Administrator Guide

4
진단 실행을 누르십시오.
5
닫기를 누르십시오.
Symantec Gather Utility를 통한 문제 해결 방법
Backup Exec에서 발생한 문제를 해결할 때 미디어 서버에서 진단 로그를 검토할 필요가
있습니다. Symantec Gather Utility는 여러 가지 시스템 로그 파일이 포함된 압축 파일을
생성하고 컴파일하여 기술 지원 서비스에 보낼 수 있도록 함으로써 이러한 과정을 간소
화합니다. Symantec Gather Utility를 로컬로 실행하거나 이 유틸리티를 다른 시스템에
복사할 수 있습니다.
Symantec Gather Utility는 수집 프로세스의 일부인 Bediag라는 진단 응용 프로그램을 실
행합니다. Bediag는 특정 로그 파일 정보를 캡처합니다. 또한 Gather Utility는 추가 진단
도구를 사용하여 기타 데이터를 수집할 수 있는 기능을 제공합니다.
721페이지의 “문제 해결을 위한 로그 파일 정보 수집 ” 참조
문제 해결을 위한 로그 파일 정보 수집
Symantec Gather Utility를 사용하여 Backup Exec의 문제를 해결할 수 있습니다. Symantec
Gather Utility가 모든 로그 파일 정보를 수집했으면 유틸리티에 의해 수집된 모든 데이터
를 보고 결과를 이메일 또는 FTP를 통해 보낼 수 있습니다. 수집된 파일에는 설치, 진단 및
오류 보고와 관련한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 기술 지원 서비스에 문의하기 전
에 이 파일을 검토하면 문제의 원인을 알 수 있습니다. 수집된 로그에서 확실한 문제 해결
방법을 찾을 수 없어서 지원을 요청하는 경우에는 이 로그를 제공할 수 있도록 준비하십
시오. 지원 담당자가 로그 파일이 포함된 이메일을 요청할 수 있습니다.
문제 해결을 위한 로그 파일 정보를 수집하려면 다음과 같이 하십시오.
1
도구 메뉴에서 지원 유틸리티 > Gather Utility를 실행하여 로그 및 충돌 덤프 수집을
누르십시오.
2
수집할 데이터(사용 가능한 경우) 필드의 상자를 모두 선택하십시오.
3
기본 출력 루트 디렉터리(필수)를 사용하거나 다른 디렉터리를 지정하십시오.
4단계로 이동하십시오.기본 디렉터리를 사
용할 경우
디렉터리 이름을 입력하십시오.디렉터리 이름을 알
고 있는 경우
찾아보기를 눌러 올바른 디렉터리를 찾아보십시오.디렉터리 이름을 모
르는 경우
4
대시를 포함한 케이스 번호를 입력합니다(예: 123-456-789).
721문제 해결
Symantec Gather Utility를 통한 문제 해결 방법