Users Guide

Riešenie problémov aplikácie SupportAssist
OS Recovery
Témy:
• Riešenie problémov so zlyhaním zavedenia aplikácie OS Recovery
• Riešenie problémov pri chybách zálohovania súborov
• Riešenie problémov s pripojením Wi-Fi
• Spustenie diagnostického testu na problémy s hardvérom
Riešenie problémov so zlyhaním zavedenia aplikácie OS
Recovery
K aplikácii SupportAssist OS Recovery nemáte prístup, keď je možnosť Rozlíšenie systému SupportAssist v systéme BIOS vypnutá.
Postup
1. Reštartujte počítač.
2. Podržte stlačené tlačidlo F2, kým sa nezobrazí hlásenie Pripravuje sa prechod do programu nastavenia.
POZNÁMKA:
Ak čakáte príliš dlho a zobrazí sa logo operačného systému, počkajte, kým sa zobrazí pracovná plocha systému
Windows, reštartujte počítač a skúste znovu.
Zobrazia sa dostupné možnosti zavedenia.
3. V časti BIOS rozbaľte položku Rozlíšenie systému SupportAssist.
4. Uistite sa, či platí nasledovné:
● Položka Prah automatického obnovenia operačného systému nie je nastavená na hodnotu VYPNUTÉ a má vybratú hodnotu
1, 2 alebo 3.
● Možnosť SupportAssist OS Recovery je začiarknutá.
Riešenie problémov pri chybách zálohovania súborov
Po dokončení zálohovania sa zobrazí zoznam chýb súborov. Pri zálohovaní súborov s veľkosťou presahujúcou 4 GB sa súbory odošlú
do jednotky, ktorá je naformátovaná pomocou systému súborov FAT32. Pred zálohovaním súborov s veľkosťou presahujúcou 4 GB
naformátujte záložnú jednotku pomocou iného počítača vo formáte exFAT alebo NTFS. Môžete použiť aj inú jednotku, ktorá používa
formát exFAT alebo NTFS. Chyby zálohovania sa môžu vyskytnúť aj v prípade, ak sa na pevnom disku používanom na zálohovanie
nachádzajú poškodené sektory.
Postup
1. Prejdite na domovskú stránku aplikácie SupportAssist OS Recovery a potom na dlaždici ZÁLOHOVANIE SÚBOROV kliknite na
možnosť SPUSTIŤ ZÁLOHOVANIE.
2. Kliknite na položku SPUSTIŤ ZÁLOHOVANIE.
3. Kliknite na prepojenie Rozšírené nastavenia a potom vyberte súbory, pri ktorých sa predtým vyskytli chyby.
4. Vyberte cieľové ukladacie zariadenie na zálohovanie vybraných súborov a potom kliknite na položku ĎALEJ, aby sa spustil proces
zálohovania.
5. Ak sa chyba vyskytne znova, spustite diagnostický test.
8
26 Riešenie problémov aplikácie SupportAssist OS Recovery