Setup Guide

64 Sådan får du hjælp
Problemer med din ordre
Hvis du har problemer med din ordre, f.eks. i form af manglende dele,
forkerte dele eller forkert fakturering, kan du kontakte Dells kundeservice.
Sørg for at have din faktura eller pakkeseddel ved hånden, når du ringer. For at
finde det telefonnummer du skal ringe til for dit område, se "Kontakt Dell" på
side 67.
Produktinformation
Hvis du har brug for oplysninger om yderligere produkter, der kan fås hos
Dell, eller hvis du gerne vil afgive en bestilling, kan du besøge Dells websted
på www.dell.com. Oplysninger om, hvilket telefonnummer du skal ringe til for
at tale med en salgsspecialist, se "Kontakt Dell" på side 67.
Returnering af varer til garantireparation eller
refundering
Uanset om du returnerer varerne til reparation eller refundering, skal du
forberede dem på følgende måde:
1
Ring til Dell for at få et RMA-nummer, og skriv det tydeligt og
iøjnefaldende uden på kassen.
For at finde det telefonnummer du skal ringe til for dit område, se
"Kontakt Dell" på side 67. Vedlæg en kopi af fakturaen og et brev, der
beskriver årsagen til returen.
2 Vedlæg en kopi af diagnosechecklisten (se "Diagnosecheckliste" på
side 66), og angiv, hvilke tester du har kørt, samt alle fejlmeddelelser, der
rapporteres af Dell-diagnoser. (se "Kontakt Dell" på side 67).
3 Vedlæg alt tilbehør, der hører til den eller de varer, der returneres
(strømkabler, softwaredisketter, vejledninger og så videre), hvis returnering
sker med henblik på refundering.
4 Pak det udstyr, der skal returneres, i den originale (eller tilsvarende)
emballage.
Du skal betale for udgifterne til forsendelse. Du har også ansvaret for at
forsikre alle returnerede produkter, og du påtager dig tabsrisikoen under
transporten til Dell. Efterkravspakker accepteres ikke.