Users Guide

■ Mémoire, espace disque et informations sur la carte réseau
■ Système d'exploitation
■ Niveau de version et de correctif
■ Topologie du réseau
■ Informations sur le routeur, la passerelle et l'adresse IP
■ Description du problème :
■ Messages d'erreur et fichiers journaux
■ Dépannage effectué avant de contacter Symantec
■ Modifications récentes de configuration de logiciel et changements de
réseau
Programme de licences et enregistrement
Si votre produit Symantec requiert un enregistrement ou une clé de licence,
consultez la page de notre support technique à l'adresse suivante :
www.symantec.com/fr/fr/support/
Service client
Les informations sur le service client sont disponibles à l'adresse suivante :
www.symantec.com/fr/fr/support/
Le service client peut vous aider pour les types de problèmes suivants :
■ Questions relatives à la licence ou à la sérialisation d'un produit
■ Mises à jour de l'enregistrement du produit (changements d'adresse ou de
nom)
■ Informations générales sur le produit (fonctions, langues disponibles,
distributeurs locaux)
■ Dernières informations sur les mises à jour et les mises à niveau du produit
■ Informations sur l'assurance de mise à niveau et les contrats de maintenance
■ Informations sur les programmes d'achat de Symantec
■ Conseils concernant les options du support technique de Symantec
■ Questions non techniques précédant la vente
■ Problèmes relatifs aux CD-ROM ou aux manuels