Administrator Guide

Nota: È necessario avere una connessione a Internet attiva per accedere alla
Knowledge Base di Symantec.
La Knowledge Base utilizza una tecnologia di ricerca basata sulle parole chiave.
Tale tecnologia è incentrata sulle parole chiave importanti di una ricerca che
confronta con altre frasi di ricerca per fornire i risultati migliori. È possibile
utilizzare funzioni di ricerca booleane e query con espressioni come parametri di
ricerca. Per i migliori risultati, concentrarsi su alcune parole chiave che
rappresentano al meglio la domanda.
Ricerca Knowledge Base di Symantec
Quando si cerca in Knowledge Base, una nuova finestra di browser avvia e
visualizza i risultati della ricerca.
Per effettuare la ricerca in Knowledge Base Symantec
1
Digitare la domanda o le parole chiave nella casella Ricerca in Knowledge
Base nell'angolo superiore destro di Backup Exec.
2
Fare clic sull'icona della lente d'ingrandimento.
Come contattare il supporto tecnico
Se non è stato possibile risolvere un problema, è possibile contattare il supporto
tecnico telefonicamente o via Internet tramite Symantec MySupport.
È possibile trovare un elenco di numeri di telefono al seguente URL:
http://entsupport.symantec.com/phonesup
Per rendere più rapido il processo del supporto tecnico:
■ Annotare la versione e il numero di revisione di Backup Exec. Per ottenere
informazioni sulla versione della copia locale, scegliere l'opzione Informazioni
su Backup Exec dal menu Guida.
■ Utilizzare una delle utility di diagnostica fornite in Backup Exec per raccogliere
le informazioni utili al supporto tecnico per diagnosticare il problema.
Vedere "Informazioni sull'applicazione del sistema diagnostico di Backup Exec"
a pagina 872.
Vedere "Come utilizzare l'utility Symantec di raccolta delle informazioni per
la risoluzione dei problemi" a pagina 876.
871Risoluzione dei problemi
Come contattare il supporto tecnico