Users Guide

Na odomknutie počítača vykonajte nasledujúce kroky:
a. Kliknite na položku ĎALEJ na stránke, na ktorej sa zobrazujú pokyny na odomknutie počítača. Zobrazí sa stránka s prihlásením do
konta Microsoft.
b. Zadajte e-mail alebo telefónne číslo na prihlásenie do konta Microsoft a potom kliknite na položku Ďalej.
c. Zadajte heslo konta Microsoft a potom kliknite na položku Prihlásiť sa.
d. Vyberte telefónne číslo používateľa, zadajte posledné štvorčíslie telefónneho čísla a potom kliknite na položku Odoslať kód. Na
telefónne číslo sa odošle správa s overovacím kódom.
e. Zadajte overovací kód do poľa Kód a potom kliknite na položku Overiť. Zobrazia sa kľúče na obnovenie pre šifrovanie BitLocker,
ktoré sú priradené k vášmu kontu.
f. Na kľúč na obnovenie priradený vášmu zariadeniu kliknite pravým tlačidlom myši a skopírujte ho alebo si ho poznačte a kliknite na
položku ZADAŤ KĽÚČ.
g. Kliknite pravým tlačidlom myši na kľúč na obnovenie a prilepte ho alebo zadajte do poľa Zadať kľúč na obnovenie pre šifrovanie
BitLocker a potom kliknite na položku ODOMKNÚŤ.
Počítač je odomknutý.
2. Kliknite na položku SPUSTIŤ OPRAVU.
Spustí sa proces opravy a bude sa zobrazovať priebeh tejto opravy.
● Po úspešnom vyriešení problému sa zobrazí stav Všetko zas funguje normálne. Kliknite na položku HOTOVO.
● Ak problém nie je možné vyriešiť alebo ak bola oprava neúspešná, zobrazí sa chybové hlásenie. Ak chcete resetovať operačný
systém počítača, kliknite na položku MOŽNOSTI RESETOVANIA. Pozrite si časť Resetovanie počítača.
Zálohovanie súborov
Požiadavky
● Váš počítač musí byť pripojený k sieťovej zásuvke.
● Na zálohovanie súborov potrebujete externé úložné zariadenie, napríklad kartu SD, USB kľúč alebo pevný disk USB.
O tejto úlohe
Skôr ako resetujete operačný systém počítača môžete zálohovať svoje osobné súbory. Ak váš počítač nedokáže spustiť operačný systém,
automaticky sa spustí prostredie aplikácie SupportAssist OS Recovery. Informácie o manuálnom spustení aplikácie SupportAssist OS
Recovery nájdete v časti Manuálne spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery.
Postup
1. Na domovskej stránke aplikácie SupportAssist OS Recovery na dlaždici ZÁLOHOVANIE SÚBOROV kliknite na položku SPUSTIŤ
ZÁLOHOVANIE.
POZNÁMKA:
Ak je vo vašom počítači zapnuté softvérové šifrovanie, zobrazí sa výzva na odomknutie počítača pred spustením
zálohovania súborov v počítači.
Na odomknutie počítača vykonajte nasledujúce kroky:
a. Kliknite na položku ĎALEJ na stránke, na ktorej sa zobrazujú pokyny na odomknutie počítača. Zobrazí sa stránka s prihlásením do
konta Microsoft.
b. Zadajte e-mail alebo telefónne číslo na prihlásenie do konta Microsoft a potom kliknite na položku Ďalej.
c. Zadajte heslo konta Microsoft a potom kliknite na položku Prihlásiť sa.
d. Vyberte telefónne číslo používateľa, zadajte posledné štvorčíslie telefónneho čísla a potom kliknite na položku Odoslať kód. Na
telefónne číslo sa odošle správa s overovacím kódom.
e. Zadajte overovací kód do poľa Kód a potom kliknite na položku Overiť. Zobrazia sa kľúče na obnovenie pre šifrovanie BitLocker,
ktoré sú priradené k vášmu kontu.
f. Na kľúč na obnovenie priradený vášmu zariadeniu kliknite pravým tlačidlom myši a skopírujte ho alebo si ho poznačte a kliknite na
položku ZADAŤ KĽÚČ.
g. Kliknite pravým tlačidlom myši na kľúč na obnovenie a prilepte ho alebo zadajte do poľa Zadať kľúč na obnovenie pre šifrovanie
BitLocker a potom kliknite na položku ODOMKNÚŤ.
Počítač je odomknutý.
2. Kliknite na položku SPUSTIŤ ZÁLOHOVANIE.
Vykoná sa analýza súborov a priečinkov vo vašom počítači a zobrazí sa počet súborov a veľkosť súborov predvolených knižníc systému
Windows.
Používanie aplikácie SupportAssist OS Recovery
13