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故障排除 | 57
问题 您遇到的问题 可能的解决办法
使用USB Type-C
线连接到计算
机、笔记本电脑
时不充电
不充电 •检查设备是否支持 5 V/9 V/15 V/20 V 充电方案之
一。
•检查笔记本电脑是否需要 >65W 电源适配器。
• 如果笔记本电脑需要 >65W 电源适配器，则可能无
法使用 USB Type-C 连接进行充电。
•确保只使用 Dell 认可的适配器或产品附带的适配
器。
•确保 USB Type-C 线没有损坏。
使用USB Type-C
线连接到计算
机、笔记本电脑
时断断续续地
充电
充电时断时续 •检查设备的最大功耗是否超过 65 W。
•确保只使用 Dell 认可的适配器或产品附带的适配
器。
•确保 USB Type-C 线没有损坏。
在使用DP连接到
PC时，没有任何
图像
黑屏 •确认您的图形卡支持哪种 DP 标准（DP1.1a 或
DP1.4）。下载并安装最新的图形卡驱动程序。
•有些 DP1.1a 图形卡不支持 DP1.4 显示器。转到
OSD 菜单，在“输入源”选项下，按住 DP 选择
键 8 秒钟，将显示器设置从 DP 1.4 改为 DP
1.1a。
使用USB Type-C
MST时没有图像
黑屏或第二个
DUT不是Prime
模式
• USB Type-C输入，转到OSD菜单，在“显示信息”
下检查“链接速率”是HBR2还是HBR3。如果链接速
率是HBR2，建议使用USB Type-C转DP线以开启
MST。
无网络连接 网络掉线或中断 • 请进行检查以确保您在OSD中选择了数据优先
级。连接网络时，请避免按压电源“开”/“关”
按钮，并保持电源按钮的开启状态。