Dell™ Vostro™ 410 安装与快速参考指南 型号 DCGAF w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
注、注意和警告 注 : “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 注意 : “注意”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此 类问题。 警告 : “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 如果您购买的是 Dell™ n 系列计算机，则本文中关于 Microsoft® Windows® 操作系统的任何参考内容均不适用。 ____________________ 本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。 © 2008 Dell Inc. 版权所有，翻印必究。 未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式进行复制。 本文中使用的商标：Dell、Vostro、DellConnect 和 DELL 徽标 是 Dell Inc. 的商标； Bluetooth 是 Bluetooth SIG, Inc.
目录 1 关于计算机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 正面视图 . 后视图 背面板连接器 . 2 设置计算机 . 快速设置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 将计算机安装到封闭环境内 . 连接到 Internet 设置 Internet 连接 . . . . . . . . .
故障排除提示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 电源问题 . . . . . . . . 内存问题 . . . . . . . . 锁定和软件问题 . . . . Dell 技术更新服务 . . . Dell Support 公用程序 . 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 识别驱动程序 . . . . . . . . . . 重新安装驱动程序和公用程序 还原操作系统 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 45 . . . . . . . .
致电之前 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 与 Dell 联络 8 附录 FCC 通告 （仅限于 美国） . FCC B 级 . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Macrovision 产品通告 索引 .
目录
关于计算机 注 : 有关计算机上的端口和连接器的详细信息，请参阅计算机上或 support.dell.com 上的 《Dell 技术指南》。 正面视图 1 2 3 4 13 5 6 7 12 8 11 9 10 1 光盘驱动器 2 光盘驱动器面板 3 光盘驱动器弹出按钮 4 可选光盘驱动器弹出按钮 （2 个） 5 USB 2.
后视图 1 2 8 7 3 6 4 5 8 1 电源连接器 2 电源设备通风孔 3 安全缆线孔 4 挂锁扣环 5 扩充卡插槽 6 背面板连接器 7 电源设备指示灯 8 电压选择器开关 关于计算机
背面板连接器 1 2 3 4 5 6 7 11 10 9 8 1 链路完整性指示灯 2 网络适配器连接器 3 网络活动指示灯 4 中心 / 次低音扬声器连接器 5 输入连接器 6 正面 L/R 输出连接器 7 麦克风 8 侧面 L/R 环绕立体声连接器 9 背面 L/R 环绕立体声连接器 10 USB 2.
关于计算机
设置计算机 快速设置 警告 : 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全 说明。 注 : 某些设备如果您没有订购，则可能不会包含在内。 1 仅限使用以下一种电缆连接显示器：双显示器 Y 型适配器电缆、白色 DVI 电缆或蓝色视频电缆。 设置计算机 11
设置计算机
2 连接 USB 设备，如键盘或鼠标。 3 连接网络电缆。 设置计算机 13
4 连接调制解调器。 5 连接电源电缆。 设置计算机
6 按显示器和计算机上的电源按钮。 7 连接至网络。 4 5 3 2 6 1 1 Internet 服务 2 电缆或 DSL 调制解调器 3 无线路由器 4 带有网络适配器的台式计算机 5 带有 USB 无线适配器的台式计算机 6 USB 无线适配器 设置计算机 15
将计算机安装到封闭环境内 将计算机安装到封闭环境内可能使通风受阻并影响计算机的性能，还可能 导致计算机过热。在将计算机安装到封闭环境内时，请遵循以下原则。 警告 : 在将计算机安装到封闭环境内之前，请阅读计算机附带的安全说明。 注意 : 本说明文件中所示的运行温度规格是指最高的运行环境温度。将计算 机安装到封闭环境内时，还需要考虑室温。例如，如果室温为 25°C (77°F)， 根据您的计算机规格，在达到计算机的最高运行温度前您只有 5° 至 10°C （9° 至 18°F）的温度裕度。有关计算机规格的详细信息，请参阅 第 23 页上的 “规格”。 • 在计算机的所有具有通风孔的侧面均留出至少 10.2 厘米 （4 英寸）的 空隙以进行适当通风。 • 如果封闭环境带有门，则这些门必须允许至少 30% 的空气流通过封闭 环境的正面和背面。 注意 : 请勿将计算机安装到不通风的封闭环境内。通风受阻会影响计算机的 性能，还可能导致计算机过热。 • 16 如果将计算机安装在桌上或桌下的角落，请在计算机的背面与墙壁之 间留出至少 5.
连接到 Internet 注 : ISP 和 ISP 所提供的服务会因国家和地区的不同而有所差异。 要连接至 Internet，您需要调制解调器或网络连接，以及因特网服务提供 商 (ISP)。如果使用的是拨号连接，请先将电话线连接至计算机上的调制 解调器连接器及墙上的电话连接器，然后再设置 Internet 连接。如果您使 用的是 DSL 或电缆 / 卫星调制解调器连接，请与您的 ISP 或蜂窝式电话服 务联络以获得设置说明。 设置 Internet 连接 要用您的 ISP 提供的桌面快捷方式设置 Internet 连接，请： 1 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。 2 双击 Microsoft® Windows® 桌面上的 ISP 图标。 3 按照屏幕上的说明完成设置。 如果桌面上没有 ISP 图标，或者您要设置其它 ISP 的 Internet 连接，请执 行以下相应小节中的步骤。 注 : 如果您无法连接到 Internet，请参阅 《Dell 技术指南》。如果您过去曾成 功连接，则可能是 ISP 服务已停止。请与您的 ISP 联络以查看服务状态，或 稍后再尝试连接。 注 :
Microsoft® Windows® XP 操作系统 1 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。 2 依次单击 “开始” → “Internet Explorer” → “连接到 Internet”。 3 在下一个窗口中，单击相应选项： 4 • 如果您没有 ISP，请单击 “从 Internet 服务提供商 (ISP) 列表 选择”。 • 如果您已从您的 ISP 获得设置信息，但未收到设置 CD，请单击 “手动设置我的连接”。 • 如果已有设置 CD，请单击 “使用我从 ISP 得到的 CD”。 单击 “下一步”。 如果在步骤 3 中选择了 “手动设置我的连接”，请继续步骤 5。否则， 请按照屏幕上的说明完成设置。 注 : 如果您无法确定要选择的连接类型，请与您的 ISP 联络。 5 单击 “您想怎样连接到 Internet？”下的相应选项，然后单击 “下一步”。 6 使用您的 ISP 提供的设置信息完成设置。 Microsoft Windows Vista® 1 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。 2 依次单击 Windows Vista “开
将信息传送到新计算机 Microsoft® Windows® XP 操作系统 Windows XP 提供了 “文件和设置转移向导”，用于将数据从源计算机转 移到新计算机。 您可以通过网络或串行连接将数据传输至新计算机，或者先将数据存储在 可移动介质 （例如可写 CD）中，然后再传输至新计算机。 注 : 您可以通过用串行电缆将新旧计算机的输入 / 输出 (I/O) 端口直接连接起 来，从而将信息从旧计算机传输至新计算机。 有关在两台计算机之间设置直接电缆连接的说明，请参阅 Microsoft 知识库 文章 #305621，标题为 “HOW TO: 在两台 Windows XP 计算机之间建立直接电 缆连接”。该信息在某些国家和地区可能不可用。 要将信息传输到新计算机，必须运行 “文件和设置转移向导”。 使用操作系统介质运行 “文件和设置转移向导” 注 : 此过程需要操作系统介质。此介质是可选的，并非所有计算机都附带此 介质。 要准备新计算机以进行文件传输，请： 1 打开 “文件和设置转移向导”，方法是：依次单击 “开始” → “所有 程序” → “附件” → “系统工具” → “文件和设置转移向导”。 2
4 在 “Which computer is this?”（这是哪台计算机 ?）屏幕上，依次单击 “旧计算机” → “下一步”。 5 在 “选择转移方法”屏幕上，单击要使用的传输方法。 6 在 “What do you want to transfer?”（要转移哪些项目？）屏幕上， 选择要传输的项目并单击 “下一步”。 信息复制完毕后，系统将显示 “Completing the Collection Phase” （正在完成收集阶段）屏幕。 7 单击 “Finish”（完成）。 要将数据传输至新计算机，请： 1 在新计算机上的 “请转到您的旧计算机”屏幕中，单击 “下一步”。 2 在 “Where are the files and settings?”（文件和设置在哪儿？）屏幕 上，选择传输设置和文件的方法，并单击 “下一步”。 该向导将收集到的文件和设置应用到新计算机。 3 在 “完成”屏幕上，单击 “完成”，然后重新启动新计算机。 不使用操作系统介质运行 “文件和设置转移向导” 要在没有操作系统介质的情况下运行 “文件和设置转移向导”，必须创建 向导磁盘，该磁盘使您可以向
要复制旧计算机中的数据，请： 1 在旧计算机上插入向导磁盘，然后依次单击 “开始” → “运行”。 2 在 “运行”窗口中的 “打开”字段中，浏览至 “fastwiz”的路径 （位于相应的可移动介质上），然后单击 “确定”。 3 在 “Files and Settings Transfer Wizard”（文件和设置转移向导）欢迎 屏幕上，单击 “Next”（下一步）。 4 在 “Which computer is this?”（这是哪台计算机 ?）屏幕上，依次单击 “旧计算机” → “下一步”。 5 在 “选择转移方法”屏幕上，单击要使用的传输方法。 6 在 “What do you want to transfer?”（要转移哪些项目？）屏幕上，选 择要传输的项目并单击 “下一步”。 信息复制完毕后，系统将显示 “Completing the Collection Phase” （正在完成收集阶段）屏幕。 7 单击 “Finish”（完成）。 要将数据传输至新计算机，请： 1 在新计算机上的 “Now go to your old computer”（请转到您的旧计算 机）屏
Microsoft Windows Vista® 1 单击 Windows Vista 开始按钮 “启动 Windows 轻松传送”。 ，然后单击 “传输文件和设置” → 2 在 “用户帐户控制”对话框中，单击 “继续”。 3 单击 “启动新的传输”或 “继续正在进行的传输”。 请按照屏幕上 Windows 轻松传送向导提供的说明进行操作。 22 设置计算机
规格 注 : 所提供的配置可能会因地区的不同而有所差异。有关计算机配置的详细 信息，请单击开始 → “帮助和支持”，然后选择选项以查看关于计算机的 信息。 处理器 处理器类型 Intel® Core™ 2 Quad 处理器； FSB 高达 1333 MHz Intel Pentium® 双核处理器 二级 (L2) 高速缓存 至少 512 KB 流水线突发式、八路成组相联、回写 式 SRAM 系统信息 芯片组 ICH9R 和 Intel G33 RAID 支持 RAID 1 （镜像） DMA 通道 七个 中断级别 24 BIOS 芯片 (NVRAM) 8 Mb NIC 集成网络接口，支持 10/100/1000 通信 内存 类型 667-MHz、 800-MHz DDR2 SDRAM 内存连接器 四个 内存容量 512 MB、 1 GB 或 2 GB 最小内存 512 MB 最大内存 4 GB 规格 23
视频 类型： 集成式 Intel 集成 在系统总内存少于 512 MB 时最多 64 MB 视频内存 （共享） 在系统总内存多于 512 MB 时最多 256 MB 视频内存 （共享） 离散 nVidia Geforce 8800 GT （可选） 支持 Blu-ray Disc™ 回放功能 注 : 通过 PCIe x16 图形卡插槽支持离散式全高 3/4 长度图形选项。 音频 类型 Realtek ALC888 （7.1 声道音频） 扩充总线 总线类型 PCI 2.3 PCI Express 1.1 SATA 1.0 和 2.0 USB 2.0 总线速率 PCI：133 MB/s PCI Express： x1 插槽双向速率 - 500 MB/s x16 插槽双向速率 - 8GB/s SATA：1.5 Gbps 和 3.0 Gbps USB：480 Mbps 高速， 12 Mbps 全速， 1.
扩充总线 （续） PCI Express x1： 连接器 一个 x1 连接器大小 36 针 连接器数据宽度 （最大） 1 个 PCI Express 信道 PCI Express x16 连接器 一个 x16 连接器大小 164 针 连接器数据宽度 （最大） 16 条 PCI Express 信道 驱动器 外部可抽换： 一个 3.5 英寸驱动器托架 (FlexBay) 最多三个 5.25 英寸驱动器托架 内部可抽换 四个 3.5 英寸 SATA 驱动器托架 可用设备 最多三个 3.5 英寸 SATA 硬盘驱动器 二至三个 5.25 英寸 SATA DVD-ROM/ DVD+/-RW Super Multi 驱动器 一个采用 Bluetooth® 无线技术的 3.5 英寸 USB 介质 卡读取器 支持最多五个硬盘驱动器。 连接器 外部连接器： 视频 15 孔连接器 网络适配器 RJ-45 连接器 USB USB 2.
连接器 系统板连接器： 串行 ATA 六个 7 针连接器 内部 USB 设备 两个 9 针连接器 （支持四个 USB 端口） 软盘驱动器 一个 34 针连接器 处理器风扇 一个 4 针连接器 机箱风扇 一个 3 针连接器 PCI 2.
控制按钮和指示灯 （续） 计算机背面： 链路完整性指示灯 （位于 绿色指示灯 — 网络与计算机之间的 10/100 Mbps 集成网络适配器上） 连接良好。 橙色指示灯 — 网络与计算机之间的 1000 Mbps 连 接良好。 不亮 （无指示灯亮起）— 表示计算机未检测到与 网络的物理连接。 网络活动指示灯 （位于集 黄色闪烁指示灯 成网络适配器上） 电源 直流电源设备： 功率 350 W 最大散热量 (MHD) 188 W （350-W 电源设备） 注 : 散热量是使用电源设备的额定功率计算的。 电压 （有关重要的电压设 115/230 伏交流电， 50/60 赫兹， 8/4 A 置信息，请参阅计算机附 带的安全信息。） 币形电池 3 V CR2032 币形锂电池 物理规格 高度 36.2 厘米 （14.2 英寸） 宽度 17.0 厘米 （6.7 英寸） 厚度 43.5 厘米 （17.1 英寸） 重量 12.7 千克 (28.
环境参数 （续） 最大振动： 运行时 0.0002 G2/ 赫兹时为 5 – 350 赫兹 存放时 0.001 – 0.01 G2/ 赫兹时为 5 – 500 赫兹 最大撞击： 运行时 40 G +/ – 5% 时脉冲持续时间为 2 毫秒 +/ – 10% （相当于 20 英寸 / 秒 [51 厘米 / 秒 ]） 存放时 105 G +/ – 5% 时脉冲持续时间为 2 毫秒 +/ – 10% （相当于 50 英寸 / 秒 [127 厘米 / 秒 ]） 海拔高度： 28 运行时 -15.2 至 3048 米 （-50 至 10,000 英尺） 存放时 -15.2 至 10,668 米 （-50 至 35,000 英尺） 气载污染物级别 G2 或低于 G2 （根据 ISA-S71.
故障排除 警告 : 为降低触电、被移动的扇叶划伤或其它可预知伤害的可能性，请始终 在打开主机盖之前将计算机从电源插座拔下。 警告 : 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全 说明。 工具 电源指示灯 位于计算机正面的双色电源按钮指示灯亮起、闪烁或者保持稳定可指示不 同的状态： • 如果电源指示灯不亮，则表明计算机已关闭或未接通电源。 • 如果电源指示灯呈蓝色稳定亮起且计算机没有响应，请确保显示器已 连接并打开电源。 • 如果电源指示灯呈蓝色闪烁，表明计算机处于待机模式。按键盘上的 任意键、移动鼠标或按电源按钮均可恢复正常运行状态。如果电源指 示灯呈琥珀色闪烁，表明计算机已接通电源，可能有设备 （如内存模 块或图形卡）出现故障或未正确安装。 • 如果电源指示灯呈琥珀色稳定亮起，可能存在电源问题或内部设备出 现故障。 哔声代码 如果显示器无法显示错误或问题，计算机在启动期间可能会发出一系列哔 声。这一系列哔声 （称为哔声代码）可标识问题。一组哔声代码可能由 连续三声短的哔声组成。此哔声代码表明计算机可能遇到母板故障。 如果计算机在启动期间发出哔声： 1 请记下哔声代码。
代码 说明 （连续短促 的哔声） 建议的解决方法 1 BIOS 校验和故障。 与 Dell 联络。 母板可能发生故障。 2 未检测到内存模块 1 如果您已安装两个或多个内存模块，请卸下 所有模块，再重新安装一个模块 （请参阅 support.dell.com 上适用于您的 《维修 手册》），然后重新启动计算机。如果计算 机启动正常，请重新安装其它模块。继续该 步骤直至您找到出现故障的模块，或者重新 安装所有模块都未发现故障。 2 如果可用，请在计算机中安装同一类型的无 故障内存 （请参阅 support.dell.com 上适用 于您的 《维修手册》）。 3 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。 3 系统板可能发生故障 与 Dell 联络。 4 RAM 读取 / 写入故障 1 确保内存模块 / 内存连接器无特殊安装要求 实时时钟故障。可能 是电池出现故障或母 板出现故障。 1 更换电池 （请参阅 support.dell.com 上适用 5 （请参阅 support.dell.
A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E （辅助设备出现故障） — 可能是触摸板或外部 鼠标出现故障。对于外部鼠标，请检查电缆的连接。启用系统设置程序中 的 “定点设备”选项。有关详情，请参阅 support.dell.
A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : \ / : * ?“ < > | （文件名不能包含以下任何字符之一：\ / : * ? “ < > | ） — 请勿在文 件名中使用这些字符。 G A T E A 2 0 F A I L U R E （A 2 0 门电路故障） — 内存模块可能松动。重新安装 内存模块，如果有必要，请更换内存模块。有关详情，请参阅 support.dell.
I N V A L I D C O N F I G U R A T I O N I N F O R M A T I O N - P L E A S E R U N S YS T E M S E T U P P R O G R A M （配置信息无效 - 请运行系统设置程序） — 系统配置信息与硬件配置不 匹配。此信息最可能在安装内存模块后出现。请更正系统设置程序中的相 应选项。有关详情，请参阅 support.dell.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING V A L U E （定址、读取所需的值时，内存双字逻辑出现故障） — 可能是某 个内存模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如果有必要，请 更换内存模块。有关详情，请参阅 support.dell.com 上适用于您的 《维修 手册》。 MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE （定址、读取所需的值时，内存奇 / 偶逻辑出现故障） — 可能是某个内存 模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如果有必要，请更换内 存模块。有关详情，请参阅 support.dell.
3 单击 “卸载”。 4 有关安装说明，请参阅程序说明文件。 Windows Vista： 1 依次单击 Windows Vista “开始”按钮 “程序” → “程序和功能”。 2 选择要删除的程序。 3 单击 “卸载”。 4 有关安装说明，请参阅程序说明文件。 → “控制面板” → S E C T O R N O T F O U N D （未找到扇区） — 操作系统无法找到硬盘驱动器上的 某个扇区。硬盘驱动器上可能有坏扇区或 FAT 已损坏。运行 Windows 错 误检查公用程序，检查硬盘驱动器上的文件结构。有关说明，请参阅 Windows 帮助和支持 （单击 “开始” → “帮助和支持”）。如果大量扇 区出现故障，请备份数据 （如果可能），然后重新格式化硬盘驱动器。 S E E K E R R O R （寻道错误） — 操作系统无法找到硬盘驱动器上的特定 磁道。 S H U T D O W N F A I L U R E （关闭程序出现故障） — 系统板上的芯片可能出现故 障。运行 Dell Diagnostics 中的系统设置检测程序 （请参阅第 37 页上的 “Del
U N E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E （在保护模式中出现意外 中断） — 键盘控制器可能出现故障，或者安装的内存模块松动。运行 Dell Diagnostics 中的系统内存检测程序和键盘控制器检测程序 （请参阅 第 37 页上的 “Dell Diagnostics”）。 X:\ IS NOT ACCESSIBLE.THE DEVICE IS NOT READY （无法访问 X : \ 。设备未 就绪） — 将磁盘插入驱动器，然后再试一次。 W A R N I N G : B A T T E R Y I S C R I T I C A L L Y L O W （警告：电池电 量严重不足） — 电 池电量即将耗尽。更换电池，或将计算机连接至电源插座；否则，激活休 眠模式或关闭计算机。 系统信息 注 : 如果表格中列出的信息未包括您收到的信息，请参阅信息出现时所运行 的操作系统或程序的说明文件。 警 告！先 前尝 试引导 此系统在检 验点 [ N N N N ] 处失败。要 获得解 决此问 题 的帮助，请记
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T （无计时器嘀嗒信号中断） — 系统板上的芯片 可能出现故障或母板出现故障 （请参阅第 62 页上的 “与 Dell 联络”以 获得帮助）。 U S B O V E R C U R R E N T E R R O R （U S B 过电 流错误） — 断开 USB 设备的连接。 将外部电源用于 USB 设备。 注意 - 硬盘驱动器自我监测系 统报 告某个 参数已 超出其正常 运行 范围。 D E L L 建议您 定期 备份数据。 超出范 围的参数可能表示或不表 示有 潜在的硬 盘驱动器问题 — S.M.A.R.
建议您在开始之前先打印这些步骤。 注意 : Dell Diagnostics 只能在 Dell 计算机上使用。 注 : Drivers and Utilities 介质是可选的，您的计算机可能未附带此介质。 请参阅 support.dell.
6 从编号列表中选择 Run the 32 Bit Dell Diagnostics （运行 32 位 Dell Diagnostics）。如果其中列出了多个版本，请选择适用于您的计算机的 版本。 7 系统显示 Dell Diagnostics “Main Menu”（主菜单）时，选择要运行 的检测程序，并按照屏幕上的说明进行操作。 故障排除提示 对计算机进行故障排除时，请遵循以下提示： • 如果您在出现问题前添加或卸下了部件，请回顾安装步骤并确保正确安 装了该部件 （请参阅 support.dell.
如 果电源指示灯呈琥珀色闪烁 — 计算机已接通电源，设备可能出现故障 或安装不正确。 • 卸下并重新安装所有内存模块 （请参阅 support.dell.com 上适用于您的 《维修 手册》）。 • 卸下并重新安装包括图形卡在内的所有扩展卡 （请参阅 support.dell.com 上适用 于您的 《维修手册》）。 如 果电源指示灯呈琥珀色稳定亮起 — 电源有问题，设备可能出现故障或 安装不正确。 • 确保处理器电源电缆已稳固地连接至系统板电源连接器 （请参阅 support.dell.com 上适用于您的 《维修手册》）。 • 确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板连接器 （请参阅 support.dell.
锁定和软件问题 警告 : 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全 信息。 计算机无法启动 确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座 计算机停止响应 注意 : 如果无法执行操作系统关闭程序操作，则可能会导致数据丢失。 关闭计算机 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按 钮至少 8 至 10 秒钟 （直至计算机关闭），然后重新启动计算机。 程序停止响应 终止程序 — 1 同时按 组合键访问 “任务管理器”。 2 单击 “应用程序”选项卡。 3 单击选择不再响应的程序，并单击 “结束任务”。 程序反复崩溃 注 : 大多数软件安装说明都包含在软件的说明文件中或软盘、 CD、 DVD 上。 查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。 某个程序只能用于较早的 Microsoft® Windows® 操作系统 运行程序兼容性向导 — Windows XP： 程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 XP 操作系统的环境中 运行。 1 依次单击 “开始” → “所有程序” → “附件” → “程序兼容性向 导”
Windows Vista： 程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 Windows Vista 操作系 统的环境中运行。 1 单击 “开始” → “控制面板” → “程序” → “将以前的程序与 此版本的 Windows 共同使用”。 2 在欢迎屏幕上，单击 “下一步”。 3 请遵循屏幕上的说明操作。 出现蓝屏 关闭计算机 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按 钮至少 8 至 10 秒钟 （直至计算机关闭），然后重新启动计算机。 其它软件问题 请查看软件说明文件或与软件制 造商联络，以获取故障排除信息 — • 确保程序与计算机上安装的操作系统兼容。 • 确保计算机符合运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明 文件。 • 确保已正确安装和配置程序。 • 验证设备驱动程序是否不与程序发生冲突。 • 如果有必要，请卸载并重新安装程序。 立即备份您的文件 • 使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘、 CD 或 DVD • 保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过 “开始”菜单关闭计算机。 Dell 技术更新服务 Dell 技术更新服务为您的计算机提供了有关软件和硬件
访问 Dell Support 公用程序 可以通过任务栏上的 序。 图标或 “开始”菜单访问 Dell Support 公用程 如果任务栏中没有显示 Dell Support 图标，请： 1 单击 “开始” → “所有程序” → “Dell Support” → “Dell Support Settings”（Dell Support 设置）。 2 确保选取了 “Show icon on the taskbar”（在任务栏上显示图标） 选项。 注 : 如果 “开始”菜单中没有 Dell Support 公用程序，请访问 support.dell.
故障排除
重新安装软件 驱动程序 识别驱动程序 如果您遇到有关设备的问题，请确定该问题是否由驱动程序引起，如果有 必要，请更新驱动程序。 Windows XP： 1 依次单击 “开始” → “控制面板”。 2 在 “选择一个类别”下，单击 “性能和维护”，然后单击 “系统”。 在 “系统属性”窗口中，单击 “硬件”选项卡，然后单击 “设备管 理器”。 Windows Vista: 3 1 单击 Windows Vista 开始按钮 ™ 右键。 2 单击 “属性” → “设备管理器”。 ，然后在 “计算机”上单击鼠标 注 : 系统可能会显示 “用户帐户控制”窗口。如果您是计算机管理员， 请单击 “继续”；否则，请与管理员联络以继续。 向下滚动列表，查看所有设备的设备图标上是否标有感叹号 （带有 [!] 的 黄色圆圈）。 如果设备名称旁边带有感叹号，您可能需要重新安装驱动程序或安装新的 驱动程序 （请参阅第 45 页上的 “重新安装驱动程序和公用程序”）。 重新安装驱动程序和公用程序 注意 : Dell 支持 Web 站点 support.dell.
返回到设备驱动程序的先前版本 Windows XP： 1 依次单击 “开始” → “我的电脑” → “属性” → “硬件” → “设 备管理器”。 2 在安装了新驱动程序的设备上单击鼠标右键，然后单击 “属性”。 依次单击 “驱动程序”选项卡 → “回滚驱动程序”。 Windows Vista: 3 1 单击 Windows Vista 开始按钮 键。 ，然后在 “计算机”上单击鼠标右 2 单击 “属性” → “设备管理器”。 注 : 系统可能会显示 “用户帐户控制”窗口。如果您是计算机管理员， 请单击 “继续”；否则，请与管理员联络以进入 “设备管理器”。 3 在安装了新驱动程序的设备上单击鼠标右键，然后单击 “属性”。 4 依次单击 “驱动程序”选项卡 → “回滚驱动程序”。 如果驱动程序回滚无法解决问题，请使用系统还原 （请参阅第 48 页上的 “还原操作系统”）将计算机恢复至您安装新驱动程序之前的运行状态。 使用 Drivers and Utilities 介质 如果使用 “设备驱动程序回滚”或 “系统还原”（请参阅第 48 页上的 “还原操作系统”）都不能解决问题，则请
5 在 “欢迎您， Dell 系统用户”屏幕中，单击 “下一步”。 注 : Drivers and Utilities 程序仅显示随计算机安装的硬件的驱动程序。如 果您安装了其它硬件，则可能不会显示新硬件的驱动程序。如果未显 示这些驱动程序，请退出 Drivers and Utilities 程序。有关驱动程序的信 息，请参阅设备附带的说明文件。 系统将显示一则信息，说明 Resource 介质正在检测计算机硬件。 您的计算机所使用的驱动程序将自动显示在 “My Drivers - The ResourceCD has identified these components in your system”（我的驱 动程序 - ResourceCD 已检测到系统中的这些组件）窗口中。 6 单击要重新安装的驱动程序，然后按照屏幕上的说明进行操作。 如果未列出某个特定驱动程序，则表明您的操作系统不需要此驱动程序。 手动重新安装驱动程序 按照上一节的说明将驱动程序文件抽取到硬盘驱动器之后，请执行以下操 作： 1 单击 Windows Vista 开始按钮 右键。 ，然后在 “计算机”上单击鼠标 2
还原操作系统 您可以通过以下方法还原操作系统： • Microsoft Windows 系统还原，使您可以将计算机恢复至先前的运行状 态而不影响数据文件。您可将系统还原功能用作还原操作系统和保存 数据文件的首选解决方案。 • Dell PC Restore （由 Symantec 提供， Windows XP 中可用）和 Dell Factory Image Restore （Windows Vista 中可用）可以将硬盘驱动器还 原至购买计算机时它所处的运行状态。两者都将永久删除硬盘驱动器 上的所有数据，并删除您收到计算机之后所安装的所有应用程序。仅 当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用 Dell PC Restore 或 Dell Factory Image Restore。 • 如果您的计算机附带了操作系统光盘，则可以使用该光盘还原您的操 作系统。但是，使用操作系统光盘同样会删除硬盘驱动器上的所有数 据。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用此光盘。 使用 Microsoft Windows 系统还原 Windows 操作系统提供了系统还原选项。如果在更改硬件、软件或其它 系统设
Windows Vista： 1 单击开始 。 2 在 “开始搜索”框中，键入 System Restore （“系统还原”）， 然后按 键。 注 : 系统可能会显示 “用户帐户控制”窗口。如果您是计算机管理员， 请单击 “继续”；否则，请与管理员联络以继续执行所需操作。 3 单击 “下一步”，并按照屏幕上其余的提示进行操作。 如果系统还原没有解决问题，则可以撤销上次系统还原。 撤销上次系统还原 注意 : 撤销上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打 开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。 Windows XP： 1 依次单击 “开始” → “所有程序” → “附件” → “系统工具” → “系统还原”。 2 单击 “撤销我上次的还原”并单击 “下一步”。 Windows Vista： 1 单击开始 。 2 在 “开始搜索”框中，键入 System Restore （“系统还原”），然 后按 键。 3 单击 “撤销我上次的还原”并单击 “下一步”。 启用系统还原 注 : 即使磁盘空间不足， Win
使用 Dell™ PC Restore 和 Dell Factory Image Restore 注意 : 使用 Dell PC Restore 或 Dell Factory Image Restore 将永久删除硬盘驱动 器上的所有数据，以及您收到计算机之后所安装的所有程序或驱动程序。如 果可能，请在使用这些选项之前备份数据。仅当系统还原无法解决操作系统 问题时，才可使用 PC Restore 或 Dell Factory Image Restore。 注 : 在某些国家和地区或某些计算机上可能无法使用 Dell PC Restore （由 Symantec 提供）和 Dell Factory Image Restore。 请仅将 Dell PC Restore (Windows XP) 或 Dell Factory Image Restore (Windows Vista) 作为还原操作系统的最后选择。这些选项将把您的硬盘驱 动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计算机之后所添加 的任何程序或文件 （包括数据文件）都会从硬盘驱动器上永久删除。数据 文件包括文档、电子表格、电子邮件信息、数码照片、
删除 PC Restore： 注意 : 从硬盘驱动器中删除 Dell PC Restore 会将 PC Restore 公用程序从您的 计算机中永久删除。删除 Dell PC Restore 之后，您将无法再使用它还原计算 机的操作系统。 Dell PC Restore 使您可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行 状态。建议您不要从计算机中删除 PC Restore （即使为了获得更多的硬 盘驱动器空间）。如果从硬盘驱动器中删除了 PC Restore，您将永远无法 再次调用它，也永远无法使用 PC Restore 将计算机的操作系统还原到其 原始状态。 1 以本地管理员身份登录到计算机。 2 在 Microsoft Windows 资源管理器中，转至 c:\dell\utilities\DSR。 3 双击文件名 DSRIRRemv2.
4 要使用还原选项，请以本地用户身份登录。要访问命令提示，请在 “用户名”字段中键入 administrator （“管理员”），然后单击 “确定”。 5 单击 “Dell Factory Image Restore”。 注 : 根据您的配置，您可能需要选择 “Dell Factory Tools”（Dell Factory 工具），然后选择 “Dell Factory Image Restore”。 系统将显示 “Dell Factory Image Restore”欢迎屏幕。 6 单击 “Next”（下一步）。 系统将显示 “Confirm Data Deletion”（确认数据删除）屏幕。 注意 : 如果您不想继续运行 Factory Image Restore，请单击 “Cancel” （取消）。 7 单击复选框以确认您要继续重新格式化硬盘驱动器，并将系统软件还 原至出厂状态，然后单击 “Next”（下一步）。 系统将开始还原过程，完成此过程可能需要五分钟或更长的时间。操 作系统和出厂时安装的应用程序还原至出厂状态后，系统将显示一则 消息。 8 单击 “Finish”（完成）重新启动
重新安装 Windows 完成此重新安装过程可能需要 1 至 2 小时。重新安装操作系统之后，您还 必须重新安装设备驱动程序、防病毒程序和其它软件。 1 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。 2 放入操作系统光盘。 3 如果显示 “Install Windows”（安装 Windows）信息，请单击 “Exit”（退出）。 4 重新启动计算机。 系统显示 DELL 徽标时，立即按 键。 注 : 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至 看到 Microsoft® Windows® 桌面，然后关闭计算机并再试一次。 注 : 以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启动 时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。 5 系统显示引导设备列表时，请高亮度显示 CD/DVD/CD-RW 驱动器并 按 键。 按任意键从 CD-ROM 引导，并按照屏幕上的说明完成安装过程。 重新安装软件 53
重新安装软件
查找信息 注 : 某些功能或介质是可选的，您的计算机可能未附带这些功能或介质。某些 功能或介质可能在某些国家和地区不可用。 注 : 您的计算机可能附带有其它信息。 说明文件 / 介质 / 标签 目录 服务标签 / 快速服务代码 • 当您访问 support.dell.com 或与支持人 员联络时，此服务标签用于识别您的 服务标签 / 快速服务代码位于您的计算 计算机。 机上。 • 与支持人员联络时，请输入快速服务 代码以转接您的电话 注 : 计算机上的服务标签 / 快速服务 代码。 Drivers and Utilities 介质 Drivers and Utilities 介质是计算机可能 附带的 CD 或 DVD。 操作系统介质 • 适用于您的计算机的诊断程序 • 计算机驱动程序 注 : 在 support.dell.
说明文件 / 介质 / 标签 目录 维修手册 • 如何卸下和装回部件 • 如何配置系统设置 • 如何排除故障并解决问题 可以在 support.dell.com 上找到适用于 您的计算机的服务手册。 《Dell 技术指南》 可从硬盘驱动器和 support.dell.
获得帮助 获得帮助 警告 : 如果您需要卸下计算机主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解调 器电缆与所有电源插座的连接。请遵循计算机附带的安全说明。 如果您的计算机出现问题，您可以通过完成以下步骤对问题进行诊断并解 决该问题： 1 有关您的计算机所遇到故障的信息和排除步骤，请参阅第 39 页上的 “故障排除提示”。 2 有关如何运行 Dell Diagnostics 的步骤，请参阅第 37 页上的 “Dell Diagnostics”。 3 请填写第 61 页上的 “诊断程序核对表”。 4 要获得有关安装和故障排除程序的帮助，请使用 Dell 支持 (support.dell.
技术支持和客户服务 Dell 的支持服务部门可以回答有关 Dell™ 硬件的问题。我们的支持人员 使用基于计算机的诊断程序来快速准确地解答问题。 要与 Dell 的支持服务部门联络，请先参阅第 60 页上的 “致电之前”，然 后参阅您所在地区的联络信息或访问 support.dell.com。 DellConnect™ DellConnect 是一种简单的联机访问工具，可让 Dell 服务和支持人员通过 宽带连接访问您的计算机，并在您的监督下诊断问题并进行修复。有关详 情，请访问 support.dell.com，然后单击 DellConnect。 在线服务 您可以从以下 Web 站点了解 Dell 产品和服务： www.dell.com www.dell.com/ap （仅限于亚太国家和地区） www.dell.com/jp （仅限于日本） www.euro.dell.com （仅限于欧洲） www.dell.com/la （仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区） www.dell.
apmarketing@dell.com （仅限于亚太国家和地区） sales_canada@dell.com （仅限于加拿大） • 匿名文件传输协议 (FTP) ftp.dell.com 使用用户名：anonymous 登录，并将您的电子邮件地址用作密码。 自动技术支持服务 Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携 式计算机和台式计算机的问题提供了录音解答。 当您致电自动技术时，请使用按键式电话选择与您的问题相应的主题。有 关您所在地区的电话号码，请参阅第 62 页上的 “与 Dell 联络”。 订单状态自动查询服务 要查看您已订购的 Dell 产品的状态，您可以访问 support.dell.
退回项目以要求保修或退款 无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目： 1 致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注 明此号码。 有关您所在地区的电话号码，请参阅第 62 页上的 “与 Dell 联络”。附 上发票复印件与说明退回原因的信函。 2 附上一份诊断程序核对表 （请参阅第 61 页上的 “诊断程序核对 表”），其中应填写您运行过的检测和 Dell Diagnostics （请参阅第 62 页上的 “与 Dell 联络”）报告的所有错误信息。 3 如果您要求退款，请附上要退回产品的所有附件 （例如电源电缆、软 件软盘和指南等）。 4 使用原来 （或同等）的包装材料包装要退回的设备。 您需要负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送至 Dell 的过程中的损失风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.
诊断程序核对表 姓名： 日期： 地址： 电话号码： 服务标签 （计算机背面或底部的条形码）： 快速服务代码： 退回材料授权号 （如果 Dell 的技术支持人员已提供）： 操作系统及版本： 设备： 扩充卡： 系统是否已连接至网络？是 否 网络、版本和网络适配器： 程序和版本： 请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果计算机已连接至 打印机，请打印所有文件。否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。 错误信息、哔声代码或诊断代码： 问题说明和已执行的故障排除步骤： 获得帮助 61
与 Dell 联络 对于美国的客户，请致电 800-WWW-DELL (800-999-3355)。 注 : 如果您没有激活的 Internet 连接，则可以在购货发票、装箱单、帐单或 Dell 产品目录上找到联络信息。 Dell 提供了几种联机以及电话支持和服务选项。可用性会因国家和地区以 及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您所在的区域不可用。如果因 为销售、技术支持或客户服务问题联络 Dell，请： 62 1 访问 support.dell.
附录 FCC 通告 （仅限于 美国） FCC B 级 此设备可产生、使用和放射射频能量，如果不按照制造商提供的使用手册 进行安装和使用，则可能会对无线电和电视接收造成干扰。此设备经检测 符合 FCC 规则第 15 部分中对 B 级数字设备的限制规定。 此设备符合 FCC 规则第 15 部分的规定。在运行时必须符合以下两个条 件： 1 此设备不会产生有害干扰。 2 此设备必须接受所接收到的任何干扰，包括可能导致无法正常操作的 干扰。 注意 : FCC 条例规定，凡是未经 Dell Inc.
本说明文件中述及的符合 FCC 条例规定的设备上提供以下信息： • 产品名：Dell™ Vostro™ 410 • 型号：DCGAF • 公司名称： Dell Inc.
索引 C DellConnect, 58 操作系统 Dell Factory Image Restore, 50 PC Restore, 50 介质 , 52 系统还原 , 48 重新安装 , 55 Drivers and Utilities 介质 , 46, 55 Dell Diagnostics, 37 操作系统产品密约 , 56 电话号码 , 62 电源 电源指示灯状态 , 39 故障排除 , 39 操作系统介质 , 55 查找信息 , 55 错误信息 哔声代码 , 29 E Express Service Code, 55 D F 《Dell 技术指南》 , 56 Factory Image Restore, 50 Dell Support 公用程序 , 42 技术更新服务 , 42 技术支持和客户服务 , 58 联络 , 57, 62 软件更新 , 42 服务标签 , 55 Dell Diagnostics, 37 从 Drivers and Utilities 介质启动 , 38 从硬盘驱动器启动 , 38 故障排除 , 29, 56 Dell Diagnostics
电源指示灯 , 29 电源指示灯状态 , 39 还原至先前的状态 , 48 计算机无响应 , 41 蓝屏 , 42 内存 , 40 软件 , 41-42 提示 , 39 L 规格 处理器 , 23 电源 , 27 环境 , 27 计算机信息 , 23 控制按钮和指示灯 , 26 扩充总线 , 24 连接器 , 25 内存 , 23 驱动器 , 25 视频 , 24 物理 , 27 音频 , 24 N I Internet 连接 , 17 设置 , 17 连接 Internet, 17 电源电缆 , 14 网络 , 15 显示器 , 11 内存 故障排除 , 40 P PC Restore, 50 Q 驱动程序 , 45 Drivers and Utilities 介质 , 55 回复到先前版本 , 46 识别 , 45 重新安装 , 45 R 人机工程学信息 , 55 J 将信息传输到新计算机 , 19 介质 Drivers and Utilities, 55 操作系统 , 55 66 索引 软件 更新 , 42 故障排除 , 41-42 问题 , 41 重新安装 , 45
S S.M.A.R.
索引
