Users Guide

■ Versione e livello di patch
■ Topologia di rete
■ Informazioni su router, gateway e indirizzo IP
■ Descrizione del problema:
■ Messaggi di errore e file di registro
■ Risoluzione dei problemi tentata prima di contattare Symantec
■ Recenti modifiche alla configurazione del software e alla rete
Licenze e registrazione
Se i prodotti Symantec richiedono la registrazione o una chiave di licenza, accedere
alla pagina Web del supporto tecnico al seguente URL:
www.symantec.com/techsupp/
Servizio clienti
Le informazioni del servizio clienti sono disponibili al seguente URL:
www.symantec.com/techsupp/
Il servizio clienti è a disposizione per aiutare nei seguenti tipi di problemi:
■ Domande relative a licenze del prodotto o serializzazione
■ Aggiornamenti della registrazione dei prodotti, quali indirizzo o cambio di
nome
■ Informazioni generali sul prodotto (funzionalità, disponibilità di lingua,
commercianti locali)
■ Ultime informazioni sugli aggiornamenti del prodotto e gli upgrade
■ Informazioni su garanzia degli aggiornamenti e contratti di assistenza
■ Informazioni sui programmi di acquisto Symantec
■ Consigli sulle opzioni di supporto tecnico Symantec
■ Domande di prevendita non tecniche
■ Problemi relativi CD-ROM o manuali