Users Guide

Configuración de red proxy
Requisitos previos
● El cable de red debe estar conectado al equipo si desea conectarse a una red de proxy cableada.
● El módem o el enrutador inalámbrico deben estar encendidos y situados cerca del equipo para facilitar la detección si usted desea
conectarse a una red de proxy inalámbrica.
Pasos
1. Haga clic en el ícono de red en el encabezado de la página de inicio de SupportAssist OS Recovery y, a continuación, haga clic en
CONECTAR.
Aparecerá la página RED.
2. Seleccione Proxy.
3. Ingrese detalles como servidor proxy, número de puerto, nombre de usuario y contraseña en el cuadro Ajustes de proxy y, luego,
haga clic en CONECTAR.
La red de proxy se configura en SupportAssist OS Recovery y se muestra el estado Conectado.
4. Haga clic en LISTO.
Análisis de hardware
Requisitos previos
La computadora debe estar conectada a una toma de corriente.
Sobre esta tarea
La opción ANALIZAR HARDWARE en la página de inicio de SupportAssist OS Recovery le permite ejecutar pruebas de diagnóstico
para detectar problemas de hardware. Esto analiza la batería, el cable, la unidad de disco duro, el teclado, las unidades USB, el ventilador y
la memoria para detectar problemas, si hubiese.
Pasos
1. En la página de inicio de SupportAssist OS Recovery, haga clic en ANALIZAR en el mosaico ANALIZAR HARDWARE.
2. Haga clic en INICIAR ANÁLISIS.
Se inicia el análisis de hardware y se muestra el progreso.
● Si no se detecta ningún problema de hardware, se muestra el estado Todo parece normal.
● Si se detecta un problema de hardware, se muestra una página con los detalles del problema detectado. Haga clic en el vínculo de
la página para acceder al sitio web de soporte de Dell y siga las instrucciones para enviar una notificación del problema. También
puede escanear el código QR para solicitar soporte en su dispositivo móvil.
3. Haga clic en LISTO.
Reparación de inicio
Requisitos previos
La computadora debe estar conectada a una toma de corriente.
Sobre esta tarea
La opción REPARACIÓN DE INICIO en la página de inicio de SupportAssist OS Recovery le permite diagnosticar y solucionar
problemas comunes que pueden producirse antes de que la computadora arranque el sistema operativo. Esta opción comprueba y repara
la tabla de particiones, los archivos de arranque y el estado del sistema operativo Windows.
Pasos
1. En la página de inicio de SupportAssist OS Recovery, haga clic en REPARAR en el mosaico SOFTWARE DE INICIO.
NOTA:
Si el cifrado del software está activado en el equipo, se le solicitará desbloquear el equipo antes de iniciar el proceso de
reparación.
12 Uso de SupportAssist OS Recovery