGAF w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Σηµειώσεις, ειδοποιήσεις και προσοχή ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ΣΗΜΕΙΩΣΗ υποδεικνύει σηµαντικές πληροφορίες που σας βοηθούν να χρησιµοποιείτε καλύτερα τον υπολογιστή σας. ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Η ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ υποδηλώνει είτε δυνητική βλάβη υλικού είτε απώλεια δεδοµένων και υποδεικνύει τον τρόπο µε τον οποίο µπορείτε να αποφύγετε το πρόβληµα. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η ΠΡΟΣΟΧΗ υποδηλώνει δυνητική βλάβη υλικού, τραυµατισµό ή θάνατο.
Περιεχόµενα 1 Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Μπροστινή όψη Πίσω όψη Θύρες πίσω πλευράς 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . Ρύθµιση του υπολογιστή σας . Γρήγορη ρύθµιση 10 . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Τοποθέτηση του υπολογιστή σας σε θήκη . Σύνδεση στο Internet . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Μηνύµατα σφαλµάτων . . . . . . . . . . . . . . . 33 Μηνύµατα συστήµατος . . . . . . . . . . . . . . . 41 Αντιµετώπιση προβληµάτων λογισµικού και υλικού . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . . . . . . 47 ∆ιαγνωστικό πρόγραµµα της Dell Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων . . . . . . . . . . . Προβλήµατα τροφοδοσίας Προβλήµατα µνήµης Προβλήµατα κλειδωµάτων και λογισµικού . . . . .
Λήψη βοήθειας . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών . . . . . . . . . . . . . . . . DellConnect™ . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Υπηρεσίες online . . . . . . . . . . . . . . . . . . Υπηρεσία AutoTech. . . . . . . . . . . . . . . . . Αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία ενηµέρωσης για την κατάσταση της παραγγελίας σας . . . . . . Πληροφορίες προϊόντος . 68 69 . . 70 . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . .
Περιεχόµενα
Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τις θύρες και τις υποδοχές στον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στον Οδηγό τεχνολογίας Dell στον υπολογιστή σας ή στην τοποθεσία support.dell.com.
1 µονάδα οπτικών δίσκων 2 πλαίσιο µονάδας οπτικών δίσκων 3 κουµπί εξαγωγής µονάδας οπτικών δίσκων 4 κουµπιά εξαγωγής µονάδας οπτικών δίσκων (2) 5 θύρες USB 2.
Πίσω όψη 1 2 8 7 3 6 4 5 1 θύρα τροφοδοσίας 2 θυρίδα τροφοδοτικού 3 υποδοχή καλωδίου ασφαλείας 4 δακτύλιοι λουκέτου 5 υποδοχές κάρτας επέκτασης 6 θύρες πίσω πλευράς 7 λυχνία τροφοδοτικού 8 διακόπτης επιλογής τάσης Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας 9
Θύρες πίσω πλευράς 2 1 3 4 5 6 7 10 11 10 9 8 1 λυχνία ακεραιτότητας σύνδεσης 2 3 λυχνία δραστηριότητας δικτύου 4 θύρα κέντρου/subwoofer 5 θύρα line-in 6 θύρα εµπρός L/R line-out 7 µικρόφωνο 8 πλευρική θύρα L/R surround 9 πίσω θύρα L/R surround 10 θύρες USB 2.
Ρύθµιση του υπολογιστή σας Γρήγορη ρύθµιση ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ορισµένες συσκευές µπορεί να µην συµπεριλαµβάνονται εάν δεν τις παραγγείλατε. 1 Συνδέστε την οθόνη χρησιµοποιώντας µόνο ένα από τα παρακάτω καλώδια: το καλώδιο προσαρµογέα Y για δύο οθόνες, το λευκό καλώδιο DVI ή το µπλε καλώδιο βίντεο.
Ρύθµιση του υπολογιστή σας
2 Συνδέστε µια συσκευή USB, όπως ένα πληκτρολόγιο ή ένα ποντίκι. 3 Συνδέστε το καλώδιο δικτύου.
4 Συνδέστε το µόντεµ. 5 Συνδέστε το καλώδιο(-α) τροφοδοσίας.
6 Πατήστε το κουµπί τροφοδοσίας στην οθόνη και στον υπολογιστή. 7 Συνδεθείτε στο δίκτυό σας.
Τοποθέτηση του υπολογιστή σας σε θήκη Η τοποθέτηση του υπολογιστή σας µέσα σε θήκη ή κλειστό µέρος µπορεί να περιορίσει τη ροή του αέρα και να επηρεάσει τις επιδόσεις του υπολογιστή σας, οδηγώντας ενδεχοµένως στην υπερθέρµανσή του. Όταν τοποθετείτε τον υπολογιστή σας σε θήκη, να ακολουθείτε τις παρακάτω κατευθυντήριες οδηγίες: ΠΡΟΣΟΧΗ: Πριν την τοποθέτηση του υπολογιστή σας µέσα σε θήκη, διαβάστε τις οδηγίες που σας αποστάλθηκαν µαζί µε τον υπολογιστή σας.
• Εάν ο υπολογιστής σας είναι τοποθετηµένος στη γωνία ενός γραφείου ή κάτω από κάποιο γραφείο, αφήνετε ελεύθερο χώρο τουλάχιστον 5,1 cm (2 in) από το πίσω µέρος του υπολογιστή σας έως τον τοίχο ώστε να υπάρχει η ροή αέρα που είναι αναγκαία για τον κατάλληλο αερισµό.
Σύνδεση στο Internet ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι υπηρεσίες παροχής Internet και οι προσφορές τους ποικίλουν ανάλογα µε τη χώρα. Για να συνδεθείτε στο Internet, χρειάζεστε ένα µόντεµ ή µια σύνδεση δικτύου και µια υπηρεσία παροχής Internet (ISP). Αν χρησιµοποιείτε σύνδεση dial-up, προτού εγκαταστήσετε τη σύνδεσή σας µε το Internet, συνδέστε µια τηλεφωνική γραµµή στη θύρα του µόντεµ στον υπολογιστή σας και στην πρίζα τηλεφώνου στον τοίχο.
Αν ήδη πήρατε πληροφορίες για την εγκατάσταση από τον ISP σας, αλλά δεν παραλάβατε το CD εγκατάστασης, κάντε κλικ στο Set up my connection manually (Μη αυτόµατη ρύθµιση της σύνδεσης). • Αν έχετε το CD εγκατάστασης, κάντε κλικ στο Use the CD I got from an ISP (Χρήση του CD που παρείχε η υπηρεσία παροχής Internet). 4 Κάντε κλικ στο Next (Επόµενο). Αν επιλέξατε Set up my connection manually (Μη αυτόµατη ρύθµιση της σύνδεσης) στο βήµα 3, προχωρήστε στο βήµα 5.
Μεταφορά πληροφοριών σε νέο υπολογιστή Λειτουργικό σύστηµα Microsoft® Windows® XP Στα Microsoft Windows XP συµπεριλαµβάνεται ο Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων για τη µετακίνηση δεδοµένων από κάποιον υπολογιστή προέλευσης σε κάποιον νέο. Μπορείτε να µεταφέρετε τα δεδοµένα στον νέο υπολογιστή µέσω δικτύου ή σειριακής σύνδεσης ή µε αποθήκευση σε αφαιρούµενα µέσα, όπως εγγράψιµα CD.
5 Όταν εµφανιστεί η οθόνη Now go to your old computer (Τώρα, µεταβείτε στον παλιό υπολογιστή σας), µεταβείτε στον παλιό υπολογιστή σας ή υπολογιστή προέλευσης. Μην κάνετε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο) ακόµα. Για την αντιγραφή δεδοµένων από τον παλιό υπολογιστή: 1 Στον παλιό υπολογιστή τοποθετήστε στη µονάδα δίσκου το CD/DVD Windows XP Operating System (Λειτουργικό σύστηµα Windows XP).
Εκτέλεση του Οδηγού µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων χωρίς το CD/DVD λειτουργικού συστήµατος Για να εκτελεστεί ο Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων χωρίς το CD/DVD λειτουργικού συστήµατος, πρέπει να ετοιµάσετε ένα δίσκο οδηγού που θα σας επιτρέψει να δηµιουργήσετε ένα αρχείο αντιγράφων ασφαλείας σε αφαιρούµενα µέσα.
5 Στην οθόνη Select a transfer method (Επιλέξτε µια µέθοδο µεταφοράς) κάντε κλικ στη µέθοδο µεταφοράς που προτιµάτε. 6 Στην οθόνη What do you want to transfer? (Τι θέλετε να µεταφέρετε?) επιλέξτε τα στοιχεία που θέλετε να µεταφέρετε και κάντε κλικ στο Next (Επόµενο). Αφού γίνει η αντιγραφή των πληροφοριών, εµφανίζεται η οθόνη Completing the Collection Phase (Ολοκλήρωση της φάσης συλλογής). 7 Κάντε κλικ στο Finish (Τέλος).
Microsoft Windows Vista® 1 Κάντε κλικ στο κουµπί Έναρξης των Windows Vista και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Transfer files and settings (Μεταφορά αρχείων και ρυθµίσεων)→ Start Windows Easy Transfer (Εύκολη µεταφορά µέσω των Windows). 2 Στο πλαίσιο διαλόγου User Account Control (Έλεγχος λογαριασµού χρήστη), κάντε κλικ στο Continue (Συνέχεια). 3 Κάντε κλικ στο Start a new transfer (Εκκίνηση νέας µεταφοράς) ή στο Continue a transfer in progress (Συνέχιση της µεταφοράς σε εξέλιξη).
Προδιαγραφές ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα προσφερόµενα είδη µπορεί να διαφέρουν κατά περιοχή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τη διαµόρφωση του υπολογιστή σας, κάντε κλικ στο Start (Έναρξη)→ Help and Support (Βοήθεια και Υποστήριξη) και µετά επιλέξτε τη δυνατότητα προβολής πληροφοριών για τον υπολογιστή σας.
Εικόνα Τύπος: Ενσωµατωµένη ενσωµατωµένη Intel µέχρι και 64-MB (κοινόχρηστης) µνήµης βίντεο µε συνολική µνήµη συστήµατος λιγότερη από 512 MB µέχρι και 256-MB (κοινόχρηστης) µνήµης βίντεο µε συνολική µνήµη συστήµατος µεγαλύτερη από 512 MB Ξεχωριστή nVidia Geforce 8800 GT (προαιρετική) υποστηρίζει δυνατότητα αναπαραγωγής Blu-ray Disc™ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Υποστήριξη για ξεχωριστή κάρτα γραφικών πλήρους ύψους, µήκους 3/4 στην υποδοχή κάρτας γραφικών PCIe x16. Ήχος Τύπος Realtek ALC888 (ήχος 7.
∆ίαυλος επέκτασης (συνέχεια) PCI Express x1: Θύρες µία x1 Μέγεθος θύρας 36 ακίδες Εύρος δεδοµένων θύρας (µέγιστο) 1 λωρίδα PCI Express PCI Express x16: Θύρες µία x16 Μέγεθος θύρας 164 ακίδες Εύρος δεδοµένων θύρας (µέγιστο) 16 λωρίδες PCI Express Μονάδες δίσκων Εξωτερικής πρόσβασης µία υποδοχή µονάδας δίσκου 3,5 ιντσών (FlexBay) Εσωτερικής πρόσβασης µέχρι και τέσσερις υποδοχές µονάδας δίσκου SATA 3,5 ιντσών ∆ιαθέσιµες συσκευές έως και τρεις σκληροί δίσκοι SATA 3,5 ιντσών µέχρι και τρεις υπο
Θύρες (συνέχεια) Θύρες κάρτας συστήµατος: Σειριακό ATA έξι θύρες 7 ακίδων Εσωτερική συσκευή USB δύο θύρες 9 ακίδων (υποστηρίζει τέσσερις θύρες USB) Μονάδα δισκέτας µία θύρα 34 ακίδων Ανεµιστήρας επεξεργαστή µία θύρα 4 ακίδων Ανεµιστήρας πλαισίου µία θύρα 3 ακίδων PCI 2.
Στοιχεία ελέγχου και λυχνίες (συνέχεια) Λυχνία λειτουργίας µονάδας µπλε φως - Αν η λυχνία αναβοσβήνει µπλε σηµαίνει ότι ο υπολογιστής κάνει ανάγνωση δεδοµένων ή εγγραφή δεδοµένων στη µονάδα σκληρού δίσκου SATA ή σε CD/HDD. Πίσω πλευρά υπολογιστή: Λυχνία ακεραιτότητας σύνδεσης (σε ενσωµατωµένη κάρτα δικτύου) πράσινο φως - Η σύνδεση ανάµεσα στο δίκτυο και τον υπολογιστή σε ταχύτητα 10/100 Mbps είναι καλή. πορτοκαλί φως - Η σύνδεση ανάµεσα στο δίκτυο και τον υπολογιστή σε ταχύτητα 1000 Mbps είναι καλή.
Χαρακτηριστικά περιβάλλοντος Θερµοκρασία: Κατά τη λειτουργία 10° έως 35°C (50° έως 95°F) Κατά την αποθήκευση –40° έως 65°C (–40° έως 149°F) Σχετική υγρασία 20% έως 80% (χωρίς συµπύκνωση) Μέγιστη ταλάντευση: Κατά τη λειτουργία 5–350 Hz στα 0,0002 G2/Hz Κατά την αποθήκευση 5–500 Hz στα 0,001–0,01 G2/Hz Μέγιστη δόνηση: Κατά τη λειτουργία 40 G +/– 5% µε διάρκεια παλµού 2 msec +/– 10% (ισοδύναµο µε 20 in/sec [51 cm/sec]) Κατά την αποθήκευση 105 G +/– 5% µε διάρκεια παλµού 2 msec +/– 10% (ισοδύναµο µ
Αντιµετώπιση προβληµάτων ΠΡΟΣΟΧΗ: Για να αποφύγετε το ενδεχόµενο ηλεκτροπληξίας, κοπής λόγω της κίνησης των πτερυγίων του ανεµιστήρα ή άλλες µορφές αναµενόµενων τραυµατισµών, αποσυνδέετε πάντοτε τον υπολογιστή σας από την ηλεκτρική πρίζα προτού ανοίξετε το κάλυµµα. ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας.
Ηχητικά σήµατα Ο υπολογιστής σας ίσως εκπέµψει µία σειρά ηχητικών σηµάτων κατά τη διάρκεια της εκκίνησης, εάν η οθόνη δεν µπορεί να εµφανίσει σφάλµατα ή προβλήµατα. Αυτή η σειρά των ηχητικών σηµάτων, κωδικός ηχητικών σηµάτων, επισηµαίνει κάποιο πρόβληµα. Ένας πιθανός κωδικός ηχητικών σηµάτων αποτελείται από τρεις επαναλαµβανόµενα βραχέα ηχητικά σήµατα. Αυτός ο κωδικός ηχητικών σηµάτων σας ενηµερώνει πως ο υπολογιστής αντιµετώπισε κάποιο πρόβληµα µνήµης.
Κωδικός Περιγραφή (επαναλαµβανό µενα βραχέα ηχητικά σήµατα) Συνιστώµενη αντιµετώπιση 3 Πιθανή βλάβη κάρτας συστήµατος 4 Σφάλµα εγγραφής/ανάγνωσης RAM 1 Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ειδικές Βλάβη ρολογιού πραγµατικού χρόνου. Πιθανή βλάβη µπαταρίας ή µητρικής κάρτας 1 Αντικαταστήστε την µπαταρία (ανατρέξτε 5 Επικοινωνήστε µε την Dell. απαιτήσεις τοποθέτησης µονάδας µνήµης/θύρας µνήµης (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com).
Auxiliary device failure — Η περιοχή αφής ή το εξωτερικό ποντίκι µπορεί να είναι ελαττωµατικά. Αν έχετε εξωτερικό ποντίκι, ελέγξτε τη σύνδεση του καλωδίου του. Ενεργοποιήστε την επιλογή Pointing Device (Συσκευή κατάδειξης) στο πρόγραµµα ρύθµισης του συστήµατος. Ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com περισσότερες πληροφορίες. Αν το πρόβληµα δεν λυθεί, επικοινωνήστε µε την Dell (ανατρέξτε στην ενότητα « Επικοινωνία µε την Dell » στη σελίδα 73).
Extended memory size has changed — Το µέγεθος της µνήµης που αναγράφεται στη NVRAM (µη πτητική µνήµη άµεσης πρόσβασης) δεν ταιριάζει µε τη µνήµη που είναι εγκατεστηµένη στον υπολογιστή. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Αν το σφάλµα εµφανιστεί ξανά, επικοινωνήστε µε την Dell (ανατρέξτε στην ενότητα « Επικοινωνία µε την Dell » στη σελίδα 73).
Hard-di sk dri ve failure — Η µονάδα σκληρού δίσκου δεν αποκρίνεται σε εντολές από τον υπολογιστή. Τερµατίστε τη λειτουργία του υπολογιστή, αφαιρέστε τη µονάδα σκληρού δίσκου (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com), και κάντε εκκίνηση του υπολογιστή από CD. Στη συνέχεια, τερµατίστε τη λειτουργία του υπολογιστή, επανεγκαταστήστε τον σκληρό δίσκο και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Αν το πρόβληµα δεν λυθεί, δοκιµάστε κάποιον άλλο δίσκο.
Keyboard data line failure — Αν έχετε εξωτερικό πληκτρολόγιο, ελέγξτε τη σύνδεση του καλωδίου. Εκτελέστε τον έλεγχο του ελεγκτή πληκτρολογίου στο διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell (ανατρέξτε στην ενότητα « ∆ιαγνωστικό πρόγραµµα της Dell » στη σελίδα 43). Keyboard stuck key failure — Αν έχετε εξωτερικό πληκτρολόγιο, ελέγξτε τη σύνδεση του καλωδίου. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και αποφύγετε να αγγίξετε το πληκτρολόγιο ή το ποντίκι στη διάρκεια της ρουτίνας εκκίνησης.
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value — Κάποια µονάδα µνήµης µπορεί να είναι ελαττωµατική ή σε ακατάλληλη θέση. Επανεγκαταστήστε τις µονάδες µνήµης και, αν χρειαστεί, αντικαταστήστε τις. Ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com περισσότερες πληροφορίες. Memory write/read failure at address, read value expecting value — Κάποια µονάδα µνήµης µπορεί να είναι ελαττωµατική ή σε ακατάλληλη θέση.
Κάντε κλικ στο Start (Έναρξη)→ Control Panel (Πίνακας Ελέγχου)→ Add or Remove Programs (Προσθαφαίρεση προγραµµάτων)→ Programs and Features (Προγράµµατα και δυνατότητες). 2 Επιλέξτε το πρόγραµµα που θέλετε να απεγκαταστήσετε. 3 Κάντε κλικ στο Uninstall (Κατάργηση εγκατάστασης). 4 Για οδηγίες εγκατάστασης ανατρέξτε στην τεκµηρίωση του προγράµµατος.
Time-of-day cl ock lost power — Οι ρυθµίσεις διαµόρφωσης του συστήµατος έχουν καταστραφεί. Συνδέστε τον υπολογιστή σας σε ηλεκτρική πρίζα για να φορτιστεί η µπαταρία. Προσπαθήστε να επαναφέρετε τα δεδοµένα µπαίνοντας στο πρόγραµµα ρύθµισης του συστήµατος και µετά τερµατίστε το πρόγραµµα (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com). Αν το µήνυµα εµφανιστεί ξανά, επικοινωνήστε µε την Dell (ανατρέξτε στην ενότητα « Επικοινωνία µε την Dell » στη σελίδα 73).
Μηνύµατα συστήµατος ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν το µήνυµα που λάβατε δεν είναι καταχωρηµένο στον πίνακα, ανατρέξτε στην τεκµηρίωση είτε του λειτουργικού συστήµατος είτε του προγράµµατος που έτρεχε όταν εµφανίστηκε το µήνυµα. Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn].
No timer tick interrupt — Πιθανή δυσλειτουργία τσιπ στην κάρτα συστήµατος ή βλάβη της µητρικής κάρτας (ανατρέξτε στην ενότητα « Επικοινωνία µε την Dell » στη σελίδα 73 για βοήθεια). USB over current error — Αποσυνδέστε τη συσκευή USB. Χρησιµοποιήστε εξωτερική πηγή τροφοδοσίας για τη συσκευή USB. NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly.
3 Στα αποτελέσµατα αναζήτησης, επιλέξτε την επιλογή που περιγράφει καλύτερα το πρόβληµα και ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήµατα αντιµετώπισης προβληµάτων. ∆ιαγνωστικό πρόγραµµα της Dell ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας.
3 Όταν εµφανιστεί το λογότυπο DELL™, πιέστε αµέσως . Επιλέξτε Diagnostics (∆ιαγνωστικοί έλεγχοι) από το µενού έναρξης που εµφανίζεται και πατήστε . ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν περιµένετε πολλή ώρα και εµφανίζεται το λογότυπο του λειτουργικού συστήµατος, συνεχίστε να περιµένετε ωσότου δείτε την επιφάνεια εργασίας των Microsoft® Windows® και µετά τερµατίστε τη λειτουργία του υπολογιστή σας και δοκιµάστε ξανά.
6 Επιλέξτε Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Εκτέλεση του διαγνωστικού προγράµµατος 32 Bit της Dell) από την αριθµηµένη λίστα. Αν παρατίθενται πολλαπλές εκδόσεις, επιλέξτε την έκδοση που ενδείκνυται για τον υπολογιστή σας. 7 Όταν εµφανιστεί το κύριο µενού του διαγνωστικού προγράµµατος της Dell, επιλέξτε τον έλεγχο που θέλετε να εκτελεστεί και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
• Παρακάµψτε συσκευές προστασίας παροχής ενέργειας, πολύπριζα και καλώδια επέκτασης, ώστε να επιβεβαιώσετε ότι ο υπολογιστής τίθεται σε λειτουργία κανονικά. • Σιγουρευτείτε ότι τυχόν πολύπριζα που χρησιµοποιούνται είναι συνδεδεµένα σε µια ηλεκτρική πρίζα και είναι ενεργοποιηµένα. • Σιγουρευτείτε ότι η ηλεκτρική πρίζα λειτουργεί δοκιµάζοντάς την µε µια άλλη συσκευή, όπως µια λυχνία.
Εξαλείψτε τις παρεµβολές — Μερικές πιθανές αιτίες παρεµβολής είναι: • Ρεύµα, πληκτρολόγιο, και καλώδια επέκτασης ποντικιού. • Πολλές συσκευές συνδεδεµένες στο ίδιο πολύπριζο • Πολλαπλά πολύπριζα συνδεδεµένα στην ίδια ηλεκτρική πρίζα Προβλήµατα µνήµης ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας.
∆εν γίνεται εκκίνηση του υπολογιστή Βεβαιωθείτε ότι ο µετασχηµατιστής AC είναι σταθερά συνδεδεµένος στον υπολογιστή και στ ην πρίζα Ο υπολογιστής δεν αποκρίνεται πλέον ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Ενδέχεται να χάσετε δεδοµένα αν δεν είναι δυνατός ο τερµατισµός του λειτουργικού συστήµατος.
Windows Vista: Ο Οδηγός συµβατότητας προγραµµάτων ρυθµίζει ένα πρόγραµµα έτσι ώστε να εκτελείται σε περιβάλλον παρόµοιο µε περιβάλλοντα λειτουργικού συστήµατος διαφορετικού από τα Windows XP. 1 Κάντε κλικ στο Start (Έναρξη) → Control Panel (Πίνακας Ελέγχου)→ Programs (Προγράµµατα)→ Use an older program with this version of Windows (Χρήση παλιότερου προγράµµατος µε αυτήν την έκδοση των Windows). 2 Στην οθόνη υποδοχής, πατήστε Next (Επόµενο). 3 Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Υπηρεσία τεχνικών ενηµερώσεων της Dell Η υπηρεσία τεχνικών ενηµερώσεων της Dell σας ειδοποιεί µε µήνυµα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου για ενηµερώσεις λογισµικού και υλικού για τον υπολογιστή σας. Η υπηρεσία είναι δωρεάν και µπορεί να προσαρµοστεί όσον αφορά το περιεχόµενο, τη µορφή και τη συχνότητα της αποστολής ειδοποιήσεων. Για να εγγραφείτε στην υπηρεσία τεχνικής ενηµέρωσης της Dell, επισκεφτείτε την ιστοσελίδα support.dell.com/technicalupdate.
Κάνοντας κλικ στο εικονίδιο Dell Support Kάντε κλικ ή δεξί κλικ στο εικονίδιο εργασίες: για να εκτελέσετε τις ακόλουθες • Ελέγξτε το υπολογιστικό σας περιβάλλον. • Προβολή των ρυθµίσεων της βοηθητικής εφαρµογής Dell Support. • Πρόσβαση στο αρχείο βοήθειας για τη βοηθητική εφαρµογή Dell Support. • Προβολή συχνών ερωτήσεων. • Μάθετε περισσότερα σχετικά µε τη βοηθητική εφαρµογή Dell Support. • Κλείστε τη βοηθητική εφαρµογή Dell Support.
Αντιµετώπιση προβληµάτων
Επανεγκατάσταση λογισµικού Προγράµµατα οδήγησης Αναγνώριση προγραµµάτων οδήγησης Αν αντιµετωπίζετε πρόβληµα σε κάποια συσκευή, εξακριβώστε αν το πρόβληµά σας οφείλεται στο πρόγραµµα οδήγησης και, αν χρειαστεί, ενηµερώστε το πρόγραµµα οδήγησης. Windows XP: 1 Κάντε κλικ στο Start (Έναρξη)→ Control Panel (Πίνακας Ελέγχου). 2 Στην επιλογή Pick a Category (Επιλογή κατηγορίας), κάντε κλικ στο Performance and Maintenance (Επιδόσεις και συντήρηση) και κάντε κλικ στο System (Σύστηµα).
Επανεγκατάσταση προγραµµάτων οδήγησης και βοηθητικών εφαρµογών ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Η τοποθεσία υποστήριξης της Dell στο web στη διεύθυνση support.dell.com και τo CD/DVD Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές παρέχουν εγκεκριµένα προγράµµατα οδήγησης για υπολογιστές Dell™. Αν εγκαθιστάτε προγράµµατα οδήγησης από άλλους πόρους, ο υπολογιστής σας µπορεί να µη λειτουργεί σωστά.
Χρήση του CD/DVD προγραµµάτων οδήγησης και βοηθητικών εφαρµογών Αν η χρήση των λειτουργιών Device Driver Rollback (Επαναφορά προγράµµατος οδήγησης συσκευής) ή System Restore (Επαναφορά συστήµατος) (ανατρέξτε στην ενότητα « Επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος » στη σελίδα 57) δεν λύσει το πρόβληµα, επανεγκαταστήστε το πρόγραµµα οδήγησης από το CD/DVD Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές.
Εµφανίζεται ένα µήνυµα που αναφέρει το CD/DVD πόρων ανιχνεύει υλικό στον υπολογιστή σας. Τα προγράµµατα οδήγησης που χρησιµοποιούνται από τον υπολογιστή σας παρουσιάζονται αυτόµατα στο παράθυρο My Drivers—The ResourceCD has identified these components in your system (Τα προγράµµατα οδήγησής µου—Το CD πόρων εντόπισε τα στοιχεία αυτά στο σύστηµά σας). 6 Κάντε κλικ στο πρόγραµµα οδήγησης που θέλετε να εγκαταστήσετε και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος Μπορείτε να κάνετε επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος µε τους εξής τρόπους: • Το Microsoft Windows System Restore (Επαναφορά Συστήµατος) επαναφέρει τον υπολογιστή σας σε προγενέστερη λειτουργική κατάσταση χωρίς να επηρεάζει τα αρχεία δεδοµένων. Χρησιµοποιήστε την Επαναφορά Συστήµατος ως την πρώτη λύση για επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος και τη διατήρηση των αρχείων δεδοµένων.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι διαδικασίες αυτού του εγγράφου γράφτηκαν για την προεπιλεγµένη προβολή των Windows, έτσι µπορεί να µην ισχύουν αν ρυθµίσετε τον υπολογιστή σας Dell™ στην κλασσική προβολή των Windows. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ρυθµίστε στον υπολογιστή σας Dell™ την κλασική προβολή των Windows. Έναρξη επαναφοράς συστήµατος Windows XP: ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Προτού επαναφέρετε τον υπολογιστή σε προγενέστερη κατάσταση λειτουργίας, αποθηκεύστε και κλείστε όλα τα ανοιχτά αρχεία και τερµατίστε όλα τα ανοιχτά προγράµµατα.
Αναίρεση της τελευταίας επαναφοράς συστήµατος ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Προτού αναιρέσετε την τελευταία επαναφορά συστήµατος, αποθηκεύστε και κλείστε όλα τα ανοιχτά αρχεία και τερµατίστε όλα τα ανοιχτά προγράµµατα. Μην τροποποιήσετε, ανοίξετε ή διαγράψετε αρχεία ή προγράµµατα ωσότου ολοκληρωθεί η επαναφορά. Windows XP: 1 Κάντε κλικ στο Start (Έναρξη)→ All Programs (Όλα τα προγράµµατα)→ Accessories (Βοηθήµατα)→ System Tools (Εργαλεία συστήµατος)→ System Restore (Επαναφορά Συστήµατος).
Χρήση του Dell™ PC Restore και Dell Factory Image Restore ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Χρησιµοποιώντας το Dell PC Restore ή Dell Factory Image Restore διαγράφονται µόνιµα όλα τα δεδοµένα στον σκληρό δίσκο και απεγκαθίστανται τυχόν προγράµµατα ή µονάδες που εγκαταστάθηκαν αφού παραλάβατε τον υπολογιστή σας. Αν είναι δυνατό, προτού χρησιµοποιήσετε αυτές τις επιλογές, δηµιουργήστε εφεδρικά αντίγραφα των δεδοµένων.
4 Όταν σας ζητηθεί, κάντε κλικ στο Finish (Τέλος) για να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μη σβήσετε τον υπολογιστή χειροκίνητα. Κάντε κλικ στο Finish (Τέλος) και αφήστε να γίνει πλήρης επανεκκίνηση. 5 Όταν σας ζητηθεί, κάντε κλικ στο Yes (Ναι). Γίνεται επανεκκίνηση του υπολογιστή.
4 Κάντε κλικ στο OK για να καταργήσετε το διαµέρισµα PC Restore στον σκληρό δίσκο. 5 Όταν εµφανιστεί µήνυµα επιβεβαίωσης, κάντε κλικ στο Yes (Ναι). Το διαµέρισµα του PC Restore διαγράφεται και ο διαθέσιµος χώρος του δίσκου που µόλις δηµιουργήθηκε προστίθεται στον ελεύθερο χώρο του σκληρού σας δίσκου.
Κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να συνεχίσετε την εκ νέου διαµόρφωση του σκληρού δίσκου και την επαναφορά του λογισµικού συστήµατος στην εργοστασιακή κατάσταση, και µετά πατήστε Next (Επόµενο). Η διαδικασία επαναφοράς αρχίζει και µπορεί να χρειαστεί πέντε λεπτά ή περισσότερο για να ολοκληρωθεί. Ένα µήνυµα εµφανίζεται όταν οι εφαρµογές του λειτουργικού συστήµατος και οι εργοστασιακές εφαρµογές έχουν επαναφερθεί στην εργοστασιακή κατάσταση.
Επανεγκατάσταση των Windows Η διαδικασία επανεγκατάστασης µπορεί να διαρκέσει από 1 έως 2 ώρες ωσότου ολοκληρωθεί. Αφού επανεγκαταστήσετε το λειτουργικό σύστηµα, πρέπει να επανεγκαταστήσετε και τα προγράµµατα οδήγησης, τα προγράµµατα προστασίας από ιούς και άλλα λογισµικά. 1 Αποθηκεύστε και κλείστε όλα τα ανοιχτά αρχεία και τερµατίστε όλα τα ανοιχτά προγράµµατα. 2 Τοποθετήστε στη µονάδα το δίσκο Λειτουργικό σύστηµα.
Εύρεση πληροφοριών ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ορισµένες λειτουργίες ή µέσα µπορεί να είναι προαιρετικά και µπορεί να µην αποστέλλονται µε τον υπολογιστή σας. Ορισµένες λειτουργίες ή µέσα µπορεί να µην είναι διαθέσιµα σε ορισµένες χώρες. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Πρόσθετες πληροφορίες µπορεί να έχουν αποσταλεί µαζί µε τον υπολογιστή σας. Έγγραφο/Μέσα/Ετικέτα Ετικέτα εξυπηρέτησης/Κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης Η ετικέτα εξυπηρέτησης/κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης βρίσκεται στον υπολογιστή σας.
Έγγραφο/Μέσα/Ετικέτα Περιεχόµενα CD/DVD λειτουργικού συστήµατος Επανεγκαταστήσετε το λειτουργικό σας σύστηµα Το CD/DVD Λειτουργικό σύστηµα είναι ένα CD ή ένα DVD που είναι πιθανό να έχει αποσταλεί µε τον υπολογιστή σας. Τεκµηρίωση σχετικά µε την ασφάλεια, τους ρυθµιστικούς κανόνες, την εγγύηση και την υποστήριξη Αυτό το είδος πληροφοριών είναι πιθανό να έχει αποσταλεί µαζί µε τον υπολογιστή σας, αλλιώς µπορείτε να το βρείτε ηλεκτρονικά.
Βοήθεια Λήψη βοήθειας ΠΡΟΣΟΧΗ: Αν χρειαστεί να αφαιρέσετε το κάλυµµα του υπολογιστή, αποσυνδέστε πρώτα το καλώδιο τροφοδοσίας του υπολογιστή και το καλώδιο του µόντεµ από όλες τις ηλεκτρικές πρίζες. Ακολουθήστε τις οδηγίες ασφαλείας που στάλθηκαν µαζί µε τον υπολογιστή σας.
Όταν σας ζητηθεί από το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα της Dell, πληκτρολογήστε τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης ώστε η κλήση να διαβιβαστεί κατευθείαν στο αρµόδιο προσωπικό υποστήριξης. Αν δεν έχετε Κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης, ανοίξτε το φάκελο Dell Accessories (Dell Βοηθήµατα), κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο του κωδικού ταχείας εξυπηρέτησης, και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Για πρόσβαση στην υποστήριξη της Dell χρησιµοποιήστε τις παρακάτω τοποθεσίες στο web και διευθύνσεις e-mail: • Τοποθεσίες υποστήριξης της Dell στο web support.dell.com support.jp.dell.com (µόνο για την Ιαπωνία) support.euro.dell.com (µόνο για την Ευρώπη) • ∆ιευθύνσεις e-mail της υποστήριξης της Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (για τη Λατινική Αµερική και τις χώρες της Καραϊβικής) apsupport@dell.
Αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία ενηµέρωσης για την κατάσταση της παραγγελίας σας Για να ελέγξετε την κατάσταση προϊόντων της Dell που έχετε παραγγείλει, µπορείτε να επισκεφτείτε την τοποθεσία support.dell.com ή να επικοινωνήσετε µε την αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία ενηµέρωσης για την κατάσταση των παραγγελιών. Ένα ηχογραφηµένο µήνυµα σάς ζητά τις πληροφορίες που χρειάζονται για να εντοπίσετε την παραγγελία σας και να ενηµερωθείτε για την πορεία της.
2 Συµπεριλάβετε ένα αντίγραφο της λίστας ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος (ανατρέξτε στην ενότητα « Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος » στη σελίδα 72), που να υποδεικνύει τους ελέγχους που εκτελέσατε και κάθε µήνυµα σφάλµατος που ανέφερε το διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell (ανατρέξτε στην ενότητα « Επικοινωνία µε την Dell » στη σελίδα 73). 3 Συµπεριλάβετε τυχόν εξαρτήµατα που σχετίζονται µε το προϊόν/τα προϊόντα που επιστρέφετε (καλώδια τροφοδοσίας, δισκέτες λογισµικού, οδηγούς κ.ο.κ.
Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος Όνοµα: Ηµεροµηνία: ∆ιεύθυνση: Αριθµός τηλεφώνου: Ετικέτα εξυπηρέτησης (γραµµωτός κώδικας στο πίσω ή στο κάτω µέρος του υπολογιστή σας): Κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης: Αριθµός εξουσιοδότησης επιστροφής υλικού (αν παρέχεται από τεχνικό υποστήριξης της Dell): Λειτουργικό σύστηµα και έκδοση: Συσκευές: Κάρτες επέκτασης: Είστε συνδεδεµένοι σε δίκτυο; Ναι Όχι ∆ίκτυο, έκδοση και κάρτα δικτύου: Προγράµµατα και εκδόσεις: Ανατρέξτε στην τεκµηρίωση του λειτουργικού σας συστήµα
Επικοινωνία µε την Dell Οι πελάτες στις Ηνωµένες Πολιτείες µπορούν να καλέσουν τον αριθµό 800-WWW-DELL (800-999-3355). ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν έχετε ενεργή σύνδεση Internet, µπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες επικοινωνίας στο τιµολόγιο αγοράς σας, στο δελτίο αποστολής, το λογαριασµό, ή τον κατάλογο προϊόντων της Dell. Η Dell παρέχει αρκετές επιλογές για online και τηλεφωνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση.
Βοήθεια
Παράρτηµα Ανακοίνωση της FCC (Οµοσπονδιακής Επιτροπής Επικοινωνιών) (µόνο για τις Η.Π.Α. ) Κατηγορία Β της FCC Ο εξοπλισµός παράγει, χρησιµοποιεί και µπορεί να εκπέµψει ενέργεια ραδιοσυχνοτήτων και, αν η εγκατάσταση και η χρήση του δεν γίνουν µε βάση όσα αναφέρει το εγχειρίδιο οδηγιών του κατασκευαστή, µπορεί να προκαλέσει παρεµβολή στη ραδιοφωνική και τηλεοπτική λήψη.
• Αποµακρύνετε το σύστηµα από το δέκτη. • Συνδέστε το σύστηµα σε διαφορετική πρίζα έτσι ώστε το σύστηµα και ο δέκτης να ανήκουν σε διαφορετικά κυκλώµατα διακλάδωσης. Αν χρειαστεί, συµβουλευτείτε κάποιον αντιπρόσωπο της Dell ή κάποιον έµπειρο τεχνικό ραδιοφώνων/τηλεοράσεων που είναι σε θέση να σας προτείνει και άλλες λύσεις.
Ευρετήριο A ∆ αντιµετώπιση προβληµάτων, 31, 66 επαναφορά στην προηγούµενη κατάσταση, 57 διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell, 43 λογισµικό, 47-49 λυχνίες ένδειξης τροφοδοσίας, 31 ο υπολογιστής δεν ανταποκρίνεται, 47 µπλε οθόνη, 49 µηνύµατα σφάλµατος, 33 µνήµη, 47 το πρόγραµµα παρουσιάζει σφάλµα, 47 τροφοδοσία, 45 συµβατότητα προγραµµάτων και των Windows, 48 συµβουλές, 45 συνθήκες λυχνιών ένδειξης τροφοδοσίας, 45 ∆ιαγνωστικό πρόγραµµα Dell έναρξη από το CD/DVD Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές, 44 έ
K κωδικοί ηχητικών σηµάτων, 32 Κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης, 65 οδηγοί Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων, 20 Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων, 20 Οδηγός τεχνολογίας Dell, 66 Λ λειτουργικό σύστηµα επανεγκατάσταση, 66 Επαναφορά Συστήµατος, 57 Dell Factory Image Restore, 60 µέσα, 63 PC Restore, 60 λογισµικό προβλήµατα, 48 επανεγκατάσταση, 53 ενηµερώσεις, 50 αντιµετώπιση προβληµάτων, 48-49 Μ µεταφορά πληροφοριών σε νέο υπολογιστή, 20 µηνύµατα σφαλµάτων κωδικοί ηχητικών σηµάτων, 32 µνήµη αντιµετώπι
προγράµµατα οδήγησης, 53 Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές, 65 επανεγκατάσταση, 54 επιστροφή σε προηγούµενη έκδοση, 54 αναγνώριση, 53 Y υποστήριξη, 67 επικοινωνία µε την Dell, 73 DellConnect, 68 τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών, 68 τοπική, 68 online υπηρεσίες, 68 Ρ ρύθµιση εγκατάσταση του υπολογιστή σας σε θήκη, 16 γρήγορη ρύθµιση, 11 Internet, 18 Σ Σύνδεση δίκτυο, 15 καλώδια τροφοδοσίας, 14 οθόνη, 11 Internet, 18 C CD/DVD Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές, 65 λειτουργι
Dell Factory Image Restore, 62 W DellConnect, 68 Windows Vista επανεγκατάσταση, 66 Επαναφορά προγράµµατος οδήγησης συσκευής, 54 Επαναφορά συστήµατος, 57 επιστροφή σε προηγούµενη έκδοση οδήγησης συσκευής, 54 Dell Factory Image Restore, 60, 62 Οδηγός συµβατότητας προγραµµάτων, 48 Desktop System Software, 65 F Factory Image Restore, 60 I Internet ρύθµιση, 18 σύνδεση, 18 P PC Restore, 60 S S.M.A.R.
