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Solucionar problemas | 57
Problemas comunes
La tabla siguiente incluye información general sobre problemas comunes del monitor que
puede encontrar y las posibles soluciones:
Síntomas
comunes
El problema Soluciones posibles
No hay vídeo/
LED de
alimentación
apagado
No hay imagen • Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta el
monitor y su PC esté conectado de forma correcta
y segura.
• Utilizando otro equipo eléctrico, compruebe que la
toma de corriente eléctrica funciona correctamente.
• Asegúrese de que el botón de alimentación esté
completamente presionado.
• Asegúrese de que se selecciona la fuente de
entrada correcta a través del menú Fuente de
entrada.
No hay vídeo/
LED de
alimentación
encendido
No hay imagen o
no tiene brillo
• Aumente los controles de brillo y contraste
mediante el menú OSD.
• Realizar comprobación de función de autotest del
monitor.
• Compruebe que no haya contactos doblados ni
rotos en el conector del cable de vídeo.
• Ejecute los diagnósticos integrados.
• Asegúrese de que se selecciona la fuente de
entrada correcta a través del menú Fuente de
entrada.
No hay vídeo en
el puerto HDMI/
DisplayPort/USB
Tipo-C
Cuando se
conecta a algún
dispositivo
de encaje/
acoplamiento en
el puerto, no hay
vídeo cuando
se desenchufa/
enchufa el cable
Thunderbolt
del ordenador
portátil.
• Desenchufe el cable HDMI/DisplayPort/USB
Tipo-C del dispositivo de acoplamiento o la llave y,
a continuación, enchufe el cable Thunderbolt de
acoplamiento al equipo portátil. Enchufe el cable
HDMI/DisplayPort/USB Tipo-C siete segundos
después.
Píxeles
desaparecidos
La pantalla LCD
tiene puntos
• Apague y vuelva a encender la unidad.
• Un píxel permanentemente apagado es un defecto
natural que puede darse en la tecnología LCD.
• Para obtener más información acerca de la política
de calidad y píxeles del monitor Dell, consulte el
sitio de soporte técnico de Dell en:
www.dell.com/support/monitors.