Users Guide

Não é possível imprimir pela rede sem fio
Se encontrar problemas durante a instalação, ou se a impressora não for exibida na pasta de impressoras ou como uma
opção de impressora ao enviar um trabalho de impressão, tente desinstalar e reinstalar o software.
Antes de reinstalar o software, veja a lista de verificação da solução de problemas e depois proceda da seguinte maneira:
DESLIGUE O PONTO DE ACESSO (ROTEADOR SEM FIO) E LIGUE-O NOVAMENTE.
Aguarde um minuto para que a impressora e o computador reestabeleçam a conexão. Isso pode atualizar as conexões
de rede e solucionar problemas de conectividade.
DESCONECTE A SESSÃO VPN
Você não poderá acessar a impressora em uma rede sem fio quando estiver conectado a outra rede através de uma
conexão de Redes Privativas Virtuais (VPN). Finalize a sessão VPN e tente a imprimir novamente.
VERIFIQUE SE O MODO DEMO ESTÁ DESLIGADO
Alguns recursos da impressora ficam indisponíveis quando o Modo de demonstração está ativado.
No painel de controle da impressora, navegue até:
> Configurar > > Modo de demonstração > > Desativar >
VERIFIQUE A CHAVE WEP OU FRASE COM SENHA WPA
Se o ponto de acesso estiver usando segurança WEP, a chave WEP deverá ter:
• Exatamente 10 ou 26 caracteres hexadecimais. Caracteres hexadecimais são A - F, a - f e 0 - 9.
ou
• Exatamente 5 ou 13 caracteres ASCII. Caracteres ASCII são letras, números e símbolos presentes em um teclado.
Os caracteres ASCII em uma chave WEP diferenciam minúsculas de maiúsculas.
Se o ponto de acesso estiver usando segurança WPA ou WPA2, a frase com senha WPA deverá ter:
• Exatamente 64 caracteres hexadecimais. Caracteres hexadecimais são A - F, a - f e 0 - 9.
ou
• De 8 a 63 caracteres ASCII. Caracteres ASCII são letras, números e símbolos presentes em um teclado. Os
caracteres ASCII em uma senha WPA diferenciam minúsculas de maiúsculas.
Nota: se você não tiver essas informações, consulte a documentação fornecida com o ponto de acesso ou entre
em contato com o funcionário do suporte ao sistema.
VERIFIQUE SE O PONTO DE ACESSO POSSUI UM BOTÃO DE ASSOCIAÇÃO/REGISTRO
Aparelhos de banda larga sem fio na Europa, Oriente Médio e África como o LiveBox, AliceBox, N9UF Box, FreeBox
ou Club Internet podem solicitar pressionar um botão de associação/registro ao adicionar a impressora à rede sem
fio.
Se você estiver usando um desses aparelhos e precisar de mais informações, consulte a documentação fornecida
com o aparelho ou entre em contato com o Provedor de serviços da Internet (ISP).
Solucionando problemas 155