Users Guide

Datorns brandvägg blockerar kommunikationen med skrivaren
Brandväggsinställningarna kan ha hindrat skrivaren från att ansluta till datorn.
Om du har en brandvägg installerad på datorn gör du något av följande:
• Stäng av datorns brandvägg.
• Uppdatera datorns brandvägg till den senaste versionen och tillåt sedan skrivarprogrammet att kommunicera via
nätverket.
Om du vill ha mer information om hur du stänger av och uppdaterar brandväggen kan du se hjälpsidorna för ditt
operativsystem.
Kommunikation med skrivare bryts när den ansluts till ett virtuellt privat nätverk
(VPN)
Anslutningen till en trådlös skrivare på det lokala nätverket bryts när skrivaren ansluts till de flesta virtuella privata
nätverk (VPN).
De flesta virtuella privata nätverk tillåter datorn att endast kommunicera med VPN och inga andra nätverk samtidigt.
Koppla från VPN-anslutningen innan du installerar drivrutinen på datorn eller innan du kör den trådlösa installationen
på datorn.
Om du vill kontrollera om datorn är ansluten till ett VPN öppnar du VPN-klientprogrammet och kontrollerar sedan VPN-
anslutningarna. Om du inte har något VPN-klientprogram installerat kontrollerar du anslutningarna manuellt med
Windows VPN-klient.
Om du vill ha möjlighet att ansluta till det lokala nätverket och till ett VPN samtidigt ber du systemadministratören att
låta VPN tillåta s.k. split tunneling. Tänk på att vissa företag inte tillåter split tunneling på grund av säkerhets- eller
teknikproblem.
Om du vill ansluta endast till ett VPN kommer dokumenten som du vill skriva ut inte att skrivas ut förrän du har avslutat
VPN-sessionen. Om du vill fortsätta att skriva ut medan du är ansluten till ett VPN ansluter du skrivaren till datorn med
en USB-kabel. Om du vill ha mer information kan du se Användarhandboken.
Felsökning vid trådlös anslutning
• ”Det går inte att skriva ut via det trådlösa nätverket” på sidan 154
• ”Trådlös skrivarserver ej installerad” på sidan 156
• ”Meddelandet 'Kommunikation ej tillgänglig' visas vid trådlös utskrift” på sidan 157
• ”Kommunikation med skrivare bryts när den ansluts till ett virtuellt privat nätverk (VPN)” på sidan 153
• ”Lösa problem med avbruten trådlös kommunikation” på sidan 158
Checklista för felsökning av trådlös anslutning
Innan du börjar felsöka den trådlösa skrivaren kontrollerar du följande:
• Skrivaren, datorn och åtkomstpunkten (trådlös router) är anslutna och påslagna.
• Det trådlösa nätverket fungerar som det ska.
Prova att komma åt andra datorer i det trådlösa nätverket.
Om nätverket har tillgång till Internet kan du prova att ansluta till Internet via en trådlös anslutning.
Felsökning 153