Administrator Guide
3
Selezionare le opzioni appropriate.
Vedere "Diagnostica di Backup Exec" a pagina 873.
4
Fare clic su Esegui diagnostica.
5
Fare clic su Chiudi.
Come utilizzare l'utility Symantec di raccolta delle
informazioni per la risoluzione dei problemi
Per la risoluzione dei problemi di Backup Exec potrebbe essere necessario
analizzare i registri diagnostici del media server. L'utility Symantec di raccolta
delle informazioni semplifica questo processo in quanto crea e compila un file
compresso contenente i diversi file di registro di sistema che è possibile inviare
al supporto tecnico. È possibile eseguire questa utility localmente oppure copiarla
in un altro computer.
L'utility Symantec di raccolta delle informazioni esegue un'applicazione
diagnostica denominata Bediag nell'ambito del proprio processo di raccolta Bediag
rileva informazioni specifiche del file di registro. L'utility di raccolta inoltre
fornisce la possibilità di raccogliere altri dati utilizzando strumenti diagnostici
aggiuntivi.
Vedere "Raccolta delle informazioni del file di registro per la risoluzione dei
problemi " a pagina 876.
Raccolta delle informazioni del file di registro per la risoluzione dei
problemi
È possibile utilizzare l'utility Symantec di raccolta delle informazioni per risolvere
i problemi un problema in Backup Exec. Quando l'utility di raccolta delle
informazioni ha terminato di raccogliere tutte le informazioni dei file di registro,
è possibile visualizzare tutti i dati raccolti e inviare i risultati tramite posta
elettronica o FTP. I file raccolti contengono informazioni dettagliate relative
all'installazione, alla diagnostica e alla segnalazione degli errori. L'analisi di questi
registri prima della richiesta di supporto tecnico può rivelare la causa del problema.
Se la soluzione che emerge dai registri non è chiara, contattare il supporto tecnico
con i registri a disposizione. L'addetto al supporto tecnico potrebbe richiedere
l'invio di un messaggio di posta elettronica contenente i file di registro.
Risoluzione dei problemi
Come utilizzare l'utility Symantec di raccolta delle informazioni per la risoluzione dei problemi
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