Dell™ Vostro™ 420/220/220s Οδηγός ρύθµισης και γρήγορης αναφοράς Ο οδηγός παρέχει µια επισκόπηση χαρακτηριστικών, καθώς και πληροφορίες σχετικά µε τις προδιαγραφές, τη γρήγορη ρύθµιση, το λογισµικό και την αντιµετώπιση προβληµάτων για τον υπολογιστή σας. Περισσότερες πληροφορίες για το λειτουργικό σύστηµα, τις συσκευές και τις τεχνολογίες του υπολογιστή σας περιλαµβάνει ο Οδηγός τεχνολογίας Dell που θα βρείτε στον ιστοχώρο support.dell.com. Μοντέλα: DCSCLF, DCSCMF, DCSCSF w w w. d e l l .
Σηµειώσεις, ειδοποιήσεις και προσοχή ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ΣΗΜΕΙΩΣΗ υποδεικνύει σηµαντικές πληροφορίες που σας βοηθούν να χρησιµοποιείτε καλύτερα τον υπολογιστή σας. ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Η ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ υποδηλώνει είτε δυνητική βλάβη υλικού είτε απώλεια δεδοµένων και υποδεικνύει τον τρόπο µε τον οποίο µπορείτε να αποφύγετε το πρόβληµα. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η ΠΡΟΣΟΧΗ υποδηλώνει δυνητική βλάβη υλικού, τραυµατισµό ή θάνατο.
Περιεχόµενα 1 Εύρεση πληροφοριών 2 Ρύθµιση του υπολογιστή σας Γρήγορη ρύθµιση. 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . 18 . . 18 . . . . . . . . . 20 Τοποθέτηση του υπολογιστή σας σε θήκη Σύνδεση στο Ίντερνετ . Ρύθµιση της σύνδεσής σας στο ∆ιαδίκτυο Μεταφορά πληροφοριών σε νέο υπολογιστή . . . . . . . . . . . . . ® Λειτουργικό σύστηµα Microsoft Windows Vista® . . . . . . . . . . ® Microsoft Windows XP . . .
. . . . . . . . . 30 . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . 32 . . . . . . . . 33 Vostro 220 Θύρες πίσω πλευράς Vostro 220s Μπροστινή όψη . Vostro 220s Πίσω όψη . Vostro 220s Θύρες πίσω πλευράς 4 Προδιαγραφές . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Αντιµετώπιση προβληµάτων . Εργαλεία . . . . . . 43 . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Ηχητικά σήµατα . Μηνύµατα σφαλµάτων . . . . . . . . . . . . . . 46 Μηνύµατα συστήµατος . . . . . . . . . . . . . .
6 Επανεγκατάσταση λογισµικού Προγράµµατα οδήγησης . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Αναγνώριση προγραµµάτων οδήγησης . Επανεγκατάσταση προγραµµάτων οδήγησης και βοηθητικών εφαρµογών Χρήση της λειτουργίας System Restore (Επαναφορά συστήµατος) των ® Windows® . . . . . . . . . . . 67 . . . . 68 . . 71 . . . . . . 72 Χρήση της λειτουργίας Dell™ Factory Image Restore (Επαναφορά εργοστασιακής εικόνας Dell™) . . . . . . . . . Χρήση των µέσων µε το όνοµα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα) . .
Προτού τηλεφωνήσετε . . . . . . . . . . . . . . . . 84 επικοινωνία µε την Dell . . . . . . . . . . . . . . . 86 Ευρετήριο 6 Περιεχόµενα . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Εύρεση πληροφοριών ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ορισµένα χαρακτηριστικά ή µέσα µπορεί να είναι προαιρετικά και να µην τα παραλάβετε µαζί µε τον υπολογιστή σας. Ορισµένα χαρακτηριστικά ή µέσα µπορεί να µην είναι διαθέσιµα σε συγκεκριµένες χώρες. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορείτε να παραλάβετε πρόσθετες πληροφορίες µαζί µε τον υπολογιστή σας.
Έγγραφο/Μέσα/Ετικέτα Περιεχόµενα Μέσα για προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές • Ένα διαγνωστικό πρόγραµµα για τον υπολογιστή σας • Προγράµµατα οδήγησης για τον υπολογιστή σας Τα Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές είναι ένα CD, DVD ή άλλος τύπος εφαρµογής που µπορεί να έχει ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Προγράµµατα οδήγησης αποσταλεί µε τον υπολογιστή σας. και ενηµερώσεις τεκµηρίωσης θα βρείτε στον ιστοχώρο support.dell.com.
Έγγραφο/Μέσα/Ετικέτα Περιεχόµενα • Αφαίρεση και αντικατάσταση εξαρτηµάτων Μπορείτε να βρείτε το Εγχειρίδιο εργασιών • ∆ιαµόρφωση των ρυθµίσεων του συντήρησης για τον υπολογιστή σας στον συστήµατος ιστοχώρο support.dell.com. • Αντιµετώπιση και επίλυση προβληµάτων Εγχειρίδιο σέρβις • Πληροφορίες για το λειτουργικό σας σύστηµα Ο Οδηγός τεχνολογίας Dell διατίθεται στον • Χρήση και συντήρηση συσκευών ιστοχώρο support.dell.com. • Κατανόηση των τεχνολογιών, π.χ.
Εύρεση πληροφοριών
Ρύθµιση του υπολογιστή σας Γρήγορη ρύθµιση ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, διαβάστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που συνοδεύουν τον υπολογιστή σας. Αν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες για τις βέλτιστες πρακτικές ασφαλείας, ανατρέξτε στην Αρχική σελίδα περί συµµόρφωσης µε τους κανονισµούς, στη διεύθυνση www.dell.com/regulatory_compliance στο ∆ιαδίκτυο. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ορισµένες συσκευές µπορεί να µην περιλαµβάνονται αν δεν τις παραγγείλατε.
Ρύθµιση του υπολογιστή σας
2 Συνδέστε µια συσκευή USB, όπως πληκτρολόγιο ή ποντίκι. 3 Συνδέστε το καλώδιο δικτύου.
4 Συνδέστε το µόντεµ. 5 Συνδέστε το καλώδιο(-α) τροφοδοσίας.
6 Πιέστε τα κουµπιά τροφοδοσίας στην οθόνη και στον υπολογιστή. 7 Συνδεθείτε στο δίκτυό σας.
Τοποθέτηση του υπολογιστή σας σε θήκη Η τοποθέτηση του υπολογιστή σας µέσα σε θήκη ή κλειστό µέρος µπορεί να περιορίσει τη ροή του αέρα και να επηρεάσει τις επιδόσεις του υπολογιστή σας, οδηγώντας ενδεχοµένως στην υπερθέρµανσή του. Όταν τοποθετείτε τον υπολογιστή σας σε θήκη, φροντίστε να ακολουθείτε τις παρακάτω κατευθυντήριες γραµµές: ΠΡΟΣΟΧΗ: ∆ιαβάστε τις οδηγίες που παραλάβατε µαζί µε τον υπολογιστή σας, προτού τον τοποθετήσετε σε θήκη.
• Εάν ο υπολογιστής σας είναι τοποθετηµένος στη γωνία ενός γραφείου ή κάτω από κάποιο γραφείο, αφήνετε ελεύθερο χώρο τουλάχιστον 5,1 cm (2 in) από το πίσω µέρος του υπολογιστή σας έως τον τοίχο ώστε να υπάρχει η ροή αέρα που είναι αναγκαία για τον κατάλληλο αερισµό.
Σύνδεση στο Ίντερνετ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι πάροχοι υπηρεσιών Ίντερνετ (ISP) και οι προσφορές τους ποικίλλουν ανάλογα µε τη χώρα. Για να συνδεθείτε στο Ίντερνετ, χρειάζεστε σύνδεση µόντεµ ή δικτύου και πάροχο υπηρεσιών Ίντερνετ (ISP). Αν χρησιµοποιείτε σύνδεση dial-up, προτού εγκαταστήσετε τη σύνδεσή σας µε το Ίντερνετ, συνδέστε µια τηλεφωνική γραµµή στη θύρα του µόντεµ στον υπολογιστή σας και στην πρίζα τηλεφώνου στον τοίχο.
Λειτουργικό σύστηµα Microsoft® Windows Vista® 1 Αποθηκεύστε και κλείστε όλα τα ανοιχτά αρχεία και τερµατίστε όλα τα ανοιχτά προγράµµατα. 2 Κάντε κλικ στις επιλογές Windows Vista Start (Έναρξη των Windows Vista) → Control Panel (Πίνακας ελέγχου). 3 Στην επιλογή Network and Internet (∆ίκτυο και Internet) κάντε κλικ στο Connect to the Internet (Σύνδεση στο Internet).
4 Κάντε κλικ στο Next (Επόµενο). Αν επιλέξατε Set up my connection manually (Μη αυτόµατη ρύθµιση της σύνδεσης) στο βήµα 3, προχωρήστε στο βήµα 5. Αλλιώς, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη ρύθµιση. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν ξέρετε ποιον τύπο σύνδεσης πρέπει να επιλέξετε, επικοινωνήστε µε τον ISP σας. 5 Κάντε κλικ στην κατάλληλη επιλογή στην ερώτηση How do you want to connect to the Internet? (Πώς θέλετε να συνδεθείτε στο Internet;) και µετά στο Next (Επόµενο).
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορείτε να µεταφέρετε πληροφορίες από έναν παλιό σε έναν νέο υπολογιστή συνδέοντας απευθείας ένα σειριακό καλώδιο στις θύρες εισόδου/εξόδου (I/O) των δύο υπολογιστών. Για οδηγίες σχετικά µε την εγκατάσταση απευθείας καλωδιακής σύνδεσης µεταξύ των δύο υπολογιστών, ανατρέξτε στο άρθρο #305621 στη γνωσιακή βάση της Microsoft, µε τίτλο How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Εγκατάσταση απευθείας καλωδιακής σύνδεσης µεταξύ δύο υπολογιστών µε Windows XP).
5 Όταν εµφανιστεί η οθόνη Now go to your old computer (Πηγαίνετε τώρα στον παλιό υπολογιστή σας), πηγαίνετε στον παλιό σας υπολογιστή ή υπολογιστή προέλευσης. Μην κάνετε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο) ακόµα. Αν θέλετε να αντιγράψετε δεδοµένα από τον παλιό υπολογιστή: 1 Στον παλιό υπολογιστή τοποθετήστε στη µονάδα δίσκου τα µέσα µε τίτλο Windows XP Operating System (Λειτουργικό σύστηµα Windows XP).
Εκτέλεση του Files and Settings Transfer Wizard (Οδηγού µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων) χωρίς τα µέσα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα) Για να εκτελεστεί το Files and Settings Transfer Wizard (Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων) χωρίς τα µέσα µε το όνοµα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα), πρέπει να ετοιµάσετε µια δισκέτα οδηγού που θα σας επιτρέψει να δηµιουργήσετε εφεδρικό αρχείο εικόνας σε αφαιρούµενα µέσα.
3 Όταν εµφανιστεί η αρχική οθόνη του Files and Settings Transfer Wizard (Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων), κάντε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο). 4 Στην οθόνη Which computer is this? (Ποιος υπολογιστή είναι αυτός;) κάντε κλικ στις επιλογές Old Computer (Παλιός υπολογιστής)→Next (Επόµενο). 5 Στην οθόνη Select a transfer method (Επιλέξτε µια µέθοδο µεταφοράς) κάντε κλικ στη µέθοδο µεταφοράς που προτιµάτε.
Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας Vostro 420 Μπροστινή όψη 1 2 3 4 5 6 7 10 8 9 1 µονάδα οπτικού δίσκου 2 υποδοχή µονάδας δίσκου µπροστινού πλαισίου (ανοιχτή) 3 υποδοχές προαιρετικής µονάδας οπτικών δίσκων (2) 4 σύνδεσµοι USB 2.
7 σύνδεσµος α ακουστικών 8 κουµπί τροφοδοσίας, λυχνία τροφοδοσίας 9 λυχνία δραστηριότητας µονάδας 10 συσκευή ανάγνωσης καρτών (προαιρετική) Vostro 420 Πίσω όψη 1 2 7 6 5 3 4 26 1 υποδοχή καλωδίου τροφοδοσίας 2 θυρίδα τροφοδοτικού 3 καλώδιο ασφαλείας/δακτύλιοι λουκέτου 4 υποδοχές καρτών επέκτασης 5 σύνδεσµοι στο πίσω πλαίσιο 6 λυχνία τροφοδοτικού 7 ∆ιακόπτης επιλογής τάσης Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας
Vostro 420 Θύρες πίσω πλευράς 1 4 3 2 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 1 υποδοχή ποντικιού PS/2 2 θύρα VGA 3 Θύρες USB 2.0 (2) 4 λυχνία ακεραιότητας σύνδεσης 5 σύνδεσµος προσαρµογέα δικτύου 6 λυχνία δραστηριότητας δικτύου 7 υποδοχή εισόδου ήχου στάθµης γραµµής 8 υποδοχή εξόδου ήχου στάθµης γραµµής 9 υποδοχή µικροφώνου 10 σύνδεσµοι USB 2.
Vostro 220 Μπροστινή όψη 1 2 3 4 5 6 10 7 8 9 28 1 µονάδα οπτικού δίσκου 2 υποδοχή µονάδας δίσκου µπροστινού πλαισίου (ανοιχτή) 3 προαιρετική υποδοχή µονάδας οπτικών δίσκων 4 σύνδεσµοι USB 2.
Vostro 220 Πίσω όψη 1 2 7 6 5 3 4 1 υποδοχή καλωδίου τροφοδοσίας 2 θυρίδα τροφοδοτικού 3 καλώδιο ασφαλείας/δακτύλιοι λουκέτου 4 υποδοχές καρτών επέκτασης 5 σύνδεσµοι στο πίσω πλαίσιο 6 λυχνία τροφοδοτικού 7 ∆ιακόπτης επιλογής τάσης Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας 29
Vostro 220 Θύρες πίσω πλευράς 1 3 2 4 5 6 7 8 11 30 9 10 1 υποδοχή ποντικιού PS/2 2 θύρα VGA 3 λυχνία ακεραιότητας σύνδεσης 4 σύνδεσµος προσαρµογέα δικτύου 5 λυχνία δραστηριότητας δικτύου 6 υποδοχή εισόδου ήχου στάθµης γραµµής 7 υποδοχή εξόδου ήχου στάθµης γραµµής 8 υποδοχή µικροφώνου 9 σύνδεσµοι USB 2.
Vostro 220s Μπροστινή όψη 1 7 2 3 4 5 6 1 συσκευή ανάγνωσης καρτών (προαιρετική) 2 κουµπί τροφοδοσίας, λυχνία τροφοδοσίας 3 Θύρες USB 2.
Vostro 220s Πίσω όψη 1 7 6 2 5 3 4 32 1 καλώδιο ασφαλείας/δακτύλιοι λουκέτου 2 ∆ιακόπτης επιλογής τάσης 3 υποδοχή καλωδίου ρεύµατος 4 θυρίδες τροφοδοτικού 5 λυχνία τροφοδοτικού 6 υποδοχές καρτών επέκτασης 7 σύνδεσµοι στο πίσω πλαίσιο Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας
Vostro 220s Θύρες πίσω πλευράς 1 3 2 4 5 6 7 8 11 9 10 1 υποδοχή ποντικιού PS/2 2 θύρα VGA 3 λυχνία ακεραιότητας σύνδεσης 4 σύνδεσµος προσαρµογέα δικτύου 5 λυχνία δραστηριότητας δικτύου 6 υποδοχή εισόδου ήχου στάθµης γραµµής 7 υποδοχή εξόδου ήχου στάθµης γραµµής 8 υποδοχή µικροφώνου 9 σύνδεσµοι USB 2.
Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας
Προδιαγραφές ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα προσφερόµενα είδη µπορεί να διαφέρουν κατά περιοχή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τη διαµόρφωση του υπολογιστή σας, κάντε κλικ στις επιλογές Start (Έναρξη)→Help and Support (Βοήθεια και Υποστήριξη) και επιλέξτε τη δυνατότητα προβολής πληροφοριών για τον υπολογιστή σας.
Μνήµη (συνέχεια) Ελάχιστη µνήµη 512 MB Μέγιστη µνήµη 4 GB ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Χάρη στη µοναδική αρχιτεκτονική του επεξεργαστή Intel Core2 Quad, η κάρτα του συστήµατός σας και το τροφοδοτικό σας θα πρέπει να περιλαµβάνονται κατά την αναβάθµιση των επεξεργαστών. Βίντεο Τύπος: Ενσωµατωµένη Intel GMA X4500HD Χωριστή υποστηρίζει διπλές ανεξάρτητες προβολές ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Υποστήριξη για ξεχωριστή κάρτα γραφικών µέσω υποδοχής κάρτας γραφικών PCIe x16. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Υποστηρίζει δυνατότητα αναπαραγωγής Blu-Ray 1.
∆ίαυλος επέκτασης (συνέχεια) Κάρτες PCI: υποδοχές Vostro 420: µία PCIe x16 δύο PCIe x1 τέσσερις PCI Vostro 220/220s µία PCIe x16 µία PCIe x1 δύο PCI µέγεθος συνδέσµου 124 ακίδων εύρος δεδοµένων συνδέσµων (µέγιστο) 32 bit x1 κάρτες PCI Express: σύνδεσµος µία µέγεθος συνδέσµου 36 ακίδων εύρος δεδοµένων συνδέσµων (µέγιστο) 1 λωρίδα PCI Express x16 κάρτες PCI Express: σύνδεσµος µία µέγεθος συνδέσµου 164 ακίδες εύρος δεδοµένων συνδέσµων (µέγιστο) 16 λωρίδες PCI Express Προδιαγραφές 37
Μονάδες δίσκων Εξωτερικής πρόσβασης Vostro 420: τρεις µονάδες οπτικού δίσκου 5,25 ιντσών µία µονάδα δισκέτας 3,5 ιντσών USB ή συσκευή ανάγνωσης καρτών (προαιρετική) Vostro 220: δύο µονάδες οπτικού δίσκου 5,25 ιντσών µία µονάδα δισκέτας 3,5 ιντσών USB ή συσκευή ανάγνωσης καρτών (προαιρετική) Vostro 220s: µία µονάδα οπτικού δίσκου 5,25 ιντσών µία µονάδα δισκέτας 3,5 ιντσών ή συσκευή ανάγνωσης καρτών (προαιρετική) Εσωτερικής πρόσβασης Vostro 420: µία έως τέσσερις υποδοχές µονάδας δίσκου SATA 3,5 ιντσών Vost
Υποδοχές (συνέχεια) USB συµβατό USB 2.0, υποστήριξη 2.0 Συνεχής φόρτιση για τροφοδοσία εξωτερικών συσκευών USB: Vostro 420: δύο εσωτερικές θυρίδες τέσσερις µπροστά έξι πίσω Vostro 220: δύο εσωτερικές θυρίδες τέσσερις µπροστά τέσσερις πίσω Vostro 220s: δύο εσωτερικές θυρίδες δύο θύρες µπροστά τέσσερις θύρες πίσω Ήχος υποστήριξη καναλιού 5.
Υποδοχές (συνέχεια) USB στο µπροστινό πλαίσιο Vostro 420/220: δύο θύρες 10 ακίδων Vostro 220s: µία θύρα 10 ακίδων HDA header ήχου στο µπροστινό πλαίσιο ένας σύνδεσµος 10 ακίδων Επεξεργαστής ένας σύνδεσµος 775 ακίδων Μνήµη Vostro 420: τέσσερις θύρες 240 ακίδων Vostro 220/220s: δύο θύρες 240 ακίδων Τροφοδοσία 12V ένας σύνδεσµος 4 ακίδων Τροφοδοσία ένας σύνδεσµος 24 ακίδων Στοιχεία ελέγχου και λυχνίες Μπροστινή πλευρά υπολογιστή: Κουµπί τροφοδοσίας πιεζόµενο κουµπί Λυχνία τροφοδοσίας µπλε — Αναβοσ
Στοιχεία ελέγχου και λυχνίες (συνέχεια) Πίσω πλευρά υπολογιστή: Λυχνία ακεραιότητας σύνδεσης (πάνω στον ενσωµατωµένο προσαρµογέα δικτύου) Πράσινο φως — Η σύνδεση ανάµεσα στο δίκτυο και τον υπολογιστή είναι καλή. Λυχνία δραστηριότητας δικτύου (πάνω στον ενσωµατωµένο προσαρµογέα δικτύου) κίτρινο φως που αναβοσβήνει Σβηστή (χωρίς φως) — Ο υπολογιστής δεν εντοπίζει φυσική σύνδεση µε το δίκτυο.
Φυσικά χαρακτηριστικά Vostro 420 ύψος — 41.4 εκατ. (16.3 ίντσ.) πλάτος — 18.3 εκατ. (7.20 ίντσ.) βάθος — 48.2 εκατ. (19.0 ίντσ.) βάρος — 11 κιλά – 13.8 κιλά (24 λίβρες – 30.4 λίβρες) Vostro 220 ύψος — 35.44 εκατ. (13.95 ίντσ.) πλάτος — 16.94 εκατ. (6.67 ίντσ.) βάθος — 42.67 εκατ. (16.8 ίντσ.) βάρος — 9,8 κιλά – 10.5 κιλά (22 λίβρες – 23.1 λίβρες) Vostro 220s ύψος — 35.4 εκατ. (13.9 ίντσ.) πλάτος — 10 εκατ. (3.9 ίντσ.) βάθος — 41.5 εκατ. (16.3 ίντσ.) βάρος — 7,98 κιλά – 8.
Αντιµετώπιση προβληµάτων ΠΡΟΣΟΧΗ: Για να αποφύγετε το ενδεχόµενο ηλεκτροπληξίας, κοπής λόγω της κίνησης των πτερυγίων του ανεµιστήρα ή άλλες µορφές αναµενόµενων τραυµατισµών, αποσυνδέετε πάντοτε τον υπολογιστή σας από την ηλεκτρική πρίζα προτού ανοίξετε το κάλυµµα. ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, διαβάστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που συνοδεύουν τον υπολογιστή σας.
Ηχητικά σήµατα Ο υπολογιστής σας ίσως εκπέµψει µία σειρά ηχητικών σηµάτων κατά τη διάρκεια της εκκίνησης, εάν η οθόνη δεν µπορεί να εµφανίσει σφάλµατα ή προβλήµατα. Αυτή η σειρά των ηχητικών σηµάτων, κωδικός ηχητικών σηµάτων, επισηµαίνει κάποιο πρόβληµα. Ένας πιθανός κωδικός ηχητικών σηµάτων αποτελείται από τρεις επαναλαµβανόµενα βραχέα ηχητικά σήµατα. Αυτός ο κωδικός ηχητικών σηµάτων σας ενηµερώνει πως ο υπολογιστής αντιµετώπισε πιθανή βλάβη στην κάρτα συστήµατος.
Κωδικός Περιγραφή (επαναλαµ βανόµενα βραχέα ηχητικά σήµατα) 2 ∆εν έχουν ανιχνευθεί µονάδες µνήµης Συνιστώµενη αντιµετώπιση 1 Αν έχετε εγκαταστήσει δύο ή περισσότερες κάρτες µνήµης, αφαιρέστε τις, τοποθετήστε ξανά τη µία (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com), και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Εάν ο υπολογιστής ξεκινήσει κανονικά, τοποθετήστε ξανά ακόµη µία µονάδα µνήµης.
Κωδικός Περιγραφή (επαναλαµ βανόµενα βραχέα ηχητικά σήµατα) Συνιστώµενη αντιµετώπιση 6 Σφάλµα ελέγχου BIOS βίντεο Επικοινωνήστε µε την Dell. 7 Σφάλµα ελέγχου CPU-cache Επικοινωνήστε µε την Dell. Μηνύµατα σφαλµάτων ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, διαβάστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που συνοδεύουν τον υπολογιστή σας.
D A T A E R R O R — Ο σκληρός δίσκος δεν µπορεί να διαβάσει τα δεδοµένα. Μ Ε ΊΩ Σ Η Τ Η Σ ∆ Ι Α Θ ΈΣ Ι Μ Η Σ Μ Ν ΉΜ Η Σ — Μία ή περισσότερες µονάδες µνήµης µπορεί να είναι ελαττωµατικές ή σε ακατάλληλη θέση. Επανεγκαταστήστε τις µονάδες µνήµης και, αν χρειαστεί, αντικαταστήστε τις. Ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com περισσότερες πληροφορίες. D I S K C: F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N — Η προετοιµασία της µονάδας του σκληρού δίσκου απέτυχε.
G E N E R A L F A I L U R E — Το λειτουργικό σύστηµα δεν είναι σε θέση να εκτελέσει την εντολή. Το µήνυµα συνήθως ακολουθείται από συγκεκριµένες πληροφορίες—για παράδειγµα, Printer out of paper (Τελείωσε το χαρτί στον εκτυπωτή). Προβείτε στις απαραίτητες ενέργειες. H A R D - D I S K D R I V E C O N F I G U R A T I O N E R R O R — Ο υπολογιστής δεν µπορεί να αναγνωρίσει τον τύπο της µονάδας δίσκου.
δοκιµάστε κάποιον άλλο δίσκο. Εκτελέστε τους ελέγχους για τη µονάδα σκληρού δίσκου από το διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell (ανατρέξτε στην ενότητα "Dell Diagnostics" στη σελίδα 55). ΤΟΠ Ο Θ Ε Τ ΉΣ Τ Ε Ε Κ Κ Ι Ν ΉΣ Ι Μ Α Μ ΈΣ Α — Το λειτουργικό σύστηµα προσπαθεί να κάνει εκκίνηση µε µέσα χωρίς δυνατότητα εκκίνησης, όπως δισκέτα ή CD. Τοποθετήστε ένα µέσο µε δυνατότητα εκκίνησης.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE E X P E C T I N G V A L U E — Κάποια µονάδα µνήµης µπορεί να είναι ελαττωµατική ή σε ακατάλληλη θέση. Επανεγκαταστήστε τις µονάδες µνήµης και, αν χρειαστεί, αντικαταστήστε τις. Ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com περισσότερες πληροφορίες. M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R — Το λογισµικό που προσπαθείτε να εκτελέστε είναι σε διένεξη µε το λειτουργικό σύστηµα, κάποιο άλλο πρόγραµµα ή κάποια βοηθητική εφαρµογή.
N O B O O T S E C T O R O N H A R D D R I V E — Το λειτουργικό σύστηµα µπορεί να έχει καταστραφεί. Επικοινωνήστε µε την Dell (ανατρέξτε στην ενότητα "επικοινωνία µε την Dell" στη σελίδα 86). Κ Α Ν ΈΝ Α ∆ Ι Ά Λ Ε Ι Μ Μ Α Χ Ρ Ο Ν Ο ∆ Ι Α ΚΌΠ Τ Η — Κάποιο τσιπ στην κάρτα συστήµατος µπορεί να λειτουργεί εσφαλµένα. Εκτελέστε τους ελέγχους για τη ρύθµιση του συστήµατος από το διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell (ανατρέξτε στην ενότητα "Dell Diagnostics" στη σελίδα 55). Η Μ Ν ΉΜ Η Ή Ο Ι Π ΌΡ Ο Ι ∆ Ε Ν Ε Π Α Ρ ΚΟ ΎΝ .
3 Κάντε κλικ στο κουµπί Uninstall (Κατάργηση εγκατάστασης). 4 Για οδηγίες σχετικά µε την εγκατάσταση, ανατρέξτε στην τεκµηρίωση του προγράµµατος. S E C T O R N O T F O U N D — Το λειτουργικό σύστηµα δεν µπορεί να εντοπίσει κάποιον τοµέα στον σκληρό δίσκο. Μπορεί να έχετε κάποιον ελαττωµατικό τοµέα ή κατεστραµµένο FAT (πίνακα εκχώρησης αρχείων) στον σκληρό δίσκο. Εκτελέστε τη βοηθητική εφαρµογή των Windows για έλεγχο σφαλµάτων για να ελέγξτε τη δοµή των αρχείων στον σκληρό δίσκο.
Β Λ Ά Β Η Σ ΤΟ ΤΣ Ι Π ΤΟ Υ Χ Ρ Ο Ν Ο ∆ Ι Α ΚΌΠ Τ Η 2 — Κάποιο τσιπ στην κάρτα συστήµατος µπορεί να λειτουργεί εσφαλµένα. Εκτελέστε τους ελέγχους για τη ρύθµιση του συστήµατος από το διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell (ανατρέξτε στην ενότητα "Dell Diagnostics" στη σελίδα 55). U N E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E — Ο ελεγκτής του πληκτρολογίου µπορεί να λειτουργεί εσφαλµένα ή κάποια µονάδα µνήµης µπορεί να είναι χαλαρά συνδεδεµένη.
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E — Πιθανή βλάβη µονάδας σκληρού δίσκου στη διάρκεια του HDD POST. Ελέγξτε τα καλώδια, αλλάξτε σκληρούς δίσκου ή ανατρέξτε στην ενότητα "επικοινωνία µε την Dell" στη σελίδα 86 για βοήθεια. H A R D - D I S K D R I V E R E A D F A I L U R E — Πιθανή βλάβη µονάδας σκληρού δίσκου στη διάρκεια του ελέγχου έναρξης σκληρού δίσκου (ανατρέξτε στην ενότητα "επικοινωνία µε την Dell" στη σελίδα 86 για βοήθεια).
Για έναρξη της λειτουργίας Hardware Troubleshooter: Windows Vista: 1 Κάντε κλικ στο κουµπί Windows Vista Start (Έναρξη των Windows Vista) και στην επιλογή Help and Support (Βοήθεια και υποστήριξη). 2 Πληκτρολογήστε hardware troubleshooter (αντιµετώπιση προβληµάτων υλικού) στο πεδίο αναζήτησης και πιέστε για να αρχίσει η αναζήτηση.
Πότε να χρησιµοποιήσετε το διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell Αν αντιµετωπίζετε κάποιο πρόβληµα µε τον υπολογιστή σας, πραγµατοποιήστε τους ελέγχους που αναφέρονται στην ενότητα Προβλήµατα κλειδωµάτων και λογισµικού (ανατρέξτε στην ενότητα "Προβλήµατα κλειδωµάτων και λογισµικού" στη σελίδα 61) και εκτελέστε το διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell προτού επικοινωνήσετε µε την Dell για τεχνική βοήθεια. Προτού ξεκινήσετε, συνιστούµε να εκτυπώσετε τις εν λόγω διαδικασίες.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν εµφανιστεί µήνυµα ότι δεν βρέθηκε διαµέρισµα της βοηθητικής εφαρµογής διαγνωστικών ελέγχων, εκτελέστε το διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell από τα µέσα µε το όνοµα Drivers and Utilities (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές). 4 Πιέστε ένα πλήκτρο για εκκίνηση του διαγνωστικού προγράµµατος της Dell από το διαµέρισµα της βοηθητικής εφαρµογής διαγνωστικών ελέγχων στη µονάδα του σκληρού σας δίσκου και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων Για την αντιµετώπιση προβληµάτων του υπολογιστή σας ακολουθήστε τις εξής συµβουλές: • Αν προσθέσατε ή αφαιρέσατε κάποιο εξάρτηµα πριν ξεκινήσει το πρόβληµα, εξετάστε τις διαδικασίες εγκατάστασης και σιγουρευτείτε ότι το εξάρτηµα είναι σωστά εγκατεστηµένο (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com). • Αν µια συσκευή δεν λειτουργεί, σιγουρευτείτε ότι είναι σωστά συνδεδεµένη. • Αν εµφανιστεί µήνυµα σφάλµατος στην οθόνη, σηµειώστε το ως έχει.
• Σιγουρευτείτε ότι αν χρησιµοποιούνται πολύπριζα είναι συνδεδεµένα σε ηλεκτρική πρίζα και ενεργοποιηµένα. • Σιγουρευτείτε ότι η πρίζα ρεύµατος λειτουργεί, δοκιµάζοντάς την µε µια άλλη συσκευή, π.χ. ένα φωτιστικό. • Σιγουρευτείτε ότι το κεντρικό καλώδιο παροχής ρεύµατος και το καλώδιο της πρόσοψης είναι καλά συνδεδεµένα µε την κάρτα συστήµατος (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com).
Ε Ξ Α Λ Ε ΊΨ Τ Ε Τ Ι Σ Π Α Ρ Ε Μ Β Ο Λ ΈΣ — Μερικές πιθανές αιτίες παρεµβολής είναι: • Καλώδια επέκτασης τροφοδοτικού, πληκτρολογίου και ποντικιού • Πάρα πολλές συσκευές συνδεδεµένες στο ίδιο πολύπριζο • Πολλαπλά πολύπριζα συνδεδεµένα στην ίδια ηλεκτρική πρίζα Προβλήµατα µνήµης ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, διαβάστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που συνοδεύουν τον υπολογιστή σας.
• Σιγουρευτείτε ότι η µνήµη που χρησιµοποιείτε υποστηρίζεται από τον υπολογιστή σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε το είδος µνήµης που υποστηρίζεται από τον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στην ενότητα "Μνήµη" στη σελίδα 35. • Εκτελέστε το διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell (ανατρέξτε στην ενότητα "Dell Diagnostics" στη σελίδα 55).
Η λειτουργία κάποιου προγράµµατος επανειληµµένα διακόπτεται αιφνιδίως ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα περισσότερα λογισµικά περιλαµβάνουν οδηγίες εγκατάστασης στην τεκµηρίωσή τους ή σε δισκέτα, CD ή DVD. Ε Λ ΈΓ Ξ Τ Ε Τ Η Ν Τ Ε Κ Μ Η Ρ ΊΩ Σ Η ΤΟ Υ Λ Ο Γ Ι Σ Μ Ι ΚΟ Ύ. — Αν χρειαστεί, καταργήστε και κατόπιν επαναλάβετε την εγκατάσταση του προγράµµατος.
Εµφανίζεται µια µπλε οθόνη. Σ Β ΉΣ Τ Ε ΤΟ Ν Υ Π Ο Λ Ο Γ Ι Σ Τ Ή. — Αν δεν µπορείτε να λάβετε απόκριση πατώντας ένα πλήκτρο στο πληκτρολόγιό σας ή µετακινώντας το ποντίκι, πατήστε και κρατήστε πατηµένο το κουµπί λειτουργίας για τουλάχιστον 8 µε 10 δευτερόλεπτα (µέχρι να σβήσει ο υπολογιστής) και µετά επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Βοηθητική εφαρµογή Dell Support Η βοηθητική εφαρµογή Dell Support είναι εγκατεστηµένη στον υπολογιστή σας και διατίθεται από το τµήµα τεχνικής υποστήριξης της Dell, µε το εικονίδιο στη γραµµή εργασιών ή από το κουµπί Start (Έναρξη). Χρησιµοποιήστε αυτή τη βοηθητική εφαρµογή για πληροφορίες άµεσης υποστήριξης, ενηµερώσεις λογισµικού και σαρώσεις ελέγχου της εύρυθµης λειτουργίας του υπολογιστή σας.
∆ιπλό κλικ στο εικονίδιο Dell Support Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο για µη αυτόµατο έλεγχο στο υπολογιστικό σας περιβάλλον, προβολή των συχνών ερωτήσεων, πρόσβαση στο αρχείο βοήθειας για τη βοηθητική εφαρµογή Dell Support και προβολή των ρυθµίσεων του Dell Support. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τη βοηθητική εφαρµογή Dell Support, κάντε κλικ στο ερωτηµατικό (?) στο επάνω µέρος της οθόνης Dell™ Support.
Αντιµετώπιση προβληµάτων
Επανεγκατάσταση λογισµικού Προγράµµατα οδήγησης Αναγνώριση προγραµµάτων οδήγησης Αν αντιµετωπίζετε πρόβληµα σε κάποια συσκευή, εξακριβώστε αν το πρόβληµά σας οφείλεται στο πρόγραµµα οδήγησης και, αν χρειαστεί, ενηµερώστε το πρόγραµµα οδήγησης. Microsoft® Windows Vista®: 1 Κάντε κλικ στο κουµπί Έναρξης των Windows Vista™ στο Computer (Υπολογιστής). , και δεξί κλικ 2 Κάντε κλικ στις επιλογές Properties (Ιδιότητες)→Device Manager (∆ιαχείριση συσκευών).
Αν δίπλα στο όνοµα της συσκευής υπάρχει θαυµαστικό, µπορεί να χρειαστεί να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραµµα οδήγησης ή να εγκαταστήσετε ένα νέο πρόγραµµα οδήγησης (ανατρέξτε στην ενότητα "Επανεγκατάσταση προγραµµάτων οδήγησης και βοηθητικών εφαρµογών" στη σελίδα 68). Επανεγκατάσταση προγραµµάτων οδήγησης και βοηθητικών εφαρµογών ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Η τοποθεσία υποστήριξης της Dell στο web στη διεύθυνση support.dell.
Αν η λειτουργία Device Driver Rollback (Επαναφορά προγράµµατος οδήγησης συσκευής) δεν λύσει το πρόβληµα, χρησιµοποιήστε τη λειτουργία System Restore (Επαναφορά Συστήµατος) (ανατρέξτε στην ενότητα "Επαναφορά του λειτουργικού συστήµατος" στη σελίδα 71) για να επιστρέψει ο υπολογιστή σας στην κατάσταση λειτουργίας που ίσχυε προτού εγκαταστήσετε το νέο πρόγραµµα οδήγησης.
5 Στην οθόνη Welcome Dell System Owner (Κάτοχε συστήµατος Dell, καλώς ήλθατε) κάντε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο). ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Tο πρόγραµµα Drivers and Utilities (Προγράµµατα Οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές) παρουσιάζει προγράµµατα οδήγησης µόνο για υλικό που παραλάβατε εγκατεστηµένο στον υπολογιστή σας. Αν εγκαταστήσατε πρόσθετο υλικό, µπορεί να µην παρουσιάζονται τα προγράµµατα οδήγησης για το νέο υλικό.
4 Κάντε διπλό κλικ στο όνοµα της συσκευής για την οποία εγκαθιστάτε το πρόγραµµα οδήγησης. 5 Κάντε κλικ στις καρτέλες Driver (Πρόγραµµα οδήγησης)→Update Driver (Ενηµέρωση προγράµµατος οδήγησης)→Browse my computer for driver software (Αναζήτηση λογισµικού προγράµµατος οδήγησης στον υπολογιστή µου). 6 Κάντε κλικ στην επιλογή Browse (Αναζήτηση) και περιηγηθείτε στη θέση όπου νωρίτερα αντιγράψατε τα αρχεία του προγράµµατος οδήγησης.
Χρήση της λειτουργίας System Restore (Επαναφορά συστήµατος) των ® Windows® Τα λειτουργικά συστήµατα Windows παρέχουν την επιλογή System Restore (Επαναφορά συστήµατος) που σας επιτρέπει να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας σε προγενέστερη λειτουργική κατάσταση (χωρίς να επηρεάζονται τα αρχεία δεδοµένων), αν κάποιες αλλαγές που έγιναν στο υλικό, το λογισµικό ή άλλες ρυθµίσεις συστήµατος έχουν αφήσει τον υπολογιστή σε ανεπιθύµητη κατάσταση λειτουργίας.
Windows XP: ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Προτού επαναφέρετε τον υπολογιστή σε προγενέστερη κατάσταση λειτουργίας, αποθηκεύστε και κλείστε όλα τα ανοιχτά αρχεία και τερµατίστε όλα τα ανοιχτά προγράµµατα. Μην αλλάξετε, µην ανοίξετε και µη διαγράψετε αρχεία ή προγράµµατα µέχρι να ολοκληρωθεί η επαναφορά. 1 Κάντε κλικ στο Start (Έναρξη)→All Programs (Όλα τα προγράµµατα)→ Accessories (Βοηθήµατα)→System Tools (Εργαλεία συστήµατος)→System Restore (Επαναφορά Συστήµατος).
Ενεργοποίηση επαναφοράς συστήµατος ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα Windows Vista δεν απενεργοποιούν την Επαναφορά Συστήµατος, άσχετα από το λίγο χώρο στο δίσκο. Συνεπώς, τα ακόλουθα βήµατα ισχύουν µόνο για τα Windows XP. Αν επανεγκαταστήσετε τα Windows XP µε ελεύθερο χώρο στον σκληρό δίσκο λιγότερο από 200 MB, τότε η λειτουργία System Restore (Επαναφορά συστήµατος) απενεργοποιείται αυτόµατα).
περιλαµβάνουν έγγραφα, υπολογιστικά έγγραφα, µηνύµατα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, ψηφιακές φωτογραφίες, αρχεία µουσικής και ούτω καθεξής. Αν είναι δυνατό, δηµιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδοµένων σας προτού χρησιµοποιήσετε το Factory Image Restore. Dell Factory Image Restore (Επαναφορά εργοστασιακής εικόνας Dell) (µόνο στα Windows Vista) 1 Ανοίξτε τον υπολογιστή.
7 Κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να συνεχίσετε την εκ νέου διαµόρφωση του σκληρού δίσκου και την επαναφορά του λογισµικού συστήµατος στην εργοστασιακή κατάσταση και µετά κάντε κλικ στο κουµπί Next (Επόµενο). Η διαδικασία επαναφοράς αρχίζει και µπορεί να χρειαστεί πέντε λεπτά ή περισσότερο για να ολοκληρωθεί. Ένα µήνυµα εµφανίζεται όταν οι εφαρµογές του λειτουργικού συστήµατος και οι εργοστασιακές εφαρµογές έχουν επαναφερθεί στην εργοστασιακή κατάσταση.
περιοχή από την οποία παραγγείλατε τον υπολογιστή σας ή µε το αν ζητήσατε τα µέσα, µπορεί να µην παραλάβετε µαζί µε τον υπολογιστή σας τα µέσα της Dell µε το όνοµα Drivers and Utilities (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές) και τα µέσα της Dell µε το όνοµα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα). Επανεγκατάσταση των Windows Η διαδικασία επανεγκατάστασης µπορεί να διαρκέσει από 1 έως 2 ώρες ωσότου ολοκληρωθεί.
Επανεγκατάσταση λογισµικού
Βοήθεια Λήψη βοήθειας ΠΡΟΣΟΧΗ: Αν χρειαστεί να αφαιρέσετε το κάλυµµα του υπολογιστή, αποσυνδέστε πρώτα το καλώδιο τροφοδοσίας του υπολογιστή και το καλώδιο του µόντεµ από όλες τις ηλεκτρικές πρίζες. Ακολουθήστε τις οδηγίες ασφαλείας που παραλάβατε µαζί µε τον υπολογιστή σας. Αν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες για τις βέλτιστες πρακτικές ασφαλείας, ανατρέξτε στην Αρχική σελίδα περί συµµόρφωσης µε τους κανονισµούς, στη διεύθυνση www.dell.com/regulatory_compliance στο ∆ιαδίκτυο.
Όταν σας ζητηθεί από το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα της Dell, πληκτρολογήστε τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης ώστε η κλήση να διαβιβαστεί κατευθείαν στο αρµόδιο προσωπικό υποστήριξης. Αν δεν έχετε Κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης, ανοίξτε το φάκελο Dell Accessories (Dell Βοηθήµατα), κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο µε το όνοµα Express Service Code (Κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης) και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Υπηρεσίες µέσω ∆ιαδικτύου Αν θέλετε να µάθετε πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες Dell, µπορείτε να επισκεφτείτε τους εξής ιστοχώρους: www.dell.com www.dell.com/ap (µόνο για χώρες της Ασίας/του Ειρηνικού) www.dell.com/jp (µόνο για την Ιαπωνία) www.euro.dell.com (µόνο για την Ευρώπη) www.dell.com/la (για τη Λατινική Αµερική και τις χώρες της Καραϊβικής) www.dell.
Υπηρεσία AutoTech Η αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία εξυπηρέτησης AutoTech της Dell παρέχει µαγνητοφωνηµένες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών της Dell σχετικά µε τους φορητούς και τους επιτραπέζιους υπολογιστές τους. Όταν καλείτε την AutoTech, χρησιµοποιήστε το τονικό σας τηλέφωνο για να επιλέξετε τα θέµατα που αντιστοιχούν στις ερωτήσεις σας. Για να µάθετε τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα "επικοινωνία µε την Dell" στη σελίδα 86.
Επιστροφή προϊόντων για επισκευή ή πίστωση βάσει της εγγύησης Ετοιµάστε όλα τα προς επιστροφή είδη, είτε για επισκευή είτε για πίστωση, ως εξής: 1 Τηλεφωνήστε στην Dell για να πάρετε αριθµό εξουσιοδότησης επιστροφής υλικού και γράψτε τον καθαρά και σε εµφανές σηµείο στο έξω µέρος του κιβωτίου. Για να µάθετε τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα "επικοινωνία µε την Dell" στη σελίδα 86.
Προτού τηλεφωνήσετε ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όταν τηλεφωνείτε, φροντίστε να έχετε έτοιµο τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης. Ο κωδικός βοηθά το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα υποστήριξης της Dell να διαβιβάσει την κλήση σας αποτελεσµατικότερα. Επίσης, µπορεί να σας ζητηθεί η ετικέτα εξυπηρέτησης (που βρίσκεται στο πίσω ή στο κάτω µέρος του υπολογιστή σας). Θυµηθείτε να συµπληρώσετε τη λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος (ανατρέξτε στην ενότητα "Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος" στη σελίδα 85).
Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος Ονοµατεπώνυµο: Ηµ/νία: ∆ιεύθυνση: Τηλ.
επικοινωνία µε την Dell Οι πελάτες στις Η.Π.Α. µπορούν να καλέσουν τον αριθµό 800-WWW-DELL (800-999-3355). ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν έχετε ενεργή σύνδεση Internet, µπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες επικοινωνίας στο τιµολόγιο αγοράς, το δελτίο αποστολής, το λογαριασµό ή τον κατάλογο προϊόντων της Dell. Η Dell παρέχει αρκετές επιλογές για υποστήριξη και εξυπηρέτηση µέσω ∆ιαδικτύου και µέσω τηλεφώνου.
Ευρετήριο D W Dell βοηθητική εφαρµογή υποστήριξης, 64 Επαναφορά εργοστασιακής εικόνας, 74 επικοινωνία, 79 , 86 ενηµερώσεις λογισµικού, 64 τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών, 80 υπηρεσία τεχνικών ενηµερώσεων, 63 Windows Vista επαναφορά εργοστασιακής εικόνας Dell, 74 - 75 επαναφορά προγράµµατος οδήγησης συσκευής, 68 επαναφορά συστήµατος, 71 - 72 επανεγκατάσταση, 8 οδηγός συµβατότητας προγραµµάτων, 62 Dell Diagnostics, 55 Dell Factory Image Restore, 75 DellConnect, 80 F Factory Image Restore, 74
διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell, 55 επαναφορά σε προγενέστερη κατάσταση, 71 - 72 λογισµικό, 61 - 63 λυχνίες ένδειξης τροφοδοσίας, 43 µηνύµατα σφάλµατος, 46 µπλε οθόνη, 63 µνήµη, 60 ο υπολογιστής δεν ανταποκρίνεται, 61 συµβατότητα προγραµµάτων µε τα Windows, 62 συµβουλές, 58 συνθήκες λυχνιών τροφοδοσίας, 58 το πρόγραµµα επανειληµµένα διακόπτεται αιφνιδίως, 61 τροφοδοσία, 58 Ε Εγχειρίδιο σέρβις, 9 επαναφορά συστήµατος, 71 - 72 επανεγκατάσταση λογισµικό, 67 προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές, 68 επι
επανεγκατάσταση, 8 µέσα, 76 λογισµικό αντιµετώπιση προβληµάτων, 61 , 63 επανεγκατάσταση, 67 ενηµερώσεις, 63 προβλήµατα, 62 λογισµικό συστήµατος επιτραπέζιου υπολογιστή, 8 Ο οδηγοί οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων, 20 οδηγός συµβατότητας προγραµµάτων, 62 οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων, 20 οδηγός τεχνολογίας της Dell, 9 όροι και προϋποθέσεις, 8 Μ µέσα Drivers and Utilities media (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές), 8 λειτουργικό σύστηµα, 8 µέσα µε το όνοµα Operating System (Λειτου
Ίντερνετ, 18 καλώδια τροφοδοσίας, 14 καλώδιο δικτύου, 13 µόντεµ, 14 οθόνη, 11 µέσα µε το όνοµα Drivers and Utilities media (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές), 8 προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell, 55 προδιαγραφές βίντεο, 36 διαστάσεις, 42 δίαυλος επέκτασης, 36 επεξεργαστής, 35 ήχος, 36 µονάδες δίσκου, 38 µνήµη, 35 όλες, 35 περιβαλλοντικές συνθήκες, 42 πληροφορίες συστήµατος, 35 στοιχεία ελέγχου και λυχνίες, 40 σύνδεσµοι, 38 τροφοδοσία, 41 Ρ ρύθµιση γρ
