Users Guide

Для разблокировки компьютера выполните следующие действия.
a. Нажмите Далее на странице, где отображаются инструкции по разблокировке компьютера. Отображается страница
входа в учетную запись Microsoft.
b. Введите адрес электронной почты или номер телефона для входа в учетную запись Microsoft и нажмите кнопку
Далее.
c. Введите пароль учетной записи Microsoft, затем нажмите Вход.
d. Выберите номер телефона пользователя, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите
Отправить код. На этот номер телефона будет отправлено сообщение с проверочным кодом.
e. Введите проверочный код в поле Код и нажмите Проверить. Отображаются ключи восстановления BitLocker,
связанные с вашей учетной записью.
f. Нажмите правой кнопкой мыши и скопируйте или запишите ключ восстановления, применимый к вашему устройству,
и нажмите Ввести ключ.
g. Нажмите правой кнопкой мыши и вставьте или введите ключ восстановления в поле Введите ключ
восстановления BitLocker и нажмите Разблокировать.
Компьютер разблокирован.
2. Нажмите кнопку Начать исправление.
Начнется процесс исправления, и отобразится ход выполнения.
● Если неполадка устранена, отображается статус Все вернулось в норму. Нажмите Готово.
● Если не удается устранить неполадку или исправление не выполнено, отображается сообщение об ошибке.
Нажмите кнопку Сброс параметров, чтобы сбросить настройки операционной системы компьютера. См. Сброс
настроек компьютера.
Резервное копирование файлов
Предварительные условия
● Компьютер должен быть подключен к розетке электросети.
● Для резервного копирования файлов требуется внешнее запоминающее устройство, например SD-карта, USB-
накопитель или жесткий USB-диск.
Об этой задаче
Перед сбросом настроек операционной системы компьютера можно создать резервную копию личных файлов. Если
компьютеру не удается запустить операционную систему, автоматически запускается среда SupportAssist OS Recovery. О
том, как вручную запустить SupportAssist OS Recovery, см. в разделе Запуск SupportAssist OS Recovery вручную.
Действия
1. На главной странице SupportAssist OS Recovery нажмите кнопку Запуск резервного копирования на плитке
Резервное копирование файлов.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если на компьютере включено программное шифрование, перед началом резервного копирования
файлов появится запрос на разблокировку компьютера.
Для разблокировки компьютера выполните следующие действия.
a. Нажмите Далее на странице, где отображаются инструкции по разблокировке компьютера. Отображается страница
входа в учетную запись Microsoft.
b. Введите адрес электронной почты или номер телефона для входа в учетную запись Microsoft и нажмите кнопку
Далее.
c. Введите пароль учетной записи Microsoft, затем нажмите Вход.
d. Выберите номер телефона пользователя, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите
Отправить код. На этот номер телефона будет отправлено сообщение с проверочным кодом.
e. Введите проверочный код в поле Код и нажмите Проверить. Отображаются ключи восстановления BitLocker,
связанные с вашей учетной записью.
f. Нажмите правой кнопкой мыши и скопируйте или запишите ключ восстановления, применимый к вашему устройству,
и нажмите Ввести ключ.
g. Нажмите правой кнопкой мыши и вставьте или введите ключ восстановления в поле Введите ключ
восстановления BitLocker и нажмите Разблокировать.
Использование SupportAssist OS Recovery 13