Users Guide

4 Clique com o botão direito na impressora e selecione Propriedades ou Propriedades da impressora no menu.
5 Clique na guia Portas.
6 Clique na caixa próxima a Ativar suporte bidirecional, se ela já não estiver marcada.
7 Clique em Aplicar > OK e tente imprimir novamente.
Resolvendo problemas de comunicação sem fio intermitente
Você pode notar que sua impressora funciona por um curto período e depois pára, embora aparentemente não tenha
ocorrido qualquer alteração na rede sem fio.
Há vários tipos de problemas diferentes que podem interromper a comunicação de rede e, às vezes, mais de um
problema pode ocorrer ao mesmo tempo. Tente uma ou mais das seguintes opções:
DESCONECTE-SE DE TODAS AS VPNS AO TENTAR USAR A REDE SEM FIO
A maioria das Virtual Private Networks (VPNs) não permite que os computadores se comuniquem com nenhuma
outra rede ao mesmo tempo, apenas com a VPN. Desconecte da VPN antes de instalar o driver no computador ou
antes de executar a configuração de rede sem fio no computador.
Para verificar se o computador está conectado atualmente à VPN, abra o software do cliente VPN e verifique suas
conexões. Caso não tenha um software cliente do VPN instalado, verifique as conexões manualmente usando o
cliente do VPN do Windows.
Para se conectar à rede local e a uma VPN ao mesmo tempo, solicite ao funcionário do suporte ao sistema da VPN
que permita a divisão de túnel. Esteja ciente de que algumas organizações podem não permitir a divisão de túnel
devido a preocupações técnicas ou com a segurança.
DESLIGUE O PONTO DE ACESSO (ROTEADOR SEM FIO) E LIGUE-O NOVAMENTE
Aguarde um minuto para que a impressora e o computador reestabeleçam a conexão. Isso pode atualizar as conexões
de rede e solucionar problemas de conectividade.
ELIMINE O CONGESTIONAMENTO DE REDE
Uma rede sem fio muito ocupada, dificulta a comunicação entre o computador e a impressora. Algumas causas de
congestionamento da rede sem fio podem ser:
• Transferência de arquivos grandes pela rede
• Jogos em rede
• Aplicativos de troca de arquivos ponto a ponto
• Fluxo de vídeo
• Vários computadores na rede sem fio ao mesmo tempo
ELIMINE FONTES DE INTERFERÊNCIA
Itens domésticos comuns podem potencialmente interromper a comunicação da rede sem fio. Telefones sem fio
(mas não os celulares), fornos de microondas, monitores de bebês, praticamente todos os equipamentos de cozinha,
equipamentos de vigilância sem fio, redes sem fio próximas e qualquer outro equipamento que contenha um motor
pode interromper a comunicação da rede sem fio.
Experimente ligar qualquer fonte de interferência em potencial e veja se ela causa problemas. Se causar, separe a
rede sem fio do dispositivo.
Solucionando problemas 159