Users Guide

Solucionando problemas sem fio
• “Não é possível imprimir pela rede sem fio” na página 155
• “Servidor de impressão sem fio não está instalado” na página 157
• “A mensagem 'Comunicação não disponível' é exibida na impressão sem fio” na página 157
• “A comunicação com a impressora foi perdida ao se conectar à Rede Privativa Virtual (VPN, Virtual Private Network)”
na página 153
• “Resolvendo problemas de comunicação sem fio intermitente” na página 159
Lista de verificação da solução de problemas de rede sem fio
Antes de iniciar a solução de problemas da impressora sem fio, verifique se:
• A impressora, o computador e o ponto de acesso (roteador sem fio) estão conectados e ligados.
• A rede sem fio está funcionando adequadamente.
Tente acessar outros computadores em sua rede sem fio.
Se a sua rede possuir acesso à Internet, tente conectar-se à Internet através da conexão sem fio.
• O seu SSID está correto.
Imprima uma página de configuração de rede para verificar o SSID que a impressora está usando.
Se não tiver certeza de que o seu SSID está correto, execute a instalação sem fio novamente.
• A chave do WEP e a senha do WPA está correta (se sua rede for segura).
Efetue login no ponto de acesso e verifique as definições de segurança.
Uma chave de segurança é como uma senha. Todos os dispositivos na mesma rede sem fio que usam WEP, WPA
ou WPA2 compartilham a mesma chave de segurança.
Caso não tenha certeza sobre as informações de segurança, execute a configuração da conexão sem fio novamente.
• A impressora e o computador estão na mesma faixa da rede sem fio.
Para a maioria das redes, a impressora e o computador devem ficar a 30 metros (100 pés) do ponto de acesso
(roteador sem fio).
• O indicador Wi-Fi está verde e conectado.
• O driver da impressora está instalado no computador a partir do qual você está executando a tarefa.
• A porta correta da impressora está selecionada.
• O computador e a impressora estão conectados à mesma rede sem fio.
• A impressora está localizada longe de obstáculos ou dispositivos eletrônicos que possam interferir com o sinal sem
fio.
Verifique se a impressora e o ponto de acesso não estão separados por postes, paredes ou colunas de suporte que
contenham metal ou concreto.
Muitos dispositivos podem interferir com o sinal sem fio, incluindo babás eletrônicas, motores, telefones sem fio,
câmeras com sistema de segurança, redes sem fio e alguns dispositivos Bluetooth.
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