Dell™ Vostro™ 410 Priručnik za postavljanje i brzi referentni priručnik Model DCGAF w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Napomene, obavijesti i oprezi NAPOMENA: NAPOMENA ukazuje na važne informacije koje vam pomažu da koristite svoje raèunalo na bolji naèin. OBAVIJEST: OBAVIJEST oznaèava moguæe ošteæenje hardvera ili gubitak podataka te vam isto tako pokaže kako izbjeæi neki problem. OPREZ: OPREZ označava moguće oštećenje imovine, tjelesne ozljede ili smrt. Ako ste kupili računalo Dell™ n Series, sve upute za operativni sustav Microsoft® Windows® u ovom dokumentu su nevažeće.
Sadržaj 1 O vašem računalu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Pogled sprijeda Pogled straga Konektori za stražnji dio ploče 2 . . . . . . . . . . . . . . . Postavljanje vašeg računala Brzo postavljanje . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Savjeti o rješavanju problema . . . . . . . . . . . . . . Problemi s napajanjem . . . . . . . . . Problemi s memorijom . . . . . . . . . . Problemi sa zaključavanjem i softverom . Dell Usluga tehničkog ažuriranja . . . . . Dell Uslužni program za podršku . . . . . . . . . . . 40 41 42 44 44 . . . . . . . . 47 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 5 Ponovno instaliranje programske opreme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pogonski programi Prepoznavanje pogonskih programa . . .
Informacije o proizvodu . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vraćanje proizvoda radi jamstvenog popravka ili kredita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prije nego nazovete . . . . . . 62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Kontaktiranje tvrtke Dell 8 Dodatak . Napomena FCC (SAD samo) FCC Razred B . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sadržaj
O vašem računalu NAPOMENA: Za više informacija o portovima i konektorima na Vašem računalu, pogledajte Dellov tehnologijski priručnik, koji se nalazi na Vašem računalu ili na support.dell.com. Pogled sprijeda 1 2 3 4 13 5 6 12 7 11 8 9 10 1 3 5 7 9 optički disk gumb za otvaranje optičkog diska USB 2.
11 ručka za vrata prednje ploče 12 FlexBay disk (opcijski) 13 opcijski odjeljki za optički disk (2) Pogled straga 1 2 8 7 3 6 4 5 8 1 konektor za električnu energiju 2 otvor za dovod električne energije 3 otvor za sigurnosni kabel 4 obruči za lokot 5 otvori za karticu za proširenje 6 konektori za stražnji dio ploče 7 svjetlo za označavanje dovoda električne energije 8 prekidač za odabir voltaže O vašem računalu
Konektori za stražnji dio ploče 1 2 3 4 5 6 7 10 11 9 8 1 svjetlo za označavanje integriteta veze 2 konektor za mrežni adapter 3 svjetlo za označavanje aktivnosti mreže 4 konektor za centar/subwoofer 5 konektor za ulaznu liniju 6 prednji konektor za D/L izlaznu liniju 7 mikrofon 8 bočni konektor za D/L okruženje 9 stražnji konektor za D/L okruženje 10 USB 2.
O vašem računalu
Postavljanje vašeg računala Brzo postavljanje OPREZ: Prije nego započnete bilo koji postupak u ovom odlomku, pročitajte uputstva za sigurnost koja ste dobili sa vašim računalom. NAPOMENA: Neki uređaji možda neće biti uključeni u pošiljku, ako ih niste naručili. 1 Spojite monitor tako da koristite samo jedan od sljedećih kablova: dvostruki Y-adapter kabel za monitor, bijeli DVI kabel ili plavi video kabel.
Postavljanje vašeg računala
2 Spojite USB uređaj, kao što je tipkovnica ili miš. 3 Spojite mrežni kabel.
4 Spojite modem. 5 Spojite kabel (kablove) za električnu energiju.
6 Pritisnite gumbe za pokretanje na monitoru i na računalu. 7 Spojite se na mrežu.
Instaliranje vašeg računala u ograđeni prostor Instaliranje vašeg računala u ograđeni prostor može ograničiti protok zraka, što može utjecati na djelovanje vašeg računala te vjerojatno uzrokovati pregrijavanje računala. Slijedite upute opisane ispod, kada instalirate računalo u ograđeni prostor. OPREZ: Prije nego što instalirate svoje računalo u ograđeni prostor, pročitajte upute za sigurnost, koje ste dobili zajedno sa svojim računalom.
• Ako je vaše računalo instalirano u kutu na stolu ili ispod stola, ostavite barem 5.1-cm (2-inča) praznog mjesta na stražnjoj strani računala pokraj zida, kako bi omogućili protok zraka, koji je potreban za pravilnu ventilaciju. Spajanje na Internet NAPOMENA: Pružatelji internetskih usluga i njihove ponude mogu se razlikovati od zemlje do zemlje. Kako bi se spojili na Internet, trebat će vam modem ili mrežna veza te pružatelj internetskih usluga (ISP).
Ako na vašoj radnoj površini nemate ikonu za ISP ili ako želite postaviti internetnu veze preko drugog ISP-a, učinite sljedeće korake iz odgovarajućeg odlomka ispod. NAPOMENA: Ako se ne možete spojiti na Internet, pogledajte Tehnologijski priručnik za Dell. Ako ste se u prošlosti uspješno spojili na Internet, ISP možda ima problema sa signalom mreže. Obratite se pružatelju internetskih usluga i provjerite status usluge ili se pokušajte ponovo priključiti kasnije.
4 U prozoru Spoji na Internet, kliknite ili Broadband (PPPoE) ili Dial-up, ovisno o tome kako se želite spojiti: • Izaberite Broadband ako ćete koristiti DSL, satelitski modem, modem kabelske TV ili povezivanje Bluetooth bežičnom tehnologijom. • Izaberite Dial-up ako ćete koristiti dial-up modem ili ISDN. NAPOMENA: Ako ne znate koji tip veze izabrati, pritisnite Pomozi izabrati ili kontaktirajte svog ISP.
1 Otvorite Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki: kliknite Start→ Svi programi→ Dodatna oprema→ Alati sustava→ Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki. 2 Kada se pojavi ekran Čarobnjaka za prijenos datoteka i postavki, pritisnite Sljedeći. 3 Na Koje je ovo računalo? ekranu, kliknite Novo računalo→ Sljedeći. 4 Na ekranu Imate li CD Windows XP? kliknite Upotrijebit ću čarobnjaka iz CD-a Windows XP→ Sljedeći.
Pokretanje Čarobnjaka za prijenos datoteka i postavki bez medija operativnog sustava Kako biste pokrenuli Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki bez medija operativnog sustava, morate stvoriti disk za čarobnjak koji će vam omogućiti stvaranje rezervne kopije slikovnih datoteka na uklonjivom mediju.
Kako biste prenijeli podatke na novo računalo: 1 Na ekranu novog računala Sada idite na staro računalo, pritisnite Sljedeći. 2 Na Gdje su datoteke i postavke? ekranu, izaberite način koji ste izabrali za prijenos vaših postavki i datoteka te zatim pritisnite Sljedeći. Slijedite uputstva na ekranu. Čarobnjak učita sakupljene datoteke i postavke koje zatim prenese na novo računalo. Nakon što se prenesu sve postavke i datoteke, pojavit će se ekran Završeno.
Specifikacije NAPOMENA: Ponuda je različita od regije do regije. Za više informacija o konfiguraciji vašeg računala, pritisnite Start→ Pomoć i podrška te zatim izaberite opciju za pregled informacija o vašem računalu.
Video Tip: Integriran Intel integriran do 64-MB video memorije (dijeljene) na totalne memorije sustava od manje od 512 MB do 256-MB video memorije (dijeljene) na totalne memorije sustava od veće od 512 MB Diskretno nVidia Geforce 8800 GT (opcijski) podržava Blu-ray Disc™ mogućnost playback-a NAPOMENA: Podrška za diskretno punu visinu, opciju grafike sa 3/4 dužine kroz PCIe x16 otvor za grafičku karticu. Audio Tip Realtek ALC888 (7.
Sabirnica za uključenje dodatnih kartica (nastavak) PCI Express x1: Konektori jedan x1 Veličina konektora 36 pinova Širina konektora za podatke 1 PCI Express traka (maksimalna) PCI Express x16 Konektori jedan x16 Veličina konektora 164 pinova Širina konektora za podatke 16 PCI Express trake (maksimalna) Diskovi Dostupni izvana: jedan 3,5-inča odjeljak za disk (FlexBay) do tri 5,25-inča odjeljka za disk Dostupna iznutra Dostupni diskovi četiri 3,5-inča SATA odjeljka za disk do tri 3,5-inča SATA tv
Konektori (nastavak) Audio jedan konektor za mikrofon na prednjoj ploči jedan konektor za naglavne slušalice na prednjoj ploči šest konektora za 7.1 podršku na stražnjoj ploči Konektori na matičnoj ploči: Serijski ATA šest 7-pin konektora Unutarnji USB uređaj dva 9-pinski konektor (podržava četiri USB portova) Floppy disk jedan 34-pinski konektor Ventilator procesora jedan 4-pinski konektor Ventilator postolja jedan 3-pinski konektor PCI 2.
Kontrole i svjetla (nastavak) Svjetla za označavanje rada plavo svjetlo — trepta plavo u stanju spavanja; stalno računala plavo za stanje uključenosti u električnu energiju žuto svjetlo — Treptajuće žuto ukazuje na probleme sa matičnom pločom. Stalno žuto svjetlo kada se sustav računala ne podiže ukazuje na to da matična ploča ne može pokrenuti inicijalizaciju. U tom slučaju moguć je problem sa matičnom pločom ili sa dovodom električne energije (pogledajte “Problemi s napajanjem” na stranici 40).
Snaga Voltaža (Pogledajte 115/230 VAC, 50/60 Hz, 8/4 A informacije o sigurnosti, koje ste dobili sa svojim računalom, za informacije o važnom postavljanju voltaže.
Rješavanje problema OPREZ: Uvijek isključite vaše računalo iz utičnice prije nego što odstranite pokrov, kako biste se zaštitili od mogućeg električnog udara, rana uzrokovanih micanjem lopatica ventilatora ili ostalih očekivanih ozljeda. OPREZ: Prije nego započnete bilo koji postupak u ovom odlomku, pročitajte uputstva za sigurnost koja ste dobili sa vašim računalom.
Ako vaše računalo proizvodi zvučne signale za vrijeme uključivanja: 1 Zapišite šifru zvučnog signala. 2 Pokrenite program Dell Diagnostics, kako biste točnije identificirali uzrok (pogledajte “Dell Diagnostics” na stranici 38). Šifra Opis (ponavljaju ći kratki zvučni signali) Predloženo rješenje 1 Greška sa BIOS checksum. Moguća greška na matičnoj ploči. Kontaktirajte Dell. 2 Nisu pronađeni memorijski moduli 3 Moguća greška na matičnoj ploči.
Šifra Opis (ponavljaju ći kratki zvučni signali) 5 Greška sa satom stvarnog vremena. Moguća greška na bateriji ili matičnoj ploči. Predloženo rješenje 1 Zamijenite bateriju (pogledajte Servisni priručnik na support.dell.com). 2 Ako se problem još uvijek pojavljuje, kontaktirajte Dell. 6 Greška kod testiranja Kontaktirajte Dell. video BIOS-a. 7 Greška sa testiranjem Kontaktirajte Dell.
D I S K C: G R E Š K A K O D Z A P O Č I N J A N J A R A D A — Tvrdi disk nije mogao početi djelovati. Pokrenite testove za tvrdi disk preko Dell Diagnostics (pogledajte “Dell Diagnostics” na stranici 38). D I S K N I J E S P R E M A N — Radnja zahtjeva da se tvrdi disk nalazi u odjeljku prije nego bilo što nastavite. Instalirajte tvrdi disk u odjeljak tvrdog diska. Pogledajte svoj Servisni priručnik na support.dell.com za više informacija.
G R E Š K A S A P O G O N O M T V R D O G D I S K A — Tvrdi disk ne odaziva se na naredbe računala. Isključite računalo, odstranite tvrdi disk (pogledajte svoj Servisni priručnik na support.dell.com), te podignite sustav na računalu uz pomoć CD-a. Zatim, isključite računalo, ponovno instalirajte tvrdi disk i isključite pa ponovno uključite računalo. Ako se problem još uvijek pojavljuje, pokušajte sa drugim diskom.
L I C E N C I R A N I S A D R Ž A J N I J E D O S T U P A N U M E D I A D I R E C T — Dell™ MediaDirect™ ne može verificirati ograničenja Upravljanja digitalnim pravima (DRM) tako da se ta datoteka ne može otvoriti (pogledajte “Dell Diagnostics” na stranici 38). KVAR ADRESNE LINIJE MEMORIJE KOD ADRESE, OČITAVANJE VRIJEDNOSTI U O Č E K I V A N J U V R I J E D N O S T I — Memorijski modul ne radi ispravno ili nije dobro pričvršćen. Ponovno instalirajte memorijske module i, ako je potrebno, zamijenite ih.
NA TVRDOM DISKU NEMA SEKTORA ZA PONOVNO PODIZANJE SUSTAVA — Operativni sustav možda ne radi ispravno. Kontaktirajte Dell (pogledajte “Kontaktiranje tvrtke Dell” na stranici 65). N E M A P R E K I D A U O T K U C A J U T I M E R A — Čip na matičnoj ploči možda ne radi ispravno. Pokrenite testove za postavljanje sustava preko Dell Diagnostics (pogledajte “Dell Diagnostics” na stranici 38). NEMA DOVOLJNO MEMORIJE ILI KOMPONENATA.
P O T R A Ž I T E G R E Š K U — Operativni sustav ne može pronaći specifičan zapis na tvrdom disku. G R E Š K A S A I S K L J U Č I V A N J E M R A Č U N A L A — Čip na matičnoj ploči možda ne radi ispravno. Pokrenite testove za postavljanje sustava preko Dell Diagnostics (pogledajte “Dell Diagnostics” na stranici 38). I Z G U B L J E N O N A P A J A N J E N A S A T U — Postavke konfiguracije sustava nisu ispravne. Priključite vaše računalo na utičnicu tako da napunite bateriju.
UPOZORENJE! PRIJAŠNJI POKUŠAJI PODIZANJA SUSTAVA SU BILI N E U S P J E Š N I K O D K O N T R O L N E T O Č K E [ N N N N ]. Z A P O M O Ć P R I R J E Š A V A N J U TOG PROBLEMA, ZABILJEŽITE TU KONTROLNU TOČKU I OBAVJESTITE DELLOV T I M Z A T E H N I Č K U P O D R Š K U . — Računalo je bilo neuspješno kod podizanja sustava tri puta zaredom za istu grešku (pogledajte “Kontaktiranje tvrtke Dell” na stranici 65 za pomoć).
Rješavanje problema programske opreme i hardvera Ako uređaj nije bio prepoznat za vrijeme postavljanja operativnog sistema ili je uređaj bio prepoznat, ali nije bio pravilno konfiguriran, možete upotrijebiti program za traženje greški hardvera, kako bi riješili probleme neusklađenosti. Za pokretanje programa Rješavanje problema hardvera: Windows XP: 1 Kliknite Start→ Pomoć i podrška.
Pogledajte Servisni priručnik na support.dell.com ako želite pregledati informacije o konfiguraciji vašeg računala i provjerite ako se uređaj kojeg želite testirati nalazi na popisu u programu za postavljanje sustava i ako je aktiviran. Pokrenite program Dell Diagnostics s vašeg tvrdog diska ili Medija Drivers and Utilities. Pokretanje programa Dell Diagnostics sa vašeg tvrdog diska NAPOMENA: Ukoliko vaše računalo ne može prikazati sliku na ekranu, pogledajte “Kontaktiranje tvrtke Dell” na stranici 65.
4 Iz izbornika koji se pojavi odaberite opciju Pokreni s CD-ROM-a i pritisnite . 5 Utipkajte 1 za pokretanje CD izbornika i pritisnite za nastavak. 6 Odaberite Pokretanje 32-bitnog programa Dell Diagnostics s numeriranog popisa. Ukoliko je navedeno više verzija, odaberite onu koja je prikladna za vaše računalo. 7 Kada se pojavi glavni izbornik programa Dell Diagnostics, odaberite testove koje želite pokrenuti i slijedite uputstva na ekranu.
• Provjerite da li izvor el. energije radi tako da ga testirate pomoću drugog uređaja, poput svjetiljke. • Provjerite da li su glavni kabel za električnu energiju i kabel monitora sigurno priključeni na matičnu ploču (pogledajte svoj Servisni priručnik na support.dell.com). AKO JE SVJETLO PLAVO I RAČUNALO NE REAGIRA — • Provjerite da li je monitor priključen na računalo i utičnicu. • Ako je monitor priključen na računalo i utičnicu, pogledajte “Šifre zvučnog signala “bip”” na stranici 29.
• U dokumentaciji softvera potražite minimalne zahtjeve memorije. Ako je to potrebno, instalirajte dodatnu memoriju (pogledajte svoj Servisni priručnik na support.dell.com). • Ponovno namjestite memorijske module (pogledajte svoj Servisni priručnik na support.dell.com) kako biste osigurali da vaše računalo uspješno komunicira sa memorijom. • Pokrenite Dell dijagnostiku (vidi “Dell Diagnostics” na stranici 38).
Program se stalno ruši NAPOMENA: Većina programske opreme sadržava i uputstva za instaliranje na disketi, CD-u ili DVD-u. P R O V J E R I T E D O K U M E N T A C I J U S O F T V E R A — Po potrebi deinstalirajte i zatim ponovno instalirajte program.
• Uvjerite se da vaše računalo zadovoljava minimalne zahtjeve hardvera potrebne za pokretanje softvera. Pogledajte dokumentaciju softvera za informacije. • Uvjerite se da je program instaliran i konfiguriran ispravno. • Uvjerite se da pogonski programi uređaja nisu u konfliktu s programom. • Po potrebi deinstalirajte i zatim ponovno instalirajte program.
Pritiskanje ikone Dell Podrške Kliknite desnim klikom na mišu ikonu da bi izvršili sljedeće zadatke: • Provjera vaše računalne okoline. • Pregled postavki Dell Uslužnog programa za podršku. • Pristup datoteci pomoći za Dell Uslužni program za podršku. • Pregled često postavljanjih pitanja. • Informacije o Dell Uslužnom programu za podršku. • Isključivanje Dell Uslužnog programa za podršku.
Rješavanje problema
Ponovno instaliranje programske opreme Pogonski programi Prepoznavanje pogonskih programa Ako imate probleme sa bilo kojim uređajem, utvrdite ako je pogonski program izvor problema i, ako je to potrebno, nadgradite pogonski program. Windows XP: 1 Kliknite Start→ Kontrolna ploča. 2 Pod Izaberi kategoriju, pritisnite Izvedba i održavanje, te zatim pritisnite Sustav. 3 U prozoru Karakteristike sustava, pritisnite oznaku Hardver, te zatim pritisnite Upravljač uređaja.
Ponovno instaliranje pogonskih i uslužnih programa OBAVIJEST: Dellova internetska stranica za podršku support.dell.com i vaš medij Drivers and Utilities izvor su ovlaštenih pogonskih programa za računala Dell™. Ako želite instalirati pogonske programe iz nekih drugih izvora, vaše računalo možda neće raditi ispravno. Vraćanje na prethodnu verziju pogonskog programa uređaja Windows XP: 1 Kliknite Start→ Moje računalo→ Karakteristike→ Hardver→ Upravljač uređaja.
2 Kada započne program za instalaciju na mediju Drivers and Utilities, slijedite naredbe na ekranu. NAPOMENA: U većini slučajeva program Drivers and Utilities će se automatski pokrenuti. Ako ne, otvorite Windows Explorer, pritisnite direktorij pogona na mediju da se prikaže sadržaj na mediju, te zatim dav puta pritisnite datoteku autorcd.exe file. 3 Kada se pojavi prozor Čarobnjak InstallShield završen, izvadite medij Drivers and Utilities te pritisnite Završi kako bi ponovno pokrenuli računalo.
3 Dva puta pritisnite tip uređaja za koji želite instalirati pogonski program (na primjer, Audio ili Video). 4 Dva puta pritisnite ime uređaja za koji želite instalirati pogonski program. 5 Kliknite Pogonski program oznaku→ Nadgradi pogonski program→ Pretraži moje računalo za programsku opremu pogonskog programa. 6 Kliknite Pretraži te zatim pretražite lokaciju na koju ste prethodno kopirali datoteke pogonskog programa.
OBAVIJEST: Radite redovne sigurnosne kopije podatkovnih datoteka. System Restore ne nadgleda vaše podatkovne datoteke i ne vraća ih u prvobitno stanje. NAPOMENA: Postupci u ovom dokumentu su napisani za Windows zadani prikaz, te postoji mogućnost da se neće primjenjivati ukoliko namjestite Dell™ računalo na Windows Classic prikaz. NAPOMENA: Postavite svoje Dell™ računalo na Windows Classic prikaz.
Windows XP: 1 Kliknite Start→ Svi Programi→ Dodatna oprema→ Sistemski alati→ Vraćanje sustava u početno stanje. 2 Pritisnite Poništenje zadnjeg vraćanja i pritisnite Sljedeći. Windows Vista: 1 Kliknite Start . 2 U kutiji Počni pretragu, upišite System Restore (Vraćanje sustava u početno stanje) i pritisnite . 3 Pritisnite Poništenje zadnjeg vraćanja i pritisnite Sljedeći.
Upotrijebite program Dell Vraćanje računala u početno stanje (Windows XP) ili Dell program za vraćanje sustava na tvorničke postavke (Windows VIsta) kao posljednju metodu za vraćanje operativnog sustava na početno stanje. Te opcije vraćaju vaš tvrdi disk u operativno stanje u kojem je bilo kada ste kupili računalo. Svi programi ili datoteke koji su dodani nakon što ste primili svoje računalo — uključujući podatkovne datoteke — se trajno brišu iz tvrdog diska.
7 Nakon što se računalo ponovno pokrene pritisnite OK. Odstranjivanje programa Vraćanje računala na početno stanje: OBAVIJEST: Uklanjanje Dell PC Restore iz tvrdog diska trajno briše uslužni program za PC Restore iz računala. Kada ste odstranili taj program, više ga nećete moći koristiti za vraćanje operativnog sustava vašeg računala na početno stanje. Dell PC Restore omogućuje vam da vratite operativni sustav u kojem je bio kada ste kupili računalo.
2 Izaberite Popravi vaše računalo. Pojavi se prozor Opcije obnavljanja sustava. 3 Izaberite raspored tipkovnice i pritisnite Sljedeći. 4 Za pristup opcijama za obnavljanje, upišite se kao lokalan korisnik. Za pristup naredbama, upišite administrator u polje korisničkog imena te zatim pritisnite OK. 5 Pritisnite Dell Vraćanje sustava na tvorničke postavke. NAPOMENA: Ovisno o vašoj konfiguraciji, možda ćete morati izabrati Dell Tvornički alati, te zatim Dell vraćanje sustava na tvorničke postavke.
OBAVIJEST: Prije instalacije napravite sigurnosne kopije svih podataka na primarnom tvrdom disku. Za konvencionalne konfiguracije hard diska će primarni hard disk biti prvi prepoznat od strane računala. Kako biste ponovno instalirali Windowse, trebat će vam medij Dell™ Operativni sustav te medij Dell Drivers and Utilities. NAPOMENA: Medij Drivers and Utilities sadrži pogonske jedinice instalirane za vrijeme sklapanja vašeg računala.
Traženje informacija NAPOMENA: Neke značajke ili mediji nisu uključeni u opremu vašeg računala tako da nije nužno da ih dobite. Neke značajke ili mediji nisu dostupni u određenim državama. NAPOMENA: Sa vašim računalom mogli biste dobiti i dodatne informacije. Dokument/Mediji/Oznaka Sadržaj Oznaka za uslugu/Kôd za brzu uslugu • Upotrijebite oznaku za uslugu kada morate identificirati svoje računalo kod korištenja support.dell.com ili kada kontaktirate službu za podršku.
Dokument/Mediji/Oznaka Sadržaj Dokumentacija za sigurnost, regulative, garanciju i podršku • • • • • • Taj tip informacija ste možda dobili sa vašim računalom ili je dostupan preko Interneta. Priručnik za uslugu Servisni priručnik za vaše računalo možete naći na support.dell.com.
Dobivanje pomoći Dobivanje pomoći OPREZ: Ako želite odstraniti pokrov računala, prvo isključite kablove za električnu energiju i modem iz svih električnih utičnica. Slijedite upute za sigurnost, koje ste dobili zajedno sa vašim računalom. Ako imate probleme sa svojim računalom, tada slijedite sljedeće korake kako biste utvrdili i riješili problem: 1 Pogledajte “Savjeti o rješavanju problema” na stranici 40 za informacije i postupke, koji se odnose na problem vašeg računala.
Tehnička podrška i korisnička usluga Dellova usluga za podršku može odgovoriti na pitanja povezana sa Dell™ hardverom. Naše osoblje za podršku koristi dijagnostiku uz pomoć računala kako bi pružili brze i točne odgovore. Ako želite kontaktirati Dellovu uslugu za podršku, pogledajte “Prije nego nazovete” na stranici 63 te zatim potražite kontaktne informacije za vašu regiju ili idite na support.dell.com.
• Adrese e-pošte Dell Podrške mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (samo zemlje Latinske Amerike i karipske zemlje) apsupport@dell.com (samo azijske/pacifičke zemlje) • Adrese e-pošte Marketinga i prodaje tvrtke Dell apmarketing@dell.com (samo azijske/pacifičke zemlje) sales_canada@dell.com (samo Kanada) • Anonimni protokol za prijenos podataka (FTP) ftp.dell.com Upišite se kao korisnik: anonymous te upotrijebite vaš naslov elektronske pošte za vašu lozinku.
Problemi s vašom narudžbom Ako imate problema sa svojom narudžbom, poput dijelova koji nedostaju, krivih dijelova ili netočnog zaračunavanja, obratite se tvrtki Dell radi pomoći kupcu. Kad zovete pripremite svoj račun ili uplatnicu. Za telefonski broj, koji možete nazvati u svojoj regiji, pogledajte “Kontaktiranje tvrtke Dell” na stranici 65.
Prije nego nazovete NAPOMENA: Pripremite svoj Express kod usluge kad zovete. Kôd pomaže Dellovom automatiziranom telefonskom sustavu podrške da učinkovito preusmjeri vaš poziv. Također vas mogu pitati i za vašu Oznaku za uslugu (obično se nalazi na dnu ili stražnjem dijelu vašeg računala). Sjetite se ispuniti dijagnostičku listu provjere (pogledajte “Kontrolni popis dijagnostike” na stranici 64).
Kontrolni popis dijagnostike Naziv: Datum: Adresa: Telefonski broj: Oznaka za uslugu (stupčasti kod koji se nalazi na dnu ili stražnjem dijelu vašeg računala): Express kod usluge: Broj autorizacije za povrat materijala (ako vam ga je dao tehničar podrške tvrtke Dell): Operativni sustav i verzija: Uređaji: Kartice za proširenje: Jeste li spojeni na mrežu? Da Ne Mreža, verzija i mrežni adapter: Programi i verzije: Gledajte dokumentaciju operativnog sustava da odredite sadržaj datoteka za početak rada sa susta
Kontaktiranje tvrtke Dell Za korisnike u SAD-u, zovite 800-WWW-DELL (800-999-3355). NAPOMENA: Ako nemate aktiviranu vezu sa internetom, kontaktne informacije možete naći na računu kojeg ste dobili kod kupnje proizvoda, popisu pakiranih proizvoda, računu ili Dellovom katalogu proizvoda. Dell ima nekoliko opcija za podršku i uslugu kojima mežte pristupiti preko interneta ili telefona. Njihova dostupnost ovisi o državi, proizvodu, tako da neke usluge neće biti dostupne u vašoj regiji.
Dobivanje pomoći
Dodatak Napomena FCC (SAD samo) FCC Razred B Ova oprema stvara, koristi i može zračiti energiju radio frekvencije te ako nije instalirana i korištena prema uputstvima proizvođača može uzrokovati smetnje kod primanja radijskog i televizijskog signala. Oprema je testirana i svi uvjeti za digitalne uređaje razreda B su u skladu sa odlomkom 15 FCC pravila. Ovaj uređaj zadovoljava sve uvjete određene odlomkom 15 FCC pravila.
Sljedeće informacije su za uređaj ili uređaje o kojima se piše u ovom dokumentu koji je u skladu sa FCC pravilima: • Naziv proizvoda: Dell™ Vostro™ 410 • Broj modela: DCGAF • Ime poduzeća: Dell Inc. Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs One Dell Way Round Rock, TX 78682 USA 512-338-4400 NAPOMENA: Za više informacija o nadziranju, pogledajte dokumentaciju o nadzoru, koja vam je dostavljena zajedno s vašim računalom.
Indeks D E Dell kontaktiranje, 59, 65 nadgradnje za programsku opremu, 44 tehnička podrška i korisnička usluga, 60 Uslužni program za podršku, 44 Usluga tehničkog ažuriranja, 44 Vraćanje sustava na tvorničke postavke, 53 čarobnjaci Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki, 19 Čarobnjak za usklađivanje programa, 43 Dell Diagnostics pokretanje sa medija Drivers and Utilities, 39 pokretanje sa vašeg tvrdog diska, 39 I Dell Dijagnostika, 38 Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki, 19 Express kod uslug
Medij Drivers and Utilities, 48, 57 Dell Diagnostics, 38 medij operativnog sustava, 57 memorija rješavanje problema, 41 N nadgradnja programska oprema i hardver, 44 O Operativni sustav mediji, 55 operativni sustav Dellov program za vraćanje sustava na tvorničke postavke, 52 ponovno instaliranje, 57 Vraćanje računala u prethodno stanje, 52 Vraćanje sustava u prethodno stanje, 50 Oznaka za uslugu, 57 pogonski i uslužni programi vraćanje na prijašnju verziju, 48 pogonski programi, 47 medij Drivers and Utili
konektori, 25 kontrole i svjetla, 26 memorija, 23 procesor, 23 sabirnica za uključenje dodatnih kartica, 24-25 snaga, 27 video, 24 Programska oprema za sustav radne površine, 57 R rješavanje problema, 29, 58 memorija, 41 plavi ekran, 43 poruke o greškama, 31 program ne radi, 42 programska oprema, 42-43 računalo se ne odaziva, 42 savjeti, 40 snaga, 40 stanje svjetala za označavanje rada računala, 40 svjetla za označavanje rada računala, 29 usklađenost programa i Windowsa, 43 T S V šifre zvučnog signala
W Windows oznaka za licenciju, 58 Windows Vista Dellov program za vraćanje sustava na tvorničke postavke, 52-54 Čarobnjak za usklađivanje programa, 43 ponovno instaliranje, 57 vraćanje na prijašnju verziju uređaja diska, 48 Vraćanje pogonskog programa uređaja u prethodno stanje, 48 vraćanje sustava u početno stanje, 50 Windows XP Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki, 19 ponovno instaliranje, 57 postavljanje Internet veze, 18 vraćanje na prijašnju verziju uređaja diska, 48 Vraćanje osobnog računala u po
