Users Guide

Поиск и устранение неисправностей
SupportAssist OS Recovery
Темы:
• Поиск и устранение неполадок загрузки OS Recovery
• Устранение ошибок резервного копирования файлов
• Поиск и устранение неполадок подключения Wi-Fi
• Запустите диагностику проблем с оборудованием
Поиск и устранение неполадок загрузки OS
Recovery
Невозможно получить доступ к SupportAssist OS Recovery, если в BIOS отключена функция SupportAssist System Resolution.
Действия
1. Перезапустите компьютер.
2. Нажимайте клавишу F2, пока не появится сообщение Подготовка для входа в программу настройки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если клавиша нажата с опозданием и уже появился экран с логотипом операционной системы,
дождитесь появления рабочего стола Windows, а затем перезагрузите компьютер и повторите попытку.
Отобразятся доступные варианты загрузки.
3. В разделе BIOS разверните раздел SupportAssist System Resolution.
4. Убедитесь, что:
● для параметра Auto OS Recovery Threshold не установлено значение Выкл и для него выбрано значение 1, 2 или 3.
● Выберите вариант SupportAssist OS Recovery.
Устранение ошибок резервного копирования
файлов
После завершения резервного копирования отображаются ошибки файлов. Резервное копирование файлов размером
более 4 Гбайт производится на накопитель с файловой системой FAT32. Перед резервным копированием файлов
размером более 4 Гбайт отформатируйте накопитель на другом компьютере, чтобы использовать формат exFAT или NTFS.
Также можно использовать другой накопитель, имеющий формат exFAT или NTFS. Ошибки резервного копирования также
могут возникать, если повреждены сектора жесткого диска, используемого для резервного копирования.
Действия
1. Перейдите на главную страницу SupportAssist OS Recovery и нажмите кнопку Запуск резервного копирования на
плитке Резервное копирование файлов.
2. Нажмите Начать резервное копирование.
3. Нажмите Расширенные настройки, а затем выберите файлы, в которых ранее возникали ошибки.
4. Выберите целевое устройство хранения для резервного копирования выбранных файлов, а затем нажмите кнопку
Далее, чтобы начать резервное копирование.
5. Если ошибка будет возникать снова, выполните диагностический тест.
8
26 Поиск и устранение неисправностей SupportAssist OS Recovery