Users Guide

● Você deve ter um dispositivo de armazenamento USB com, pelo menos, 16 GB de espaço livre.
CUIDADO: Os dados no dispositivo de armazenamento USB são formatados e apagados quando a chave do
SupportAssist OS Recovery é criada.
Etapas
1. Conecte o dispositivo de armazenamento USB ao computador em que a ferramenta Dell OS Recovery está instalada.
2. Inicie a ferramenta Dell OS Recovery e clique em Introdução.
3. Clique em Avançar.
A página Iniciar recuperação é exibida.
4. Dependendo do computador para o qual você deseja restaurar e atualizar o sistema operacional, selecione uma das seguintes opções:
● Este computador – selecione esta opção para restaurar e atualizar o sistema operacional do computador no qual você instalou a
ferramenta Dell OS Recovery.
● Outro computador – selecione esta opção para restaurar e atualizar o sistema operacional de um computador diferente.
5. Se você selecionou Outro computador, digite a etiqueta de serviço do outro computador.
6. Clique em Avançar.
A página Sistema operacional é exibida com opções para download:
● Uma ou mais imagens do sistema operacional Windows que estão disponíveis para o computador cuja etiqueta de serviço foi
digitada
● Ferramenta SupportAssist OS Recovery
NOTA: Se o SupportAssist OS Recovery não estiver disponível para sua etiqueta de serviço, somente serão exibidos os links para
download da imagem do sistema operacional Windows.
7. Clique em Download para fazer o download da ferramenta SupportAssist OS Recovery.
O download da ferramenta SupportAssist OS Recovery será realizado.
8. Clique em Download para a versão da imagem do sistema operacional Windows que você deseja baixar.
A imagem do sistema operacional Windows é baixada.
9. Clique em Avançar.
A página Unidade USB é exibida.
10. Na lista Unidade USB, selecione a unidade USB adequada e, em seguida, clique em Gravar SO.
A chave USB do SupportAssist OS Recovery é criada.
Próximas etapas
Depois de criar uma chave USB do SupportAssist OS Recovery, você poderá restaurar e atualizar o sistema operacional de seu
computador. Consulte Restaurar o computador e atualizar o sistema operacional.
Restaurar o computador e atualizar o sistema
operacional
Pré-requisitos
● O computador precisa estar conectado a uma tomada elétrica.
● Seu computador deve ter uma conexão ativa com a Internet.
● Você precisa ter criado uma chave USB do SupportAssist OS Recovery. Consulte Criar chave USB do SupportAssist OS Recovery.
NOTA:
O recurso para restaurar o computador usando a opção Restaurar e atualizar é compatível apenas com alguns modelo do
sistema Dell. Para obter a lista de modelos de sistemas com os quais esse recurso é compatível, consulte a Matriz de suporte do Dell
SupportAssist OS Recovery na página de documentação do SupportAssist OS Recovery.
Etapas
1. Conecte a chave USB do SupportAssist OS Recovery ao computador onde você deseja restaurar e atualizar o sistema operacional.
2. Ligue (ou reinicialize) o computador.
3. Pressione F12 para acessar o menu de inicialização única.
NOTA:
Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até ver a área de trabalho do Windows,
reinicie o computador e tente novamente.
18 Restaurar e atualizar o computador