Users Guide

Pași
1. Faceți clic pe pictograma de rețea din antetul paginii principale SupportAssist OS Recovery, apoi faceți clic pe CONECTARE.
Se afișează pagina REȚEA.
2. Selectați Proxy.
3. Introduceți detalii precum serverul proxy, numărul portului, numele de utilizator și parola în caseta Setări proxy, apoi faceți clic pe
CONECTARE.
Rețeaua proxy este configurată în SupportAssist OS Recovery și se afișează starea Conectat.
4. Faceți clic pe EFECTUAT.
Scanarea hardware-ului
Cerințe preliminare
Computerul trebuie să fie conectat la sursa de alimentare electrică.
Despre această sarcină
Opțiunea SCANARE HARDWARE din pagina principală SupportAssist OS Recovery permite rularea unor teste de diagnosticare pentru
detectarea problemelor de hardware. Scanează bateria, cablul, hard diskul, tastatura, unitățile USB, ventilatorul și memoria pentru a
detecta probleme, dacă există.
Pași
1. De pe pagina principală SupportAssist OS Recovery faceți clic pe SCANARE pe dala SCANARE HARDWARE.
2. Faceți clic pe PORNIRE SCANARE.
Procesul de scanare hardware pornește și se afișează progresul.
● Dacă nu sunt detectate probleme de hardware, se afișează starea Totul arată bine.
● Dacă se detectează o problemă hardware, se va afișa o pagină cu detaliile problemei detectate. Faceți clic pe link pentru a accesa
pagina de asistență Dell și urmați instrucțiunile pentru a trimite un tichet de service. Puteți și să scanați codul QR pentru a solicita
asistență pe dispozitivul mobil.
3. Faceți clic pe EFECTUAT.
Reparare la pornire
Cerințe preliminare
Computerul trebuie să fie conectat la sursa de alimentare electrică.
Despre această sarcină
Opțiunea REPARARE LA PORNIRE de pe pagina principală SupportAssist OS Recovery permite diagnosticarea și depanarea
problemelor comune care ar putea surveni înainte de pornirea sistemului de operare. Verifică și repară tabelul de partiții, fișierele de
pornire și starea de funcționare a sistemului de operare Windows.
Pași
1. Pe pagina principală SupportAssist OS Recovery, faceți clic pe REPARARE pe dala SOFTWARE DE PORNIRE.
NOTIFICARE:
Dacă criptarea software este activată pe computer, vi se va solicita să deblocați computerul înainte de a porni
procesul de reparare.
Realizați următorii pași pentru deblocarea computerului:
a. Faceți clic pe URMĂTORUL la pagina unde sunt afișate instrucțiunile pentru deblocarea computerului. Se deschide pagina de
autentificare pentru contul Microsoft.
b. Introduceți e-mailul sau numărul de telefon de autentificare pentru contul Microsoft, apoi faceți clic pe Următorul.
c. Introduceți parola contului Microsoft și faceți clic pe Conectare.
d. Selectați numărul de telefon al utilizatorului, introduceți ultimele patru cifre din numărul de telefon și faceți clic pe Trimite cod. Se
trimite un mesaj cu un cod de verificare la numărul respectiv de telefon.
12
Utilizarea SupportAssist OS Recovery