Users Guide

Perguntas frequentes
1. Se eu formatar o disco rígido de meu computador, isso afetará a partição do SupportAssist OS Recovery?
A partição do SupportAssist OS Recovery será excluída se você formatar o disco rígido do computador usando uma mídia de sistema
operacional padrão ou uma unidade USB. Após a exclusão da partição, você poderá restaurar o sistema operacional com a ferramenta
SupportAssist OS Recovery, usando a opção Restaurar e atualizar. Para obter mais informações, consulte Restaurar e atualizar o
computador.
Se o computador suportar o recurso BIOSConnect, você pode reinstalar o sistema operacional juntamente com a ferramenta
SupportAssist OS Recovery usando o BIOSConnect. Para obter mais informações, consulte Visão geral do BIOSConnect.
2. Quanto espaço o SupportAssist OS Recovery ocupa no meu disco rígido?
O SupportAssist OS Recovery ocupa aproximadamente 900 MB do espaço do disco rígido.
3. O SupportAssist OS Recovery está disponível somente para um plano de serviço específico?
Não, o SupportAssist OS Recovery está disponível para todos os planos de serviço.
4. Meu computador está em um estado fora da garantia. Ainda Posso usar o SupportAssist OS Recovery?
Se o seu computador estiver no estado fora da garantia, você ainda pode usar o SupportAssist OS Recovery. No entanto, se tiver
problemas, você precisa adquirir um contrato de suporte por incidente para obter suporte técnico da Dell.
5. Quais sistemas operacionais são compatíveis com o SupportAssist OS Recovery?
O SupportAssist OS Recovery é compatível apenas com o sistema operacional Microsoft Windows 10.
6. Quais formatos de armazenamento são compatíveis para fazer backup de arquivos usando o SupportAssist OS Recovery?
O SupportAssist OS Recovery suporta unidades USB, discos rígidos USB e cartões SD.
7. O que fazer quando o SupportAssist OS Recovery não iniciar automaticamente?
O SupportAssist OS Recovery pode não iniciar automaticamente pelos seguintes motivos:
● A opção para iniciar automaticamente o SupportAssist OS Recovery pode estar desativada no BIOS. Para ativar o início automático
do SupportAssist OS Recovery no BIOS, consulte Configurar o SupportAssist OS Recovery.
● Arquivos de inicialização podem estar ausentes na partição de inicialização. Você poderá restaurar o sistema operacional com
a ferramenta SupportAssist OS Recovery, usando a opção Restaurar e atualizar. Para obter mais informações, consulte
Restaurar e atualizar o computador. Se o computador suportar o recurso BIOSConnect, você pode reinstalar o sistema operacional
juntamente com a ferramenta SupportAssist OS Recovery usando o BIOSConnect. Para obter mais informações, consulte Visão
geral do BIOSConnect.
● O sistema operacional de serviço pode estar ausente na unidade local, pois você pode ter formatado a unidade do sistema. Será
possível restaurar o sistema operacional com a ferramenta SupportAssist OS Recovery, usando a opção Restaurar e atualizar.
Para obter mais informações, consulte Restaurar e atualizar o computador. Se o computador suportar o recurso BIOSConnect,
você pode reinstalar o sistema operacional juntamente com a ferramenta SupportAssist OS Recovery usando o BIOSConnect. Para
obter mais informações, consulte Visão geral do BIOSConnect.
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