Users Guide

ПРИМІТКА: Якщо на комп’ютері ввімкнено програмне шифрування, вам буде запропоновано розблокувати
комп’ютер, перш ніж починати виправлення.
Щоб розблокувати комп’ютер, виконайте наведені нижче дії.
a. Клікніть ДАЛІ на сторінці з інструкціями щодо розблокування комп’ютера. З’явиться сторінка входу в обліковий запис
Microsoft.
b. Введіть адресу електронної пошти або номер телефону свого облікового запису Microsoft і клікніть Далі.
c. Введіть пароль до свого облікового запису Microsoft і клікніть Увійти.
d. Виберіть номер телефону користувача, введіть останні чотири цифри номера й клікніть Надіслати код. На ваш
номер телефону надіслано повідомлення з кодом перевірки.
e. Введіть код перевірки в поле Код і клікніть Перевірити. На екрані з’являться ключі відновлення BitLocker, що
пов’язані з вашим обліковим записом.
f. Скопіюйте за допомогою контекстного меню або запишіть ключі, що стосуються вашого пристрою, і клікніть ВВЕСТИ
КЛЮЧ.
g. Вставте за допомогою контекстного меню або введіть ключ відновлення в поле Введіть ключ відновлення
BitLocker і натисніть РОЗБЛОКУВАТИ.
Ваш комп’ютер буде розблоковано.
2. Клікніть ПОЧАТИ ВИПРАВЛЕННЯ.
Буде розпочато процес виправлення, і на екрані з’являться відомості про хід його виконання.
● Якщо проблему буде успішно виправлено, з’явиться статус Виправлення завершено. Клікніть ГОТОВО.
● Якщо виправити несправність неможливо або не вдається, на екрані з’явиться повідомлення про помилку. У такому
разі ви можете вибрати СКИНУТИ ПАРАМЕТРИ, щоб скинути налаштування операційної системи свого комп’ютера.
Див. Скидання операційної системи комп’ютера.
Резервне копіювання файлів
Передумови
● Комп’ютер має бути підключено до мережі живлення.
● Для резервного копіювання файлів вам знадобиться зовнішній носій, як-от SD-карта, USB-носій або жорсткий диск USB.
Про цю задачу
Ви можете створити резервну копію файлів, що зберігаються на вашому комп’ютері, перед скиданням операційної системи.
Якщо комп’ютер не може завантажити операційну систему, буде автоматично запущено середовище SupportAssist OS
Recovery. Щоб запустити SupportAssist OS Recovery вручну, скористайтеся інструкціями в розділі Запуск SupportAssist OS
Recovery вручну.
Кроки
1. На головній сторінці SupportAssist OS Recovery клікніть ПОЧАТИ РЕЗЕРВНЕ КОПІЮВАННЯ на плитці РЕЗЕРВНЕ
КОПІЮВАННЯ ФАЙЛІВ.
ПРИМІТКА: Якщо на комп’ютері ввімкнено програмне шифрування, вам буде запропоновано розблокувати
комп’ютер, перш ніж починати резервне копіювання файлів.
Щоб розблокувати комп’ютер, виконайте наведені нижче дії.
a. Клікніть ДАЛІ на сторінці з інструкціями щодо розблокування комп’ютера. З’явиться сторінка входу в обліковий запис
Microsoft.
b. Введіть адресу електронної пошти або номер телефону свого облікового запису Microsoft і клікніть Далі.
c. Введіть пароль до свого облікового запису Microsoft і клікніть Увійти.
d. Виберіть номер телефону користувача, введіть останні чотири цифри номера й клікніть Надіслати код. На ваш
номер телефону надіслано повідомлення з кодом перевірки.
e. Введіть код перевірки в поле Код і клікніть Перевірити. На екрані з’являться ключі відновлення BitLocker, що
пов’язані з вашим обліковим записом.
f. Скопіюйте за допомогою контекстного меню або запишіть ключі, що стосуються вашого пристрою, і клікніть ВВЕСТИ
КЛЮЧ.
g. Вставте за допомогою контекстного меню або введіть ключ відновлення в поле Введіть ключ відновлення
BitLocker і натисніть РОЗБЛОКУВАТИ.
Використання середовища SupportAssist OS Recovery 13