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56 | Solucionar problemas
Problemas comunes
La tabla siguiente incluye información general sobre problemas comunes del monitor que
puede encontrar y las posibles soluciones:
Síntomas
comunes
El problema Soluciones posibles
No hay vídeo/
LED de
alimentación
apagado
No hay imagen •Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta el
monitor y su PC esté conectado de forma correcta
y segura.
•Utilizando otro equipo eléctrico, compruebe que la
toma de corriente eléctrica funciona correctamente.
•Asegúrese de que el botón de alimentación esté
completamente presionado.
•Asegúrese de que se selecciona la fuente de
entrada correcta a través del menú Fuente de
entrada.
No hay vídeo/
LED de
alimentación
encendido
No hay imagen o
no tiene brillo
•Aumente los controles de brillo y contraste
mediante el menú OSD.
•Realizar comprobación de función de autotest del
monitor.
•Compruebe que no haya contactos doblados ni
rotos en el conector del cable de vídeo.
•Ejecute los diagnósticos integrados.
•Asegúrese de que se selecciona la fuente de
entrada correcta a través del menú Fuente de
entrada.
No hay vídeo en
el puerto HDMI/
DisplayPort/USB
Tipo-C
Cuando se
conecta a algún
dispositivo
de encaje/
acoplamiento en
el puerto, no hay
vídeo cuando
se desenchufa/
enchufa el cable
Thunderbolt
del ordenador
portátil.
•Desenchufe el cable HDMI/DisplayPort/USB
Tipo-C del dispositivo de acoplamiento o la llave y,
a continuación, enchufe el cable Thunderbolt de
acoplamiento al equipo portátil. Enchufe el cable
HDMI/DisplayPort/USB Tipo-C siete segundos
después.
Píxeles
desaparecidos
La pantalla LCD
tiene puntos
•Apague y vuelva a encender la unidad.
•Un píxel permanentemente apagado es un defecto
natural que puede darse en la tecnología LCD.
•Para obtener más información acerca de la política
de calidad y píxeles del monitor Dell, consulte el
sitio de soporte técnico de Dell en:
www.dell.com/support/monitors.