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Dépannage
Si les résultats du BIOS ne sont pas disponibles, les résultats ne s’affichent pas sur le navigateur. Reportez-vous au tableau suivant pour
connaître les codes d’erreur.
Code d'erreur Signification
Complément d'information
+0 Vérification réussie Le BIOS local est vérifié par rapport à un BIOS Dell reconnu
comme correct.
1 Échec de la vérification Échec de la vérification du BIOS local par rapport à un BIOS Dell
reconnu comme correct.
2 Le résultat de la vérification est
altéré
Le résultat de la vérification est altéré. Exécutez à nouveau
l’agent Dell Trusted Device. Si le problème persiste, réinstallez
l’agent Dell Trusted Device ou contactez le support Dell.
3 Il s'est produit une erreur inconnue L’agent Dell Trusted Device n’a pas pu récupérer les
informations. Exécutez à nouveau l’agent Dell Trusted Device. Si
cette erreur persiste, contactez le Support Dell.
4 Un argument de ligne de commande
non valide a été spécifié
Une variable de ligne de commande transmise à
l’agent Dell Trusted Device n’est pas prise en charge. Reportez-
vous à la syntaxe de ligne de commande prise en charge pour
l’agent Dell Trusted Device ici ou exécutez l’agent Dell Trusted
Device avec le commutateur -help ou /?
5 L’agent est en cours d’exécution
avec des privilèges insuffisants
L’agent Dell Trusted Device nécessite des droits d’administrateur
local pour s’exécuter.
6 Une erreur interne s’est produite Une erreur s’est produite sur l’appareil local, empêchant
l’agent Dell Trusted Device de fonctionner correctement.
Relancez Trusted Device. Si cette erreur persiste, contactez le
Support Dell.
7 Le serveur a répondu avec une
erreur ou n’est pas disponible
Le serveur de l’agent Dell Trusted Device n’est pas disponible.
Validez la connectivité réseau et assurez-vous que les
emplacements basés sur le Web sont accessibles depuis
l’appareil.
8 Un problème s’est produit au sein
du pilote
Le pilote de l’agent Dell Trusted Device n’est pas parvenu à se
charger. Exécutez à nouveau la vérification du BIOS. Si l’erreur
persiste, redémarrez l’appareil et réessayez, ou contactez le
support Dell.
9 Une erreur s’est produite, car les
données du BIOS utilisées pour
effectuer la vérification sont non
valides
Ce BIOS local n’est pas pris en charge avec la vérification du
BIOS. Assurez-vous que la version du BIOS local est à jour et
relancez la vérification du BIOS.
10 Cette valeur est renvoyée lorsque
l’argument de la ligne de commande
-help est spécifié
L’agent Dell Trusted Device a été exécuté avec l’argument -
help.
11 Cette valeur est renvoyé si l’image
de la plate-forme ou du BIOS n’est
pas prise en charge
L’agent Dell Trusted Device ne prend pas en charge cet appareil.
Si vous pensez que cet appareil est pris en charge, veuillez
mettre à jour la version du BIOS ici. Si cette erreur persiste,
contactez le Support Dell.
12 Une erreur s’est produite dans le
service Trusted Device
Redémarrez l’ordinateur et relancez l’agent Dell Trusted Device.
Si cette erreur persiste, contactez le Support Dell.
30 Résultats, dépannage et mesures correctives