Users Guide

NOTA: La función para restablecer la computadora mediante la opción Restablecer y actualizar solo se soporta en ciertos modelos
de sistemas Dell. Para ver la lista de modelos de sistemas que son soportados con esta función, consulte la matriz de soporte de Dell
SupportAssist OS Recovery en la página de documentación SupportAssist OS Recovery.
NOTA: Es posible que restablecer la computadora con la opción Restablecer a la configuración de fábrica le exija ingresar las
claves del producto o de la licencia del software, como Microsoft Office 365 y otro software con licencia.
Para restablecer la computadora al estado de fábrica, consulte Restablecer la computadora al estado de fábrica.
Para restablecer la computadora y actualizar a la versión más reciente del sistema operativo, consulte Restablecer y actualizar el equipo.
Restablecer la computadora al estado de fábrica
Requisitos previos
La computadora debe estar conectada a una toma de corriente.
Sobre esta tarea
Puede utilizar la opción Restablecer a la configuración de fábrica para restablecer el sistema operativo y las aplicaciones
predeterminadas al estado en que se encontraban cuando el equipo salió de la fábrica de Dell.
Pasos
1. En la página de inicio de SupportAssist OS Recovery, haga clic en INICIAR RESTABLECIMIENTO en el mosaico
RESTABLECER.
Aparecen las opciones de restablecimiento del sistema.
2. Seleccione Restablecer a la configuración de fábrica y, a continuación, haga clic en SIGUIENTE.
Aparecerá la opción para respaldar los archivos.
● Si desea respaldar sus archivos, haga clic en Sí, respaldar mis archivos, haga clic en SIGUIENTE y siga las instrucciones en la
sección Respaldo de archivos para respaldar los archivos necesarios.
● Si ya creó un respaldo de sus archivos o no desea respaldar los archivos, seleccione No, no respaldar mis archivos y haga clic en
SIGUIENTE.
3. Lea el mensaje de advertencia que aparece y haga clic en SÍ, CONTINUAR.
4. En la página Confirmar restablecimiento, realice los siguientes pasos:
a. De manera opcional, en la lista Seleccionar motivo, seleccione un motivo por el que desea restablecer la computadora.
b. Seleccione la casilla de verificación Comprendo que el restablecimiento eliminará todos los datos y archivos personales
del sistema y, a continuación, haga clic en SIGUIENTE.
Se inicia el proceso de establecimiento a la configuración de fábrica, el que puede tardar varios minutos.
5. Después de que finalice el proceso, haga clic en REINICIAR para reiniciar el equipo.
Siguientes pasos
Vuelva a instalar todas las aplicaciones (incluidas las aplicaciones de terceros) que no se instalaron originalmente en el equipo. Puede
restaurar los archivos después de restablecer el equipo al estado de fábrica. Consulte Restaurar datos después de restablecer la
computadora al estado de fábrica.
Restaurar datos después de restablecer la computadora
al estado de fábrica
Requisitos previos
● La computadora debe estar conectada a una toma de corriente.
● Debe tener el dispositivo de almacenamiento externo a su alcance en el que realizó el respaldo de sus datos.
● Debe poder iniciar sesión en el sistema operativo.
Sobre esta tarea
Después de restablecer el sistema operativo en el equipo, siga los pasos que se indican a continuación para restaurar los datos:
Uso de SupportAssist OS Recovery
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