Users Guide

Creación de una llave USB de SupportAssist OS
Recovery
Requisitos previos
● La herramienta Dell OS Recovery debe estar instalada en su computadora. Consulte Descarga e instalación de la herramienta de Dell
OS Recovery.
● El equipo debe tener una conexión activa a Internet.
● Debe tener un dispositivo de almacenamiento USB con espacio disponible mínimo de 16 GB.
PRECAUCIÓN: Los datos almacenados en el dispositivo de almacenamiento USB se formatean y borran cuando se crea la
clave de SupportAssist OS Recovery.
Pasos
1. Conecte el dispositivo de almacenamiento USB al equipo en el que está instalada la herramienta de Dell OS Recovery.
2. Inicie la Herramienta de Dell OS Recovery y luego, haga clic en Comenzar.
3. Haga clic en Siguiente.
Aparecerá la página Iniciar recuperación.
4. Según el equipo cuyo sistema operativo desea restablecer y actualizar, seleccione una de las siguientes opciones:
● Este equipo: seleccione esta opción si desea restablecer el sistema operativo del equipo en el que instaló la herramienta de Dell OS
Recovery.
● Otro equipo: seleccione esta opción si desea restablecer y actualizar el sistema operativo de un equipo diferente.
5. Si seleccionó Otro equipo, ingrese la Etiqueta de servicio del otro equipo.
6. Haga clic en Siguiente.
Aparecerá la página Sistema operativo con las opciones para descargar:
● Una o más imágenes de sistemas operativos Windows que se encuentran disponibles para el equipo cuya etiqueta de servicio se
ingresó
● Herramienta SupportAssist OS Recovery
NOTA:
Si SupportAssist OS Recovery no está disponible para su Etiqueta de servicio, solo se mostrarán los vínculos para
descargar la imagen del sistema operativo Windows.
7. Haga clic en Descargar para descargar la herramienta de SupportAssist OS Recovery.
Se instala la herramienta de SupportAssist OS Recovery.
8. Haga clic en Descargar de la versión de imagen del sistema operativo Windows que desea descargar.
La imagen del sistema operativo Windows se descarga.
9. Haga clic en Siguiente.
Aparecerá la página Unidad USB.
10. En la lista Unidad USB, seleccione la unidad USB correspondiente y, a continuación, haga clic en Grabar SO.
Se crea la llave USB de SupportAssist OS Recovery.
Siguientes pasos
Después de crear una clave de USB de SupportAssist OS Recovery, puede restablecer y actualizar el sistema operativo del equipo.
Consulte Restablezca la computadora y actualice el sistema operativo.
Restablezca la computadora y actualice el sistema
operativo
Requisitos previos
● La computadora debe estar conectada a una toma de corriente.
● El equipo debe tener una conexión activa a Internet.
● Debe haber creado una llave USB de SupportAssist OS Recovery. Consulte Creación de una llave USB de SupportAssist OS Recovery.
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Restablecer y actualizar el equipo