Users Guide

Часто задаваемые вопросы
1. Повлияет ли форматирование жесткого диска компьютера на раздел SupportAssist OS Recovery?
Если форматировать жесткий диск компьютера с помощью стандартного носителя ОС или USB-накопителя, раздел
SupportAssist OS Recovery будет удален. После удаления данного раздела можно переустановить операционную
систему вместе с инструментом SupportAssist OS Recovery, используя параметр Сброс и обновление. Дополнительную
информацию см. в разделе Сброс и обновление компьютера.
Если компьютер поддерживает функцию BIOSConnect, операционную систему можно переустановить вместе с
инструментом SupportAssist OS Recovery с помощью BIOSConnect. Дополнительную информацию см. в разделе Обзор
функции BIOSConnect.
2. Сколько места занимает SupportAssist OS Recovery на жестком диске?
SupportAssist OS Recovery занимает около 900 Мбайт пространства жесткого диска.
3. Инструмент SupportAssist OS Recovery доступен для определенного плана обслуживания?
Нет, инструмент SupportAssist OS Recovery доступен для всех планов обслуживания.
4. Гарантия на мой компьютер истекла. Можно ли использовать SupportAssist OS Recovery?
Если гарантия на компьютер истекла, по-прежнему можно использовать SupportAssist OS Recovery. Однако, чтобы при
возникновении неполадок получить техническую поддержку Dell, необходимо приобрести соглашение о поддержке для
каждого инцидента.
5. Какие операционные системы поддерживает SupportAssist OS Recovery?
SupportAssist OS Recovery поддерживает только операционную систему Microsoft Windows 10.
6. Какие форматы хранения поддерживаются для резервного копирования файлов с помощью SupportAssist OS Recovery?
SupportAssist OS Recovery поддерживает USB-накопители, жесткие USB-диски и SD-карты.
7. Что делать, если SupportAssist OS Recovery не запускается автоматически?
SupportAssist OS Recovery может не запускаться автоматически по перечисленным ниже причинам.
● Автоматический запуск SupportAssist OS Recovery может быть отключен в BIOS. О том, как включить автоматический
запуск SupportAssist OS Recovery в BIOS, см. в разделе Настройка SupportAssist OS Recovery.
● В загрузочном разделе могут отсутствовать загрузочные файлы: можно сбросить операционную систему с помощью
инструмента SupportAssist OS Recovery и параметра Сброс и обновление. Дополнительную информацию см. в
разделе Сброс и обновление компьютера. Если компьютер поддерживает функцию BIOSConnect, операционную
систему можно переустановить вместе с инструментом SupportAssist OS Recovery с помощью BIOSConnect.
Дополнительную информацию см. в разделе Обзор функции BIOSConnect.
● Возможно, на локальном диске отсутствует служебная операционная система из-за форматирования системного
диска: можно сбросить операционную систему с помощью инструмента SupportAssist OS Recovery и параметра Сброс
и обновление. Дополнительную информацию см. в разделе Сброс и обновление компьютера. Если компьютер
поддерживает функцию BIOSConnect, операционную систему можно переустановить вместе с инструментом
SupportAssist OS Recovery с помощью BIOSConnect. Дополнительную информацию см. в разделе Обзор функции
BIOSConnect.
9
28 Часто задаваемые вопросы