Users Guide

58 | Solucionar problemas
Problemas específicos del producto
Problema El problema Soluciones posibles
La imagen de
la pantalla es
demasiado
pequeña
La imagen
está centrada
en la pantalla,
pero no ocupa
todo el área de
visualización
•Compruebe la conguración Aspect Ratio
(Relación de aspecto) en el menú OSD Display
(Pantalla).
•Restablezca la conguración de fábrica del monitor.
No se puede
ajustar el monitor
mediante los
botones del
panel frontal
El menú OSD
no aparece en la
pantalla
•Apague el monitor, desenchufe el cable de
alimentación del monitor, vuelva enchufarlo y, por
último, encienda el monitor.
No hay señal de
entrada cuando
se presionan
los controles de
usuario
No hay imagen,
el LED se ilumina
en blanco.
•Compruebe la fuente de señal. Asegúrese de que
su PC no se encuentra en el modo de ahorro de
energía moviendo el ratón o presionando cualquier
tecla del teclado.
•Compruebe si el cable de señal está correctamente
conectado. Si es necesario, vuelva a conectar el
cable de señal.
•Reinicie el equipo o el reproductor de vídeo.
La imagen no
ocupa toda la
pantalla
La imagen no
puede ocupar la
altura o anchura
de la pantalla
•Debido a los diferentes formatos de vídeo (relación
de aspecto) de los DVD, el monitor puede mostrarse
a pantalla completa.
•Ejecute los diagnósticos integrados.
No hay ninguna
imagen cuando
se utiliza la
conexión USB
Tipo-C con
el equipo de
sobremesa,
portátil, etc.
Pantalla negra •Compruebe si la interfaz USB Tipo-C del dispositivo
admite el modo alternativo DP.
•Compruebe si el dispositivo necesitaba más de 65
W de potencia de carga.
•La interfaz USB Tipo-C del dispositivo no admite el
modo alternativo DP.
•Establezca Windows en el modo de proyección.
•Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está
dañado.
No hay carga
cuando se utiliza
la conexión
USB Tipo-C
con el equipo
de sobremesa,
portátil, etc.
No hay carga •Compruebe si el dispositivo admite uno de los
perles de carga de 5 V, 9 V, 15 V o 20 V.
•Compruebe si el equipo portátil necesita un
adaptador de alimentación de más de 65 W.
•Si el equipo portátil necesita un adaptador de
alimentación de más de 65 W, es posible que no se
cargue con la conexión USB Tipo-C.
•Asegúrese de que solamente utiliza el adaptador
aprobado de Dell o el adaptador incluido con el
producto.
•Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está
dañado.