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62 | Solucionar problemas
Problema El problema Soluciones posibles
No hay carga
cuando se
utiliza la
conexión USB
Tipo-C con
el equipo de
sobremesa,
portátil, etc.
No hay carga •Compruebe si el dispositivo admite uno de los
perfiles de carga de 5 V, 9 V, 15 V o 20 V.
•Compruebe si el equipo portátil necesita un
adaptador de alimentación de más de 65 W.
•Si el equipo portátil necesita un adaptador de
alimentación de más de 65 W, es posible que no
se cargue con la conexión USB Tipo-C.
•Asegúrese de que solamente utiliza el adaptador
aprobado de Dell o el adaptador incluido con el
producto.
•Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está
dañado.
Carga
intermitente
cuando se
utiliza la
conexión USB
Tipo-C con
el equipo de
sobremesa,
portátil, etc.
Carga
intermitente
•Compruebe si el consumo máximo de energía
del dispositivo es superior a 65 W.
•Asegúrese de que solamente utiliza el adaptador
aprobado de Dell o el adaptador incluido con el
producto.
•Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está
dañado.
No hay imagen
cuando se
utiliza la
conexión DP
con su PC
Pantalla en
negro
•Compruebe a qué estándar DP pertenece (DP1.1a
o DP1.4) su tarjeta gráfica. Descargue e instale el
controlador de la tarjeta gráfica más reciente.
•Algunas tarjetas gráficas DP1.1a no admiten
monitores DP1.4. Vaya al menú en pantalla,
bajo la selección Fuente de Entrada, mantenga
pulsada la tecla
de selección DP durante
8 segundos para cambiar la configuración del
monitor de DP 1.4 a DP 1.1a.
No se muestra
la imagen
cuando se
utiliza MST a
través de USB
Tipo-C
Pantalla en
negro o el
segundo DUT
no está en
modo Principal
•Entrada USB Tipo-C: vaya al menú OSD; en
Información de pantalla, compruebe si la
Velocidad de enlace es HBR2 o HBR3; si la
Velocidad de enlace es HBR2, le recomendamos
que utilice un cable USB Tipo-C a DP para activar
la función MST.
No hay
conexión de red
La red está caída
o intermitente
•Compruébela para asegurar que la prioridad
de datos es seleccionada en OSD. No cambie
el botón de alimentación On/O (Encendido/
Apagado) cuando la red está conectada,
mantenga el botón de alimentación en On
(Encendido).