Users Guide

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Resolução de problemas
Problema Possíveis soluções
Problemas de
desempenho de áudio/
vídeo
• Verique e atualize o BIOS do PC, os controladores
grácos e de áudio para a versão mais recente.
• Verique e atualize o rmware Thunderbolt do PC e o
controlador para a versão mais recente.
Não aparece qualquer
vídeo no monitor ligado
ao DA310.
• Verique os cabos de ligação de vídeo e certique-se de
que estão ligados corretamente.
• Desligue o periférico do DA310, aguarde 10 segundos e, em
seguida, ligue o periférico.
O vídeo no monitor
ligado surge distorcido
ou pixelado.
• Verique os cabos de ligação de vídeo e certique-se de
que estão ligados corretamente.
• Verique e atualize a resolução de vídeo no Painel de
controlo > Todos os objetos do Painel de Controlo >
Apresentação > Resolução do ecrã.
O vídeo no monitor
ligado não está a
reproduzir no modo
estendido.
Altere a conguração no Painel de controlo > Todos os itens
do Painel de Controlo > Apresentação > Resolução de ecrã.
Alterne os modos pressionando a tecla Windows + P.
O DA310 não está a
carregar o seu PC ou
está a fazê-lo muito
lentamente. Também
poderá ver um triângulo
amarelo com um ponto
de exclamação sobre
o ícone de estado da
bateria
• O DA310 suporta uma alimentação com a potência máxima
de passagem de 90 W. O requisito mínimo de energia para
carregamento depende da plataforma.
• O DA310 reserva 15 W, pelo que o seu sistema ca com menos
15 W de potência da fonte de alimentação. Poderá ver uma
mensagem/ícone de carregamento lento por causa disso.
• É recomendado que ligue o adaptador diretamente ao
PC. Como alternativa, pode optar por ligar um adaptador
USB-C com uma tensão nominal mais elevada ao DA310.
DA310 com
alimentação por
USB-C ligada
Alimentação para PC
(Passagem através do DA310)
130 Watts 90 Watts
90 Watts 75 Watts
65 Watts 50 Watts
45 Watts 30 Watts
< 45 Watts Sem energia no carregamento
O seu PC pode carregar mais lentamente, ou não carregar,
dependendo dos requisitos de potência ou da carga do seu PC
Atualize o BIOS do seu
sistema e o rmware do
DA310
• Atualize o BIOS do seu sistema, grácos e controladores em:
https://www.dell.com/support/drivers
• Por favor, atualize o sue DA 310 FW
em:
https://www.dell.com/support/drivers
Necessidade de ligar o DA310 ao seu PC antes de atualizar o FW.
O Dell Display Manager
(DDM) não está a
funcionar
Verique/atualize o BIOS do sistema / controlador gráco, e
instale a aplicação Dell Display Manager (DDM).
https://www.dell.com/support/home/drivers/
driversdetails/?driverid=6WGWY