Administrator Guide

■ Versione e numero di patch
■ Topologia della rete
■ Dati di router, gateway e indirizzo IP
■ Descrizione del problema:
■ Messaggi di errore e file di registro
■ Procedura di risoluzione dei problemi tentata prima di contattare Symantec
■ Recenti modifiche della configurazione del software e della rete
Licenza e registrazione
Se il prodotto Symantec necessita di registrazione o di una chiave di licenza,
andare alla pagina Web del supporto tecnico all'indirizzo:
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/
Servizio clienti
Informazioni sul servizio clienti sono reperibili all'indirizzo:
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/
Il servizio clienti fornisce assistenza su:
■ Domande su licenza e serializzazione del prodotto
■ Aggiornamenti della registrazione del prodotto, ad esempio variazioni di nome
o di indirizzo
■ Informazioni generali sul prodotto (funzionalità, lingue disponibili, rivenditori
locali)
■ Ultime novità su upgrade dei prodotti
■ Informazioni sull'assicurazione upgrade e sui contratti di manutenzione
■ Informazioni sui Symantec Buying Programs (programmi di acquisto)
■ Consigli sulle opzioni di supporto tecnico di Symantec
■ Questioni pre-vendita di natura non tecnica
■ Problemi relativi a CD-ROM o manuali