Users Guide

■ Betriebssystem
■ Version und Patch-Level
■ Netzwerktopologie
■ Router-, Gateway- und IP-Adressinformationen
■ Problembeschreibung:
■ Fehlermeldungen und Protokolldateien
■ Vor der Kontaktaufnahme mit Symantec durchgeführte Fehlerbehebungen
■ Aktuelle Softwarekonfigurationsänderungen und Netzwerkänderungen
Lizenzierung und Registrierung
Wenn Ihr Symantec-Produkt eine Registrierung oder einen Lizenzschlüssel
erfordert, rufen Sie die Webseite des technischen Supports unter folgender Adresse
auf:
www.symantec.com/de/de/support/
Kundenservice
Informationen zum Kundenservice sind unter folgender Adresse verfügbar:
www.symantec.com/de/de/support/
Der Kundenservice steht Ihnen bei folgenden Problemen zur Verfügung:
■ Fragen zur Produktlizenzierung oder Zuweisung von Seriennummern
■ Änderung der Produktregistrierung wie zum Beispiel Adress- oder
Namensänderungen
■ Allgemeine Produktinformationen (Funktionen, verfügbare Sprachen, Händler
vor Ort)
■ Neueste Informationen zu Produktaktualisierungen und -upgrades
■ Informationen zu Upgradeversicherungen und Wartungsverträgen
■ Informationen zu Symantec Buying Programs
■ Beratung zu den technischen Supportoptionen von Symantec
■ Nicht technische Presales-Fragen
■ Probleme mit CD-ROMs oder Handbüchern