Users Guide

Felsöka SupportAssist OS Recovery
Ämnen:
• Felsöka OS Recovery-startfel
•
Felsöka filsäkerhetskopieringsfel
• Felsöka Wi-Fi-anslutningen
• Kör diagnostisktest för maskinvaruproblem
Felsöka OS Recovery-startfel
Det går inte att öppna SupportAssist OS Recovery om alternativet SupportAssist System Resolution är avaktiverat i systemets BIOS.
Steg
1. Starta om datorn.
2. Tryck på F2-tangenten tills meddelandet Förbereder för att öppna installationen visas.
OBS:
Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas ska du vänta tills du ser Windows-skrivbordet. Starta sedan
om datorn och försök igen.
De tillgängliga startalternativen visas.
3. I avsnittet BIOS expanderar du SupportAssist-systemlösning.
4. Kontrollera att:
● inställningen Auto OS Recovery Threshold inte är AV utan har värdet 1, 2 eller 3.
● Alternativet SupportAssist OS Recovery är valt.
Felsöka filsäkerhetskopieringsfel
När säkerhetskopieringen är klar visas filfelen. När filer som är större än 4 GB säkerhetskopieras skickas filerna till en hårddisk som har
formaterats i FAT32-filsystemet. Innan filer som är större än 4 GB säkerhetskopieras ska säkerhetskopieringsenheten med hjälp av en
annan dator formateras att använda exFAT- eller NTFS-formatet. Du kan även använda en annan enhet som är formaterad i exFAT- eller
NTFS-formatet. Säkerhetskopieringsfel kan uppstå när sektorer på hårddisken som används för säkerhetskopiering är skadade.
Steg
1. Gå till SupportAssist OS Recovery-startsidan och klicka på STARTA SÄKERHETSKOPIERING i panelen SÄKERHETSKOPIERA
FILER.
2. Klicka på STARTA SÄKERHETSKOPIERING.
3. Klicka på länken Avancerade inställningar och markera filerna som tidigare hade fel.
4. Välj den mållagringsenhet dit de markerade filerna ska säkerhetskopieras och klicka på NÄSTA för att påbörja säkerhetskopieringen.
5. Om problemet uppstår igen kör du diagnostiktestet.
Felsöka Wi-Fi-anslutningen
Om du markerar kryssrutan Anslut automatiskt när du konfigurerar ett Wi-Fi-nätverk sparar SupportAssist OS Recovery inställningarna
för nätverkskonfigurationen för framtida anslutningar. Ibland, om du senare avmarkerar kryssrutan Anslut automatiskt, ansluter
SupportAssist OS Recovery ändå till det sparade Wi-Fi-nätverket. Om du vill felsöka sådana fel kan du återställa BIOS-inställningarna
till standardinställningarna.
8
Felsöka SupportAssist OS Recovery 25