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시만텍 기술 자료 검색
기술 자료를 검색하면 새 브라우저 창이 열리며 검색 결과가 표시됩니다.
시만텍 기술 자료에서 검색하려면 다음과 같이 하십시오.
1
Backup Exec의 오른쪽 상단에 있는 시만텍 기술 자료 검색 상자에 질문이나 키워드
를 입력하십시오.
2
돋보기 아이콘을 누르십시오.
기술 지원 서비스에 문의하는 방법
모든 문제 해결 방법을 시도했는데도 문제를 해결하지 못한 경우에는 전화로 기술 지원
서비스에 문의하거나 Symantec MySupport를 사용하여 인터넷을 통해 기술 지원 서비스
를 신청할 수 있습니다.
다음 URL에서 전화 번호 목록을 확인할 수 있습니다.
http://entsupport.symantec.com/phonesup
기술 지원 서비스를 통해 문제를 신속히 해결하려면 다음을 수행하십시오.
■ Backup Exec 버전과 리비전 번호를 확인하십시오. 로컬에서는 도움말 메뉴의 Backup
Exec 정보 옵션을 선택하여 버전 및 빌드 정보를 찾을 수 있습니다.
■ Backup Exec에 포함된 진단 유틸리티 중 하나를 사용하여 기술 지원 서비스에서 문제
를 진단하는 데 사용할 수 있는 정보를 수집하십시오.
717페이지의 “Backup Exec 진단 응용 프로그램 정보” 참조
721페이지의 “Symantec Gather Utility를 통한 문제 해결 방법” 참조
Backup Exec 진단 응용 프로그램 정보
Backup Exec에는 문제 해결을 위해 Windows 시스템에 대한 정보를 수집하는 진단 응용
프로그램(Bediag.exe)이 포함되어 있습니다. 이 응용 프로그램은 미디어 서버 또는 원격
시스템에서 실행할 수 있으며 Backup Exec 내에서 실행하거나 명령줄에서 실행할 수 있
습니다. Bediag 명령줄 유틸리티는 하드 드라이브의 Backup Exec 디렉터리(기본 경로:
\Program Files\Symantec\Backup Exec)에 있습니다.
bediag.txt 파일에 수집되는 정보 유형은 다음과 같습니다.
■ 계정 그룹, 계정 권한 및 환경 설정
■ Backup Exec 소프트웨어 버전 및 레지스트리 정보, Backup Exec 에이전트 목록,
Windows 버전 정보, SCSI 하드웨어 구성, SQL Server 정보, 드라이버 서비스 정보 및
Windows 서비스 정보
■ 서버 정보, 지원하는 공유 디렉터리 및 Windows 소켓 정보
718페이지의 “문제 해결을 위한 진단 파일 생성 ” 참조
717문제 해결
기술 지원 서비스에 문의하는 방법