Users Guide

Kommunikationen med printeren mistes ved VPN-forbindelse (Virtual Private
Network)
Du mister som regel forbindelsen til en trådløs printer på det lokale netværk, hvis du opretter forbindelse til et VPN-
netværk (Virtual Private Network).
De fleste VPN-netværk giver kun computerne mulighed for at kommunikere med VPN-netværket og ikke med andre
netværk på samme tid. Afbryd forbindelsen til VPN-netværket, inden du installerer driveren på computeren, eller inden
du kører den trådløse opsætning på computeren.
Hvis du vil kontrollere, om computeren er sluttet til VPN-netværket, skal du åbne VPN-klientsoftwaren og derefter
kontrollere VPN-forbindelserne. Hvis du ikke har installeret VPN-klientsoftware, skal du kontrollere forbindelserne
manuelt ved hjælp af Windows VPN-klienten.
Hvis du ønsker at have mulighed for at oprette forbindelse til det lokale netværk og et VPN-netværk på samme tid, skal
du bede den ansvarlige for systemsupport af VPN'en om at tillade delt tunnelføring. Bemærk, at visse virksomheder
ikke tillader delt tunnelføring af sikkerhedsmæssige eller tekniske hensyn.
Hvis du kun vil tilslutte en VPN-forbindelse, udskrives de dokumenter, du ønsker at udskrive, først når du har afsluttet
VPN-sessionen. Hvis du vil fortsætte med at udskrive, mens du er tilsluttet en VPN-forbindelse, skal du slutte printeren
til computeren ved hjælp af et USB-kabel. Du kan finde yderligere oplysninger i brugervejledningen.
Fejlfinding ved trådløs forbindelse
• "Kan ikke udskrive via trådløst netværk" på side 153
• "Den trådløse printerserver er ikke installeret" på side 155
• "Meddelelsen 'Kommunikation er ikke tilgængelig' vises ved trådløs udskrivning" på side 155
• "Kommunikationen med printeren mistes ved VPN-forbindelse (Virtual Private Network)" på side 152
• "Løsning af periodiske problemer med trådløs kommunikation" på side 157
Kontrolliste ved fejlfinding af trådløs forbindelse
Inden du foretager fejlfinding af den trådløse printer, skal du kontrollere følgende:
• Printeren, computeren og adgangspunktet (trådløst router) er alle tilsluttet og tændt.
• Det trådløse netværk fungerer korrekt.
Prøv at oprette adgang til andre computere på det trådløse netværk.
Hvis netværket har internetadgang, kan du prøve at oprette forbindelse til internettet via en trådløs forbindelse.
• SSID'et er korrekt.
Udskriv en netværksopsætningsside for at kontrollere det SSID, som printeren bruger.
Hvis du ikke er sikker på, om SSID'et er korrekt, skal du køre den trådløse opsætning igen.
• WEP-nøglen og WPA-adgangskoden er korrekte (hvis netværket er sikkert).
Log på adgangspunktet, og kontroller sikkerhedsindstillingerne.
En sikkerhedsnøgle er som en adgangskode. Alle enheder på samme trådløse netværk, der bruger WEP, WPA eller
WPA2, deler den samme sikkerhedsnøgle.
Hvis du ikke er sikker på, om sikkerhedsinformationen er korrekt, skal du køre opsætningsprogrammet igen.
• Printeren og computeren er placeret inden for det trådløse netværks rækkevidde.
På de fleste netværk skal printeren og computeren være inden for 30 meter (100 fod) fra adgangspunktet (trådløs
router).
Fejlfinding 152