Setup Guide

62 Dobivanje pomoći
Problemi s vašom narudžbom
Ako imate problema sa svojom narudžbom, poput dijelova koji nedostaju, krivih
dijelova ili netočnog zaračunavanja, obratite se tvrtki Dell radi pomoći kupcu.
Kad zovete pripremite svoj račun ili uplatnicu. Za telefonski broj, koji možete
nazvati u svojoj regiji, pogledajte “Kontaktiranje tvrtke Dell” na stranici 65.
Informacije o proizvodu
Ako vam trebaju informacije o dodatnim proizvodima raspoloživim u tvrtki Dell
ili ako biste htjeli dati narudžbu, posjetite web-stranicu tvrtke Dell na
www.dell.com. Za telefonski, koji možete nazvati u svojoj regiji ili ako želite
razgovarati sa stručnjakom za prodaju, pogledajte “Kontaktiranje tvrtke Dell” na
stranici 65.
Vraćanje proizvoda radi jamstvenog popravka
ili kredita
Sve proizvode koje vraćate, bilo za popravak ili kredit, pripremite na sljedeći
način:
1 Zovite Dell da dobijete broj za autorizaciju vraćenog materijala i molimo da
taj broj čitko napišete na vidljivom mjestu vanjskog dijela vaše kutije.
Za telefonski broj, koji možete nazvati u svojoj regiji, pogledajte
“Kontaktiranje tvrtke Dell” na stranici 65. Priložite primjerak računa i pismo
u kojem opisujete razlog vraćanja.
2 Uključite kopiju dijagnostičke liste za provjeru (pogledajte “Kontrolni popis
dijagnostike” na stranici 64) označavajući testove koje ste izveli i bilo kakve
poruke greški programa Dell Diagnostics (pogledajte “Kontaktiranje tvrtke
Dell” na stranici 65).
3 Priložite bilo kakvu dodatnu opremu koja pripada predmetima koje vraćate
(kablovi za električnu energiju, programska oprema, priručnici itd), ako
vraćate opremu da dobijete natrag svoj novac.
4 Spakirajte opremu koju vraćate u originalnu (ili ekvivalentnu) ambalažu.
Troškove slanja plaćate sami. Također ste odgovorni za osiguravanje vraćenog
proizvoda, te preuzimate rizik gubitka tijekom otpreme tvrtki Dell. Paketi s
plaćanjem pouzećem se ne prihvaćaju.
Svu vraćenu opremu, koja neće biti pakirana pod nabrojenim uvjetima, nećemo
primiti i vratit ćemo ju na vašu adresu.